Agent de comptes

Banque Nationale du Canada; Saint-Jean-sur-Richelieu; Hybrid; CAD 42,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Programme santé et bien-être incluant

Régime de retraite généreux

Régime d’acquisition d’actions

Programme d’aide aux employé·e·s et à 

Job summary

Banque Nationale du Canada recherche un agent de comptes pour soutenir la clientèle Entreprises, notamment l'ouverture de dossiers et le service personnalisé.

Vous coordonnez avec les directeurs de comptes de trésorerie et les conseillers juridiques, tout en développant des solutions adaptées et en assurant l'amélioration continue des processus internes, dans un cadre hybride.

Qualifications

• Diplôme d'études collégiales de 3 ans ou équivalent et 3 années d'expérience pertinente.
• Expérience en service à la clientèle.
• Maîtrise de Word et Excel; connaissance des services bancaires et produits commerciaux.
• Démontrer un bon sens de l'initiative et un bon niveau d'autonomie.

Responsibilities

• Procéder à l'ouverture des dossiers commerciaux et accompagner la clientèle dans leurs transactions.
• Effectuer des vérifications et des analyses afin d’assurer l’exactitude des opérations.
• Établir et maintenir des communications efficaces avec les divers partenaires impliqués dans les dossiers, notamment les directrices ou directeurs de comptes et les conseillères ou conseillers juridiques.
• Trouver des solutions personnalisées aux besoins de la clientèle.
• Développer une relation d’affaires durables avec la clientèle en leur offrant un service distingué.
• Participer en équipe à l’amélioration continue des outils et des processus administratifs.

Skills

Service client

Initiative

Autonomie

Travail en équipe

Communication

Education

Diplôme d'études collégiales (DEC) de 3 ans

Tools

Word

Excel

Suite Office

Job description

Domaine(s) d'intérêt: Conseils et services aux entreprises

Lieu(x): Saint-Jean-Sur-Richelieu

Une carrière d’agent de comptes à la Banque Nationale, c’est un emploi où ton habileté à travailler en synergie avec plusieurs partenaires est mise de l’avant. Avec ton excellent sens de la relation clientèle et ta proactivité, tu prends en charge tous leurs besoins spécifiques.

Ton emploi :

• Procéder à l'ouverture des dossiers commerciaux et accompagner la clientèle dans leurs diverses transactions.
• Effectuer des vérifications et des analyses afin d’assurer l’exactitude des opérations.
• Établir et maintenir des communications efficaces avec les divers partenaires impliqués dans les dossiers, (tels que les directrices ou directeurs de comptes de la trésorerie, et les conseillères ou conseillers juridiques).
• Trouver des solutions personnalisées aux besoins de la clientèle.
• Développer une relation d’affaires durables avec la clientèle en leur offrant un service distingué.
• Participer en équipe à l’amélioration continue des outils et des processus administratifs.

Ton équipe:

Au sein du secteur Entreprises, tu fais partie d’une grande équipe qui se démarque par son niveau de collaboration exceptionnelle. En plus d'entretenir une relation d’affaires avec la clientèle et d’avoir des tâches variées, ta formation est basée sur des apprentissages dans l’action, des formations et des échanges avec les experts de ton groupe.

Nous visons à t’offrir de la flexibilité dans ton travail pour favoriser ta qualité de vie. Ceci se traduit notamment par du travail hybride au bureau et à distance, l’aménagement du temps de travail pour concilier vie professionnelle et personnelle, et des congés flexibles à des moments qui comptent.

Prérequis:

• Diplôme d'études collégiales de 3 ans ou l'équivalent académique, connexe au secteur d'activité et 3 années d'expérience pertinente
• Expérience en service à la clientèle
• Maîtrise de la suite Office, notamment Word et Excel
• Connaissance des services bancaires et produits commerciaux
• Démontrer un bon sens de l'initiative et un bon niveau d'autonomie

Compétences

Communication Diversité et inclusion Orienté résultats Intelligence émotionnelle Travail en équipe Responsabilité Axé sur le client Empathie Initiative Agilité d'apprentissage Résilience Humilité

Tes avantages

En plus d’une rémunération concurrentielle, nous te proposons, dès ton embauche, une foule d’avantages flexibles pour favoriser ton bien-être et celui de ta famille, notamment :

• Programme santé et bien-être incluant de nombreuses options
• Régime de retraite généreux
• Régime d’acquisition d’actions
• Programme d’aide aux employé·e·s et à leur famille
• Services bancaires préférentiels
• Implication dans des initiatives communautaires
• Service de télémédecine
• Clinique virtuelle d’amélioration du sommeil

Nous proposons une offre évolutive à l’affût des tendances, de tes besoins et de ceux de tes proches.

Nos environnements de travail dynamiques et nos outils de collaboration modernes favorisent une expérience employé·e agréable. Nous accordons une grande place aux idées des membres de notre personnel. Que ce soit par nos sondages, ou encore par l’entremise de nos programmes, le dialogue en continu et la rétroaction sont encouragés.

L'audace d'agir dans un environnement humain

Nous sommes une banque à taille humaine qui se démarque par son audace, sa culture entrepreneuriale et sa passion pour les gens. Nous existons pour avoir un impact positif dans la vie des gens. Nos valeurs fondamentales de complicité, d’agilité et de pouvoir d’agir sont nos sources d’inspiration. L’inclusion est au cœur de nos engagements. Nous visons, autant que possible, à offrir un milieu de travail sans obstacle et accessible à l’ensemble des employé·e·s.

Nous souhaitons procurer, dans la mesure des moyens dont nous disposons, des mesures d’accessibilité lors du processus de recrutement. Si tu as besoin d'accommodement, n’hésite pas à nous en faire part lors de tes premiers échanges avec nous. Nous accueillons les candidates et candidats de tous horizons et nous aimerions savoir ce que tu peux ajouter à notre équipe.

Joins-toi à nous!

Pourquoi travailler à la Banque Nationale

Pour un environnement qui favorise ton cheminement

Les occasions de progresser et de te développer sont nombreuses et variées pour te permettre de cheminer dans ta carrière. Ceci peut se traduire notamment par de l'apprentissage dans l'action et de la formation, du codéveloppement ou du jumelage, de l'accompagnement professionnel ou du mentorat, des journées carrières internes ou des tribunes pour échanger avec nos leaders.

Pour un environnement inclusif et diversifié

Nous misons sur l’inclusion dans un milieu où l’expression des caractéristiques uniques que chacune et chacun possèdent, visibles et invisibles, est valorisée. Nous accueillons les candidatures de tous les horizons et aimerions savoir ce que tu peux ajouter à notre équipe.