Adjointe soutien aux opérations

M12 Promutuel Côte-Est, Société Mutuelle d'assurance générale; Dégelis; On-site; CAD 32,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurances collectives

Régime de retraite

Rabais assurance auto et habitation

Service de télémédecine

Programme d’aide aux employés

Activités sociales

Job summary

Promutuel Assurance Côte Est recherche un adjoint au soutien aux opérations à Dégelis. Vous accueillerez les clients, gérerez les appels et assurerez un service irréprochable tout en réalisant diverses tâches administratives et de secrétariat pour soutenir l’ensemble des directions.

Vous effectuerez des actions de télémarketing et contribuerez à la croissance de l’organisation, en travaillant au bureau de Dégelis.

Qualifications

• Formation bureautique ou secrétariat exigée (DEC/DEP ou équivalent).
• Bonne maîtrise des outils MS Office et de la messagerie.
• Excellentes aptitudes en communication et relation client.

Responsibilities

• Accueillir les membres-assurés en personne et répondre à leurs besoins.
• Recevoir, filtrer et acheminer les appels vers les services concernés.
• Effectuer la prise de paiements et dépôts selon procédures.
• Réaliser diverses tâches administratives et secrétariat.
• Conduire des actions de télémarketing pour soutenir la croissance.

Skills

Accueil clientèle

Gestion des appels

Autonomie

Bonne communication

Education

Secrétariat/Bureautique (DEC/DEP ou équivalent)

Tools

Microsoft Office

Job description

Une carrière accessible et valorisante Vous êtes en quête de nouveauté? Promutuel Assurance vous offre d’évoluer au cœur d’un milieu de travail tourné vers l’humain, où règne un esprit d’équipe hors du commun. Voici l’occasion de développer vos compétences au sein d’une communauté de spécialistes de partout au Québec, qui s’affairent à façonner l’avenir de notre industrie.

À propos du poste

En tant qu’adjoint(e) au soutien aux opérations, vous jouerez un rôle essentiel au cœur de notre organisation. Vous serez responsable d’accueillir chaleureusement notre clientèle, de gérer et d’acheminer les appels avec professionnalisme, tout en offrant un service irréprochable. Vous réaliserez également diverses tâches administratives, techniques et de secrétariat afin de soutenir efficacement l’ensemble des directions. Votre contribution s’étendra aussi à des actions de télémarketing, participant directement à la croissance et au rayonnement de l’entreprise. Vous exercerez votre emploi à notre bureau situé à Dégelis, pour Promutuel Assurance Côte Est.

Responsabilités

• Accueillir les membres-assurés en personne avec courtoisie et professionnalisme, en veillant à leur offrir une expérience client positive dès leur arrivée
• Recevoir, filtrer et acheminer les appels des membres-assurés vers les services concernés, tout en assurant un soutien de première ligne efficace
• Effectuer la prise de paiements, préparer les dépôts et veiller à l’exactitude des transactions selon les procédures établies
• Réaliser diverses tâches administratives, techniques et de secrétariat pour soutenir l’ensemble des departements (courrier, mise à jour de dossiers, saisie de données, production de documents, etc.)
• Participer à des actions de télémarketing afin de contribuer à la croissance, à la visibilité et au rayonnement de l’organisation

Avez-vous ce profil-LÀ?

• Formation en bureautique ou secrétariat (DEC, DEP ou équivalent)
• 1 an d’expérience dans un rôle administratif ou service à la clientèle
• Très bonne maîtrise de la suite Microsoft Office
• Excellentes habiletés en communication et sens du service
• Autonomie, initiative et organisation
• Dynamisme, discrétion et empathie
• Avoir une maîtrise avancée de la langue anglaise, autant à l’oral qu’à l’écrit, afin d’assister et de servir quotidiennement nos membres-assurés anglophones présents sur le territoire du Québec et Nouveau-Brunswick au moyen d’interactions complexes liées notamment aux assurances et répondre aux objectifs de croissance de Promutuel Assurance de Côte-Est

Une panoplie d’avantages ici et LÀ

• Rémunération avec échelles évolutives
• Plusieurs ressources pour vous supporter, vous et vos proches
• Assurances collectives pour vous et votre famille
• Service de télémédecine pour répondre rapidement aux préoccupations de vous et vos proches
• Un Programme d’aide aux Employés et leur famille pour toute sorte de support
• Régime de retraite à prestations déterminées avec participation de l’employeur
• Rabais sur vos assurance auto et habitation
• Activités sociales organisées par l’employeur
• Bureaux modernes, adaptés aux différents modes de travail
• Certification Bien au travail Niveau 1

Un employeur qui priorise votre bien-être, vous êtes rendu(e) LÀ! Soyez vous-même au sein d’équipes qui ont le bien-être, le respect et l’inclusion à cœur Intégrez une équipe tissée serrée qui prône la solidarité Venez bonifier notre savoir collectif grâce à vos expériences diversifiées Évoluez dans une entreprise engagée à faire une différence durable et à adopter des pratiques responsables Faites valoir vos idées et vos opinions Contribuez à offrir une expérience distinctive à nos membres-assurés Joignez une organisation qui vous accompagnera dans votre dépassement professionnel Œuvrez dans un milieu de travail, classé au 3e rang du top 60 des leaders en expérience membre selon la plateforme Officevibe de Workleap Soyez vous-même chez nous

Chez Promutuel Assurance, nous célébrons la diversité de notre monde et nous croyons que c'est cette unicité qui fait notre richesse. Toute personne, peu importe son profil, est encouragée à postuler chez nous. Offrir un milieu de travail inclusif, humain et bienveillant demeure notre priorité. Si vous avez des besoins spécifiques liés à votre candidature, n'hésitez pas à communiquer avec nous. Travailler chez nous, c’est évoluer au sein d’une fière mutuelle d’ici, qui met la coopération et la solidarité au cœur de toutes ses décisions. Rejoindre notre entreprise, c'est relever des défis motivants, collaborer avec une équipe tissée serrée et bénéficier d’une réelle proximité avec vos gestionnaires. Mettre à profit vos compétences pour un employeur à l’écoute de son monde et engagé dans son milieu, dans un secteur en pleine croissance, c’est ça la différence Promutuel Assurance.

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