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Resumo da oferta
Uma empresa de gestão de frotas está em busca de um profissional responsável pelo atendimento a clientes, focando na eficiência dos processos e na entrega dos indicadores de desempenho. O candidato ideal deve ter formação superior em andamento, experiência em atendimento ao cliente e habilidades para conduzir apresentações. Oferecem benefícios como vale refeição, vale alimentação e seguro de vida. Local de trabalho: Campo Bom.
Serviços
Qualificações
- Experiência em atendimento ao cliente.
- Inglês é um diferencial.
- Capacidade de análise de indicadores operacionais.
Responsabilidades
- Atender clientes carteirizados e garantir desempenho.
- Gerir demandas e monitorar indicadores.
- Propor melhorias nos processos.
Conhecimentos
Formação académica
- Responsável pelo atendimento de clientes carteirizados na manutenção, com foco em garantir a entrega de todos indicadores de desempenho do cliente, bem como eficiência nos processos de atendimento.
- Acompanhamento e suporte personalizado à clientes;
- Gestão end to end das demandas;
- Monitorar e acompanhar indicadores da carteira, identificando oportunidades de melhoria e implementando ações quando necessário;
- Ter alto nível e capacidade de interlocução com áreas internas;
- Prestar suporte técnico e capacitar os gestores de manutenção, em relação aos procedimentos e utilização das plataformas;
- Propor melhorias nos processos da área;
- Conduzir ações com foco no desenvolvimento e maturidade do cliente junto à Edenred.
- Internos: Produtos, Customer Care, Comercial, Operações, TI
- Externos: Clientes e prestadores de serviço
- Formação acadêmica: Superior em andamento.
- Idiomas: Inglês (Diferencial)
- Experiência em atendimento à clientes
- Habilidade para condução de apresentações de desempenho
- Olhar analítico para entendimento e análise de indicadores de resultados operacionais
- Foco do cliente, resiliência, flexibilidade.
- Local de trabalho: Campo Bom
- Vale Refeição
- Vale Alimentação
- Seguro de vida
A Ticket Log conecta empresas e pessoas a uma mobilidade mais inteligente, com o propósito de valorizar o tempo para aproveitar mais e melhor a vida. A Ticket Log é a mais completa do mercado de gestão de frotas e mobilidade. Oferecemos soluções que simplificam e flexibilizam a mobilidade urbana através de informação e inteligência, para você aproveitar o tempo da melhor forma possível. E você, vem com a gente?
* O salário de referência é obtido com base em objetivos de salário para líderes de mercado de cada segmento de setor. Serve como orientação para ajudar os utilizadores Premium na avaliação de ofertas de emprego e na negociação de salários. O salário de referência não é indicado diretamente pela empresa e pode ser significativamente superior ou inferior.