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Job summary
Uma empresa de Call Center localizada em Barueri, São Paulo, procura um Analista Administrativo para atuar no suporte a teleatendimento e na atualização de relatórios. O profissional será responsável por atender demandas de clientes, realizar análise de processos e garantir a integridade das informações. É necessário ter boa comunicação e capacidade de controle das atividades administrativas. Salário a combinar.
Qualifications
- Capacidade de análise e controle de demandas.
- Boa comunicação e interação com equipes.
- Manutenção da privacidade e integridade das informações.
Responsibilities
- Atualização de relatórios diários, semanais e mensais.
- Atendimento a clientes e gerenciamento de demandas.
- Análise de processos administrativos e financeiros.
Atualização de relatórios diários, semanais e mensais. Elaboração de planilhas de controle de produtividade. Atendimento receptivo e ativo a clientes, se necessário. Envio / recebimento de demandas por canais digitais x tratativas. Solicitações de pagamentos e reembolsos. Emissão de boletos Bloquear e desbloquear serviços. Consultar bureaux de créditos Solicitações de certificados e / ou documentos para o cliente. Extração de dados através de sistema operacional. Análise das demandas encaminhadas pelos canais de atendimento Realizar atividades administrativas financeiras para suporte às modalidades de cobrança Realizar juntada de documentos e laudos Diagnosticar a causa raiz dos problemas Triagem conforme tipos de solicitações / reclamações (desenvolvimento e alimentação de planilhas, bancos de dados) e controle de demandas. Manter a isenção / imparcialidade na análise dos processos. Acompanhamento dos casos, conforme triagem, mantendo excelente comunicação e interação entre as áreas parceiras e envolvidas no processo. Intermediação entre solicitante e área responsável, acompanhamento do caso, utilizando contatos ativos telefônicos digitais Encerramento dos processos utilizando como ferramentas os sistemas disponíveis Manter sigilo absoluto das informações, garantindo a privacidade e integridade das clientes e informações. #LI-Onsite.
Formação Acadêmica: Não informado
Salário: A combinar
Cargo: Analista administrativo
Empresa: Abai
Atividades de teleatendimento.
Ramo:marketing / CallCenter
(CE)
* The salary benchmark is based on the target salaries of market leaders in their relevant sectors. It is intended to serve as a guide to help Premium Members assess open positions and to help in salary negotiations. The salary benchmark is not provided directly by the company, which could be significantly higher or lower.