Agent de service à la clientèle volant

Physiothérapie Universelle; Quebec; On-site; CAD 40,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurances collectives

Avantages sociaux

Activités entre collègues

Possibilités d’avancement

Job summary

Physiothérapie Universelle à Québec recherche un(e) employé(e) pour un poste permanent à temps plein au sein de son réseau de cliniques. Le candidat idéal devra faire preuve de flexibilité, posséder d'excellentes compétences en service à la clientèle et être capable de gérer plusieurs dossiers en même temps.

Ce poste comprend diverses responsabilités, notamment l'accueil des patients, la promotion des services et la gestion des rendez-vous. Un environnement de travail agréable et des possibilités d'avancement sont offerts.

Qualifications

• Expérience dans un poste similaire, un atout.
• Capacités d’adaptation et d’apprentissage.

Responsibilities

• Couvrir les besoins de remplacement au sein du réseau de cliniques.
• Assurer l'accueil des patients et des visiteurs.
• Promouvoir l'entreprise et la qualité des traitements.
• Appliquer les procédures opérationnelles.
• Gérer les rendez-vous et horaires.

Skills

Flexibilité

Service à la clientèle

Gestion multitâche

Rigueur

Travail d'équipe

Informatique (Office 365)

Bilinguisme français/anglais

Job description

Informations Sur Le Poste à Pourvoir

Lieu de travail : Réseau de 25 cliniques.
Date de début : Immédiat.
Type de contrat : Permanent à temps plein.
30h garanties, horaires disponibles 35–40h du lundi au vendredi de 8h à 20h.
Doit posséder une auto et un permis de conduire de classe 5.

Ce Que Nous Recherchons

• Avoir une grande flexibilité et aimer répondre aux besoins de remplacement dans un réseau
• Offrir un service à la clientèle de qualité supérieure
• Être en mesure de gérer plusieurs dossiers simultanément, prioriser les tâches
• Faire preuve de rigueur et de souci du détail
• Aimer et participer au travail d’équipe
• Maitriser l’informatique (utilisation Office 365 et logiciels de gestion des dossiers électroniques)
• Détenir de bonnes capacités d’adaptation et d’apprentissage
• Avoir de l’expérience dans un poste similaire (un atout)
• Bilingue anglais/français à l'oral et à l'écrit

Ce Que Nous Offrons

• Un travail enrichissant au sein d’une équipe multidisciplinaire
• Un environnement de travail agréable où chacun accomplit efficacement son travail
• Des projets et des défis innovants
• Des activités entre collègues
• Un programme flexible d’assurances collectives, incluant vue et dentaire, et de nombreux avantages sociaux
• Des possibilités d’avancement
• Programme d'actionnariat
• Rabais de collègues affiliés Shoppers Drug Mart

Description Des Responsabilités

• Se déplacer au sein du réseau de cliniques pour couvrir les besoins de remplacement (temps de trajet rémunéré et km remboursés)
• Assurer l'accueil, tant au téléphone qu'à la réception, des patients et des autres visiteurs
• Promouvoir l'entreprise et la qualité des traitements offerts auprès des clients
• Appliquer efficacement les procédures opérationnelles de l'entreprise
• Informer le client des services offerts et le renseigner sur le déroulement des traitements ou sur les démarches administratives de son dossier
• Fixer et confirmer les rendez‑vous, gérer les horaires des différents intervenants
• Participer au bon fonctionnement de la clinique
• Ouvrir et classer les dossiers (classement général)
• Effectuer les diverses entrées de données sur le système informatique
• Facturer et percevoir les paiements de visite
• S’assurer de la transmission des appels et des messages

Lifemark accueille et encourage les candidatures de personnes handicapées. Des aménagements sont disponibles sur demande pour les candidats qui participent à tous les aspects du processus de sélection. Lifemark favorise l'égalité des chances en matière d'emploi pour tous les candidats, y compris ceux qui s'identifient comme membres des groupes suivants : Peuples autochtones, nouveaux arrivants au Canada et minorités visibles.