Administrateur(trice) du service

Alta Equipment Company; Dorval; On-site; CAD 42,000 - 62,000; Full time

Benefits offered by this job

Life insurance

Long-term disability

Employee assistance

Health plan

Paid vacation

Pension plan

Casual dress

Dental & vision

Employee stock purchase plan

Mon-Fri schedule

Job summary

Alta Equipment Company Recherche un(e) administrateur(trice) du service pour notre succursale de Montréal (Québec). Le poste implique la saisie des heures, la gestion des bons de travail et la facturation, avec support pour le directeur et l’équipe de répartition.

Ce rôle exige une formation secondaire, une expérience et des compétences bilingues. Un atout est une formation collégiale et de solides aptitudes en Excel et en service client.

Qualifications

• Diplôme secondaire requis; formation collégiale ou certification un atout.
• Compétences bilingues (français/anglais) requises pour échanges avec clients et teams à travers le Canada.
• Bonnes compétences Excel et informatique sont essentielles.
• Bonne communication écrite et orale; sens de l’organisation et gestion des priorités.

Responsibilities

• Communiquer efficacement avec les collègues et clients internes et externes sur l’avancement des travaux de service.
• Saisir quotidiennement les heures des techniciens et assurer la fermeture des bons de travail et la paie.
• Compléter et facturer les bons de service dans les délais.
• Saisir les factures dans les systèmes des clients si nécessaire.
• Gérer les appels clients liés aux factures et résoudre les plaintes.
• Coopérer avec les fournisseurs et émettre/recevoir les bons de commande.

Skills

Bilingue Français/Anglais

Excel

Soutien organisationnel

Esprit d’analyse

Éthique professionnelle

Gestion multitâche

Composition de rapports

Capacité à travailler en équipe

Education

Diplôme d’études secondaires

Formation collégiale ou certification

Tools

Excel

Job description

Venez travailler pour le plus grand concessionnaire d'équipement en Amérique du Nord! Vous êtes un travailleur acharné qui s'épanouit dans un environnement en constante évolution et qui cherche à faire passer sa carrière au niveau supérieur ? Si c'est le cas, rejoignez notre équipe primée !

• Assurance vie

Nous fournissons à nos employés les outils et les ressources suivants pour réussir :

• Assurance invalidité de longue durée
• Programme d'aide aux employés
• Soins de santé complémentaires
• Assurance vie
• Congé payé
• Plan de pension de l'entreprise
• Tenue décontractée
• Soins dentaires et de la vue
• Plan d'achat d'actions pour les salariés
• Horaire de travail du lundi au vendredi

Responsabilités

Alta Material Handling est actuellement à la recherche d’un(e) administrateur(trice) du service à temps plein pour notre succursale de Montréal (Québec). Les principales responsabilités du poste comprennent, sans toutefois s’y limiter :

• Communiquer efficacement avec les collègues ainsi qu’avec les clients internes et externes concernant l’état d’avancement des travaux de service et tout autre élément connexe.
• Saisir quotidiennement les heures des techniciens dans les bons de travail du système, selon les besoins, afin d’assurer la fermeture des bons de travail et le traitement de la paie.
• Compléter et facturer les bons de service dans les délais requis.
• Saisir les factures dans les différents systèmes ou portails des clients, au besoin.
• Répondre aux appels entrants des clients concernant les problèmes liés aux factures de service et assurer la résolution des plaintes.
• Coordonner les services de fournisseurs tiers, notamment en émettant et en réceptionnant les bons de commande et en les appliquant aux bons de service.
• Offrir un soutien à notre équipe de répartition en répondant aux appels des clients, au besoin.
• Offrir du soutien au directeur du service, au besoin.
• Fournir du soutien et de l’aide pour toute autre tâche pouvant survenir.

Compétences Et Qualifications

• Diplôme d’études secondaires.
• Une formation collégiale ou une certification supplémentaire constitue un atout important.
• Ce poste exige des compétences en communication bilingue (français et anglais). Les fonctions du poste impliquent des communications fréquentes, tant à l'oral qu'à l'écrit, avec des employés, des clients et des partenaires d'affaires partout au Canada, y compris avec des personnes dont la langue de travail est l'anglais. La connaissance de l'anglais est donc nécessaire pour accomplir les responsabilités du poste et assurer des communications efficaces avec ces intervenants.
• Une bonne connaissance d’Excel et de solides compétences informatiques sont essentielles.
• D’excellentes aptitudes en communication ainsi qu’une capacité à assurer le suivi des demandes et des tâches sont essentielles.
• Excellente éthique de travail.
• Excellentes compétences organisationnelles et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
• Une expérience dans un poste similaire constitue un atout.
• De solides connaissances techniques et mécaniques dans le secteur automobile ou celui des chariots élévateurs constitue un atout.
• Compétences linguistiques – niveau intermédiaire : Capacité à lire et à interpréter des documents tels que les règles de sécurité, les instructions d’utilisation et d’entretien ainsi que les manuels de procédures. Capacité à rédiger des rapports courants et de la correspondance. Capacité à s’exprimer efficacement devant des groupes de clients ou d’employés de l’organisation.
• Compétences mathématiques – niveau de base : Capacité à effectuer des additions et des soustractions.
• Capacité de raisonnement – niveau intermédiaire : Capacité à faire preuve de bon sens afin de suivre des instructions fournies sous forme écrite, orale ou schématique. Capacité à résoudre des problèmes comportant plusieurs variables concrètes dans des situations normalisées.

La Culture est la tâche n° 1.

Le groupe d'équipement Altaest fière des 3 P de l'entreprise : Les personnes, les processus et les produits. En investissant dans les meilleures personnes et en créant une approche "une seule équipe", le groupe d'équipement Alta gagne des clients pour la vie.

Si vous avez la passion de l'excellence et êtes prêt à faire la différence au sein de notre organisation, nous sommes prêts pour vous. Qu'il s'agisse de vendre le meilleur fer à béton du monde, de retrousser vos manches et d'assurer le service après-vente de nos marques de produits de construction et de manutention leaders du secteur ou de faire la différence en coulisses, nous pouvons utiliser vos compétences.

Chez le groupe d'équipement Alta, nous croyons aurespect mutuel et nous nous engageons en faveur de la diversité, tout en incitant nos employés à atteindre leur potentiel maximal. Élu "Top Work Place USA", nos employés à travers l'Amérique du Nord s'engagent à atteindre l'excellence. C'est la façon de faire d'Alta.

Ce Que Nous Recherchons

Chez le groupe d'équipement Alta, nous recherchons des candidats qui s'intègrent culturellement à notre organisation et qui comprennent que chaque tâche et chaque emploi contribuent à créer des clients pour la vie. En outre, ils doivent adopter une attitude positive, faire preuve de respect mutuel et fournir un niveau d'énergie élevé et constant qui témoigne d'une passion pour l'excellence. En outre, nous recherchons un ensemble de compétences qui présente une aptitude élevée pour le poste et qui se concentre continuellement sur l'investissement dans sa profession par le biais d'une formation et d'un apprentissage supplémentaires.

Autres Opportunités à Alta

Le groupe d'équipement Altaest un employeur qui souscrit au principe de l'égalité des chances. Cela signifie que nous ne pratiquons aucune discrimination fondée sur l'âge, la race, la religion, la couleur, le sexe, l'origine nationale, l'ascendance, la citoyenneté, la taille, le poids, l'état civil, la situation familiale, le handicap, les informations génétiques, le statut militaire, le statut d'ancien combattant, le casier judiciaire ou l'appartenance à toute autre catégorie protégée par la législation en vigueur. Si vous pensez que la société a violé sa politique d'égalité des chances en matière d'emploi de quelque manière que ce soit, veuillez contacter immédiatement [e-mail].