Adjointe Réclamations

Gallagher; Laval (administrative region); On-site; Confidential; Full time

Benefits offered by this job

Rémunération compétitive

Avantages sociaux complets

Développement de carrière

Culture collaborative

Impact local et portée mondiale

Job summary

Gallagher, acteur mondial de l’assurance et des services RH, recherche un(e) agent administratif(ve) réclamations au Québec. Vous assurerez un support à l’équipe et à la clientèle, traiterez les demandes et mises à jour de dossiers via GoClaims, et préparerez des rapports sur les sinistres.

Maîtrise du français exigée, l’anglais nécessaire pour certains échanges internationaux. Le poste offre une rémunération compétitive et des avantages sociaux, dans un environnement dynamique et collaboratif,

Qualifications

• Deux ans d’expérience dans une fonction administrative.
• Expérience dans un rôle lié aux assurances de dommages préférée.
• Excellente maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.
• Anglais requis pour certains échanges externes.
• Service à la clientèle exemplaire et autonomie dans le travail.

Responsibilities

• Suivre les dossiers réclamations dans les délais prévus.
• Traiter efficacement les demandes liées aux réclamations.
• Transmettre les informations relatives aux dossiers clients et assureurs.
• Mettre à jour la plateforme de réclamations GoClaims.
• Satisfaire les besoins de la clientèle par un service personnalisé et rapide.
• Préparer divers rapports et analyses de sinistres.
• Élargir ses connaissances sur les différents types d’assurances.

Skills

Service client

Esprit d'équipe

Maîtrise MS Office

Tools

Microsoft Office

Job description

l'introduction

Bienvenue chez Gallagher – une communauté mondiale de personnes qui apportent des idées audacieuses, une expertise approfondie et un engagement commun à faire ce qui est juste. Nous aidons nos clients à naviguer dans la complexité avec confiance, en donnant aux entreprises, aux communautés et aux individus les moyens de prospérer. Chez Gallagher, vous trouverez plus qu’un emploi : vous découvrirez une culture fondée sur la confiance, portée par la collaboration et soutenue par la conviction que nous sommes meilleurs ensemble. Que vous vous joigniez à nous dans un rôle en contact direct avec les clients, au sein de notre division de courtage, de notre division de services-conseils en avantages sociaux et en ressources humaines, ou de notre équipe corporative, vous aurez l’occasion de faire évoluer votre carrière, d’avoir un impact et de faire partie de quelque chose de plus grand. Découvrez un milieu de travail où vous êtes encouragé à être vous-même, soutenu pour réussir et inspiré à continuer d’apprendre. C’est ça, vivre à la manière Gallagher.

l'introduction

Bienvenue chez Gallagher – une communauté mondiale de personnes qui apportent des idées audacieuses, une expertise approfondie et un engagement commun à faire ce qui est juste. Nous aidons nos clients à naviguer dans la complexité avec confiance, en donnant aux entreprises, aux communautés et aux individus les moyens de prospérer. Chez Gallagher, vous trouverez plus qu’un emploi : vous découvrirez une culture fondée sur la confiance, portée par la collaboration et soutenue par la conviction que nous sommes meilleurs ensemble. Que vous vous joigniez à nous dans un rôle en contact direct avec les clients, au sein de notre division de courtage, de notre division de services-conseils en avantages sociaux et en ressources humaines, ou de notre équipe corporative, vous aurez l’occasion de faire évoluer votre carrière, d’avoir un impact et de faire partie de quelque chose de plus grand. Découvrez un milieu de travail où vous êtes encouragé à être vous-même, soutenu pour réussir et inspiré à continuer d’apprendre. C’est ça, vivre à la manière Gallagher.

Nous croyons que chaque candidat apporte quelque chose de spécial à notre organisation, y compris vous! Nous avons actuellement un poste vacant au sein de notre organisation, donc, même si vous pensez que vous êtes proche mais pas un match parfait, nous vous encourageons à postuler.

Aperçu

Assurer un support à l’équipe des réclamations ainsi qu’à la clientèle.

Comment vous aurez un impact

• Procéder au suivi des dossiers réclamations dans les délais prévus;
• Exécuter efficacement le traitement des demandes liés aux réclamations;
• Transmettre toute information relative aux dossiers réclamations aux différentes parties (c.-à-d. clients, assureurs);
• Procéder à la mise à jour de la plateforme de réclamations des clients (GoClaims);
• S'assurer que les besoins de la clientèle sont satisfaits par un service personnalisé, rapide et courtois;
• Préparation des divers rapports et analyses de sinistres, au besoin;
• Développer ses connaissances relativement aux différents types d’assurances souscrits par les clients;
• Toute autre tâche connexe en relation directe avec son poste

Ce qui vous fait réussir

• Le fait d'évoluer dans un environnement dynamique et rapide fait ressortir ce qu'il y a de meilleur en vous. Vous êtes capable d'établir des priorités de manière efficace!
• De solides compétences en matière de communication et de relations interpersonnelles vous permettent un service à la clientèle hors pair et de créer rapidement une synergie avec vos collègues. Les gens aiment travailler avec vous, et vous avec eux !
• Très à l'aise avec la technologie, vous avez la capacité d'apprendre de nouveaux systèmes, outils et processus avec facilité.

Au propos de vous

• Deux ans d’expérience dans une fonction administrative. Expérience dans un rôle lié aux assurances de dommages préférée.
• Excellent service à la clientèle et capacité de travailler en équipe.
• Aisance avec les outils informatiques et la suite Microsoft Office.
• Excellente maîtrise du français requise, tant à l’oral qu’à l’écrit.
• La connaissance de l’anglais est requise pour ce poste en raison de fonctions précises impliquant :
  • La communication orale et écrite avec des clients, partenaires et fournisseurs situés à l’extérieur du Québec.
  • Une analyse des besoins linguistiques liés à ce poste a été réalisée. L’exigence de la connaissance de l’anglais est limitée à ce qui est strictement nécessaire pour l’accomplissement des tâches et n’a pu être évitée malgré la recherche de moyens raisonnables pour en réduire la portée.

Rémunération et avantages sociaux

Chez Gallagher, nous croyons que soutenir nos collègues va bien au-delà du rôle lui-même. Pour plus d'informations, visitez nos avantages et bénéfices.

• Une rémunération compétitive
• Des programmes d’avantages sociaux complets conçus pour soutenir votre bien‑être
• Des opportunités de développement de carrière et d'apprentissage continu
• Une culture collaborative axée sur les personnes avec un leadership accessible
• L'opportunité de réaliser un travail significatif avec une portée mondiale et un impact local

Chez Gallagher, nous nous engageons à bâtir un milieu de travail inclusif et authentique.

Si votre expérience passée ne correspond pas parfaitement, nous vous encourageons à rejoindre notre Communauté de Talents pour rester connecté à d'autres opportunités de carrière. Parfois, nous considérons les compétences transférables acquies acquis dans des rôles précédents.

Gallagher est un employeur pratiquant l'équité en matière d'emploi/action positive (Minorités/Femmes/Vétérans/Personnes handicapées).