Adjoint(e) au Service

Climatisation Labrèche Létourneau; Lanaudière; On-site; CAD 42,000 - 52,000; Full time

Job summary

Climatisation Labrèche Létourneau recherche un adjoint administratif pour soutenir le département de service. Vous assurerez le bon fonctionnement quotidien et travaillerez en étroite collaboration avec la directrice du département.

Vous gérerez le service à la clientèle, les suivis de rendez-vous, la facturation et l'administration des contrats d'entretien, tout en veillant à une documentation à jour et à une planification efficace des interventions.

Qualifications

• Minimum de 2 ans d'expérience en service à la clientèle ou dans un rôle administratif similaire.
• DEC en administration ou domaine connexe (un atout).
• Excellente maîtrise du français à l'oral et à l'écrit.
• Bon niveau d'anglais pour communiquer avec certains fournisseurs et manufacturiers.

Responsibilities

• Offrir un excellent service à la clientèle en répondant aux appels et aux courriels.
• Assurer le suivi des rendez-vous et des demandes des clients.
• Préparer les soumissions, les bons de commande et les suivis administratifs.
• Soutenir la planification des activités du service, notamment le traitement des bons de travail, la planification des interventions, le suivi des commandes et la mise à jour des calendriers.
• Assurer la gestion administrative des contrats d'entretien (création, mise à jour et renouvellement).
• Préparer la facturation du matériel lié aux installations.
• Assurer le suivi des retours de pièces sous garantie.
• Effectuer les demandes de subvention et l'enregistrement des unités auprès des manufacturiers.
• Maintenir les dossiers clients et la documentation à jour.

Skills

Service clientèle

Organisation

Multitâche

Esprit d'équipe

Autonomie

Sens de l'initiative

Education

DEC en administration

Tools

MS Office

Job description

Vous êtes une personne organisée, rigoureuse et vous avez le service à la clientèle à cœur? Vous aimez gérer plusieurs dossiers à la fois et contribuer au bon fonctionnement d'une équipe? Nous sommes à la recherche d'un(e) adjoint(e) administratif(ve) pour soutenir notre département de service.

En étroite collaboration avec la directrice du département, vous jouerez un rôle essentiel de soutien administratif et opérationnel afin d'assurer le bon déroulement des activités quotidiennes.

Vos principales responsabilités

• Offrir un excellent service à la clientèle en répondant aux appels et aux courriels.
• Assurer le suivi des rendez-vous et des demandes des clients.
• Préparer les soumissions, les bons de commande et les différents suivis administratifs.
• Soutenir la planification des activités du département de service, notamment le traitement des bons de travail, la planification des interventions, le suivi des commandes et la mise à jour des calendriers.
• Assurer la gestion administrative des contrats d'entretien (création, mise à jour et renouvellement).
• Préparer la facturation du matériel lié aux installations.
• Assurer le suivi des retours de pièces sous garantie.
• Effectuer les demandes de subvention ainsi que l'enregistrement des unités auprès des manufacturiers.
• Maintenir les dossiers clients et la documentation à jour.
• Participer aux différentes tâches administratives contribuant à l'efficacité du département.

Aptitudes et qualifications recherchées

• Minimum de 2 ans d'expérience en service à la clientèle ou dans un rôle administratif similaire.
• Diplôme d'études collégiales (DEC) en administration ou dans un domaine connexe (un atout).
• Expérience dans le domaine de la climatisation/chauffage ou encore dans la construction (un atout).
• Excellente maîtrise du français, tant à l'oral qu'à l'écrit.
• Bonne maîtrise de l'anglais afin de communiquer avec certains fournisseurs et manufacturiers.
• Bonne maîtrise de la suite Microsoft Office.
• Capacité à gérer plusieurs priorités dans un environnement dynamique.
• Esprit d'équipe, autonomie et sens de l'initiative.