Administrateur CRM Salesforce & Pardot

Air Canada Ltd.

Dorval

On-site

CAD 80,000 - 110,000

Full time

7 days ago

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Job summary

Air Canada Ltd. recherche un Administrateur du soutien CRM client pour administrer Salesforce (Sales Cloud, Service Cloud, Experience Cloud) et Pardot.

Vous soutiendrez les ventes, le marketing et le service clientèle, en collaborant avec les architectes Salesforce, les analystes et les développeurs pour optimiser les configurations et les rapports. Le poste implique de former les utilisateurs, d’assurer la qualité des données et de créer des tableaux de bord dans Tableau et Salesforce, tout en

Qualifications

Baccalauréat en informatique, systèmes d’information, technologie commerciale ou équivalent.
Expérience d’au moins 3 années dans l’administration Salesforce ou rôle lié à la gestion CRM.

Responsibilities

Administrer et soutenir les applications Salesforce (Sales Cloud, Service Cloud, Experience Cloud) et les modules d’automatisation.
Gérer les utilisateurs, rôles, accès, objets et règles de sécurité; coordonner intégrations et migrations utilisateurs.
Administrer les sites Experience Cloud et optimiser navigation et accès.
Administrer Pardot/Account Engagement et soutenir les campagnes marketing.

Skills

Salesforce admin

Sales Cloud

Experience Cloud

Pardot/Account Engagement

Salesforce Flow

Tableau

Data governance

Problem solving

Communication

Agile/Scrum

Education

Baccalauréat en informatique / systèmes d’information / technologie commerciale

Tools

MuleSoft

APIs

Salesforce configurations

Job description

Air Canada Ltd. recherche un Administrateur du soutien CRM client pour administrer Salesforce (Sales Cloud, Service Cloud, Experience Cloud) et Pardot.

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