Agent bilingue du service clientle / Bilingual Customer Service Agent (Remote)

VOXDATA; Montreal; Remote; Full time

Job summary

VOXDATA recherche de nouveaux talents pour rejoindre son équipe dans le service à la clientèle. Ce poste permanent nécessite des candidats bilingues et désireux de former pour répondre aux besoins des clients. Les agents auront l'opportunité de travailler à domicile après la formation et bénéficieront d'un environnement de travail dynamique avec des possibilités de croissance interne.

Benefits

Plans de bonus

Primes supplémentaires pour performances

Assurances santé, vie, dentaire

Réductions dans des attractions locales

Événements et concours mensuels

Opportunités de croissance interne

Qualifications

• Expérience dans le service à la clientèle ou centre d'appels.
• Capacité à suivre une formation de neuf semaines en présentiel.
• Capacité d'apprendre à utiliser plusieurs programmes informatiques.

Responsibilities

• Répondre aux appels entrants avec professionnalisme.
• Coordonner l'envoi de services d'urgence pour les véhicules.
• Assister les clients dans l'utilisation des applications.

Skills

Bilingue en anglais et français

Résolution de problèmes

Capacité d'adaptation

Job description

Description du poste / Position Description

La date de début prévue pour ce poste est le lundi 16 juin 2025 (16-06-2025).

Remarque : Nous acceptons uniquement les candidatures provenant de la grande région de Montréal. De plus, la maîtrise de l'anglais est exigée, car certains de nos clients se trouvent à l'extérieur du Québec et ne communiquent qu'en anglais.

Prêt à vous joindre à l'un des plus importants centres contacts clients de Montréal ? VOXDATA vous attend !

Êtes-vous une personne responsable, sympathique et capable de rester calme et efficace, même sous pression ? Alors ce poste est fait pour vous ! VOXDATA recherche de nouveaux talents pour rejoindre son équipe et devenir les prochains experts dédiés à offrir une expérience client inégalée !

Pour en apprendre davantage sur notre entreprise et nos valeurs, consultez notre site web : .

Pour ce poste, vous répondrez aux appels de service de sécurité à bord des véhicules (aucune connaissance préalable des voitures n'est nécessaire). Vos responsabilités comprendront :

• Répondre aux appels entrants en faisant preuve d'un professionnalisme et d'une précision exemplaire.
• Coordonner l'envoi et l'assistance des services d'urgence pour les véhicules impliqués dans des accidents.
• Accompagner les clients dans l'installation et l'utilisation des applications associées.
• Apporter un soutien dans diverses autres fonctions liées au service.

Qu'est-ce qui fait de quelqu'un un excellent candidat ? Nous recherchons des personnes :

• Bilingues en anglais et français, ou anglais et espagnol.
• Pouvant travailler 40 heures par semaine, à tout moment pendant les heures d'ouverture de la campagne : du lundi au dimanche, de 7h00 à 00h00 (minuit).
• Veuillez noter qu'il s'agit d'un poste permanent, à temps plein, et que nous privilégions les candidats pouvant travailler 40 heures par semaine toute l'année.
• Capables de suivre une formation de neuf semaines en présentiel (vous aurez la possibilité de travailler à domicile à la fin de cette période).
• Ayant déjà travaillé dans le service à la clientèle ou les centres contacts clients, ou ayant une expérience similaire dans d'autres secteurs d'activité.
• Pouvant apprendre à utiliser plusieurs programmes informatiques aisément.
• Ayant la capacité de résoudre des problèmes, de s'adapter à des situations changeantes et motivés pour être les meilleures !

Ce poste offre un salaire de base de 17,00 $/heure pour les candidats bilingues, avec la possibilité d'obtenir des primes. Vous aurez la possibilité de travailler à domicile après avoir réussi la période de formation.

Voici quelques raisons qui font de VOXDATA un lieu de travail agréable :

• Avantages compétitifs : plans de bonus, primes supplémentaires pour les employés les plus performants (cartes cadeaux et argent supplémentaire), couvertures d'assurance (santé, vie, dentaire), et primes de référencement pouvant aller jusqu'à 500$ par personne !
• Programme d'avantages sociaux amélioré : réductions dans des attractions locales et autres services.
• Événements et concours mensuels : avec des prix à gagner, fête de fin d'année et événements de reconnaissance du personnel.
• Opportunités de croissance interne : nous encourageons la mobilité interne avec des postes tels que chef d'équipe, coach, formateur, mentor et même des postes administratifs. Nous sommes fiers de promouvoir nos talents internes dès que l'occasion se présente.
• Postes variés : service à la clientèle, vente, assistance technique, avec des rôles bilingues et des horaires variés. Nous souhaitons valoriser vos compétences dans un poste qui vous correspond !
• Emplacement idéal : un bureau facilement accessible au cœur du centre-ville de Montréal, avec la possibilité de travailler à domicile.
• Environnement de travail inclusif et motivant : nous créons un milieu positif où nos agents peuvent s'épanouir et développer pleinement leur potentiel.
• Opportunités de développement : grâce à des réunions d'équipe, des séances de coaching personnalisées et des évaluations de performance, nous vous aidons à renforcer vos compétences et devenir un expert dans votre domaine.

Soumettez votre candidature dès maintenant pour débuter le processus d'embauche et découvrez par vous-même pourquoi travailler chez VOXDATA est une expérience unique !