Agent du Centre de Contacts – Bien-être & Ventes

Groupe Nordik Inc.; Outaouais; On-site; CAD 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Formation payée

Accès spa gratuit pour vous et une 1re

Remises sur services et esthétiques

Job summary

Groupe Nordik Inc. propose un poste à temps plein au sein de son centre de contacts, situé dans la région de l'Outaouais.

Vous aiderez les clients par téléphone, chat et courriel, gérant les réservations et expliquant les avantages des spas des villages Thermea et Nordik Spa Village. Ce poste exige au moins 2 ans d'expérience en vente ou service à la clientèle, le bilinguisme FR/EN et une disponibilité en journée et en soirée, les fins de semaine.

Qualifications

• Diplôme d'études secondaires requis.
• Au moins 2 années d'expérience en vente et/ou service à la clientèle.
• Bilinguisme essentiel (français et anglais) pour soutenir nos opérations.
• Disponibilité jour, soir et fins de semaine.
• Une expérience dans un centre d'appels est considérée comme un atout.

Responsibilities

• Fournir de l'assistance aux clients par téléphone, par chat et/ou par courriel.
• Répondre aux questions et faciliter la résolution des problèmes.
• Fournir des recommandations de produits et/ou compléter le cycle de vente en fonction des besoins du client.
• Reconnaître et utiliser les opportunités de vente additionnelle.
• Reconnaître le moment opportun pour transmettre les problèmes ou les plaintes aux superviseurs.
• Recueillir des informations et documenter les détails de l'interaction avec le client.
• Respecter les normes du centre de contact et les scripts.
• Assurer le suivi de toutes les demandes internes.

Skills

Français et anglais

Bonne communication

Multitâche

Education

Diplôme d'études secondaires

Job description

Groupe Nordik Inc. propose un poste à temps plein au sein de son centre de contacts, situé dans la région de l'Outaouais.

Vous aiderez les clients par téléphone, chat et courriel, gérant les réservations et expliquant les avantages des spas des villages Thermea et Nordik Spa Village. Ce poste exige au moins 2 ans d'expérience en vente ou service à la clientèle, le bilinguisme FR/EN et une disponibilité en journée et en soirée, les fins de semaine.