Agent Centre d’Appels Indemnisation — Bilingue & Hybride
Wawanesa Insurance
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Benefits offered by this job
Job summary
La Compagnie mutuelle d’assurance Wawanesa recherche une personne dévouée pour occuper un poste au centre d’appels du service de l’Indemnisation. Vous répondrez aux appels entrants et sortants et traiterez les premiers avis de sinistre pour les assurances automobile et des biens, tout en offrant un service cohérent et empathique.
Le poste exige un bilinguisme parfait en français et en anglais, une expérience en service à la clientèle et une capacité à travailler dans un environnement en
Qualifications
- Excellentes compétences en service client et empathie.
- Bonne capacité d’écoute et de communication écrite et orale.
- Souci du détail et précision dans la saisie des données.
- Capacité à travailler dans un environnement bilingue (FR/EN).
Responsibilities
- Orienter et soutenir les membres et les parties prenantes tout au long du processus de réclamation.
- Communiquer proactivement par écrit, vocal ou numérique pour assurer un traitement rapide et professionnel des demandes.
- Évaluer les réclamations et interpréter les libellés de police pour déterminer la couverture.
- Coordonner avec les estimeurs, ateliers de réparation et partenaires internes et externes.
- Documenter les activités du dossier de réclamation et tenir l’agenda à jour.
- Effectuer toute autre tâche attribuée.
Skills
Education
Job description
La Compagnie mutuelle d’assurance Wawanesa recherche une personne dévouée pour occuper un poste au centre d’appels du service de l’Indemnisation. Vous répondrez aux appels entrants et sortants et traiterez les premiers avis de sinistre pour les assurances automobile et des biens, tout en offrant un service cohérent et empathique.
Le poste exige un bilinguisme parfait en français et en anglais, une expérience en service à la clientèle et une capacité à travailler dans un environnement en
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