Agent de Recouvrement Bilingue — Québec | Avantages

iFinance Canada Inc.; Quebec; Hybrid; CAD 40,000 - 55,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurance Dentaire

Assurance Invalidité

Assurance Maladie Complémentaire

Congés payés

Cotisation égale au REER

Événements d'Entreprise

Gym sur place

Stationnement sur place

Tenue Décontractée

Job summary

Iceberg Finance, une Fintech spécialisée dans le financement automobile et basé à Québec, recherche un agent de recouvrement à temps plein pour rejoindre son équipe. Vous répondrez aux appels et courriels des clients, relancerez les dossiers en arriérés et suivrez les comptes impayés, tout en participant au processus de recouvrement et à la relation client.

Le poste exige de solides compétences en communication, une bonne gestion des priorités et la capacité à travailler aussi bien de façon

Qualifications

• Expérience avérée en recouvrement et connaissance des exigences légales.
• Excellentes capacités de communication écrite et orale.
• Capacité à négocier avec fermeté et diplomatie.

Responsibilities

• Répondre aux appels et aux courriels des clients.
• Relancer les clients en arriérés et suivre les comptes impayés.
• Initier des procédures de recouvrement lorsque nécessaire.
• Suivi des dossiers envoyés au service d'investigation.
• Collaborer avec les assurances et les services internes.
• Maintenir une attitude professionnelle et empathique.

Skills

Bilingue FR/EN

Écoute active

Bonne communication

Organisation

Résolution de problèmes

Indépendant et travail d'équipe

Tools

MS Office

Bases de données

Job description

Iceberg Finance, une Fintech spécialisée dans le financement automobile et basé à Québec, recherche un agent de recouvrement à temps plein pour rejoindre son équipe. Vous répondrez aux appels et courriels des clients, relancerez les dossiers en arriérés et suivrez les comptes impayés, tout en participant au processus de recouvrement et à la relation client.

Le poste exige de solides compétences en communication, une bonne gestion des priorités et la capacité à travailler aussi bien de façon