Job description
Vice-Presidência: Engenharia e Serviços ao Cliente
Diretoria: Serviços ao Cliente SP Interior
Local de Trabalho: Ilha Bela/SP
Para melhorar a experiência do cliente com nossos serviços, contamos com a equipe de Engenharia e Serviços ao Cliente. A equipe de Engenharia busca novas tecnologias, planeja a rede telefônica e promove a expansão tecnológica de nossos produtos e rede. Já a equipe de Serviços ao Cliente garante rapidez e qualidade na reparação, instalação e manutenção das linhas dos clientes B2B e B2C, abrangendo redes fixas, móveis e de TV. Com projetos e planejamento consistentes, promovemos a evolução tecnológica da empresa, aumentando a capacidade das redes.
Quer fazer parte desta equipe? Então venha!
Principais responsabilidades
- Executar a instalação dos serviços solicitados pelo cliente, incluindo parte física interna e externa, como instalação de linha telefônica, banda larga e TV por assinatura, além de serviços como binagem de armário e reparo de defeitos em Linha, Dados e TV, garantindo qualidade e prazo para assegurar a satisfação do cliente.
- Cumprir os requisitos do Sistema de Gestão de Saúde e Segurança Ocupacional e participar dos programas relacionados.
- Atuar na implantação de rede externa de fibra óptica, garantindo a correta conclusão e configuração dos serviços, como banda larga, linha/voz e TV por assinatura, assegurando seu funcionamento adequado.
- Realizar vistorias de rede e reparos de defeitos com qualidade e dentro do prazo.
- Configurar equipamentos de casa conectada e realizar vistorias e correções em clientes de alto valor.
- Participar de acompanhamento técnico com equipes aliadas e organizar a rede.
Requisitos e habilidades
- Ensino Médio Completo
- Carteira de Habilitação Categoria B Ativa e Definitiva
- Experiência e habilidades com trabalhos manuais e técnicos (ferramentas, fios, tomadas, eletricidade)
- Experiência em atendimento ao cliente
- Habilidades para trabalho em altura e próximo a redes elétricas
- Conhecimento de informática, Windows e Pacote Office
- Disciplina, atitude proativa e busca por desenvolvimento pessoal
- Disponibilidade para viagens curtas
- Experiência com produtos de Casa Conectada e Fibra Óptica será um diferencial
Informações adicionais
Oferecemos benefícios flexíveis e de qualidade, incluindo:
- Escolha de benefícios via plataforma digital (Academia, VR, VA, auxílio farmácia, assistência médica e odontológica, seguro de vida)
- Descontos exclusivos em linha fixa, banda larga, TV e aplicativos
- Bônus ou PPR anual
- Previdência Privada
- Subsídio para despesas escolares ou creche
- Dia de folga no aniversário
- Programa de voluntariado corporativo
- Parcerias com descontos em instituições de ensino, certificações e cursos online
- Oportunidades de crescimento interno no Brasil ou no exterior, em mais de 17 países
- Iniciativas de saúde física, emocional e social, incluindo consultas com nutricionista, psicólogo, telemedicina, entre outros
#VempraVivo