Administrateur ServiceNow — Performance et Sécurité

ACI Worldwide; Montreal (administrative region); Hybrid; CAD 90,000 - 120,000; Full time

Benefits offered by this job

REER collectif

Travail hybride

Actionnariat

Développement pro

Titre de transport

Minimum de 4 semaines de vacances

Job summary

Pomerleau recherche un Administrateur ServiceNow pour assurer la stabilité, la sécurité et la performance de la plateforme ServiceNow au sein de l’équipe Solutions Entreprise. Vous soutiendrez les opérations d’affaires et technologiques et travaillerez avec les équipes d’exploitation dans un cadre agile.

Le poste implique la gestion des accès, des environnements et des intégrations, le respect des standards ITIL et ISO 27001, et une contribution active à l’amélioration continue de

Qualifications

• Expérience de 5 années en administration d’applications d’entreprise
• Au moins 3 années sur ServiceNow
• Bonnes pratiques ITIL et gouvernance
• Connaissance des environnements SaaS et infonuagiques

Responsibilities

• Assurer l’administration quotidienne de ServiceNow et des environnements.
• Planifier et exécuter les mises à jour et montées de version.
• Gérer les clones d’environnements selon les standards.
• Suivre les incidents techniques et coordonner leur résolution.
• Participer à la gestion des fenêtres de maintenance et des déploiements.
• Coordonner les activités de continuité et de reprise après incidentes.
• Surveiller la performance, la disponibilité et la stabilité de la plateforme.
• Mettre en place des indicateurs de santé et de performance de ServiceNow.
• Analyser les enjeux de performance et coordonner les actions correctives.
• Gérer les intégrations et MID Servers et assurer la sécurité des accès.
• Collaborer avec ServiceNow et les équipes internes sur les recommandations.
• Gérer les rôles, permissions et contrôles d’accès et assurer la conformité.
• Contribuer à l’évolution de la feuille de route technique et opérationnelle.
• Maintenir la documentation technique et opérationnelle à jour.
• Interagir avec développeurs, architectes et chefs de produit.

Skills

ServiceNow

REST

SOAP

OAuth

Active Directory

SSO

Jira

Microsoft 365

Education

Baccalauréat en informatique / génie logiciel / TI ou équivalent

Tools

Jira

Microsoft 365

Job description

Pomerleau recherche un Administrateur ServiceNow pour assurer la stabilité, la sécurité et la performance de la plateforme ServiceNow au sein de l’équipe Solutions Entreprise. Vous soutiendrez les opérations d’affaires et technologiques et travaillerez avec les équipes d’exploitation dans un cadre agile.

Le poste implique la gestion des accès, des environnements et des intégrations, le respect des standards ITIL et ISO 27001, et une contribution active à l’amélioration continue de