Postes à Santa Maria, Brésil

Somos muito mais do que uma empresa de maquininhas! A Stone é uma empresa de tecnologia e serviços financeiros focada no(a) cliente.

Nascemos com o propósito de ser protagonistas na transformação da indústria de pagamentos, servindo o(a) empreendedor(a) brasileiro(a) e transformando seus sonhos em resultados.

Somos a maior empresa independente de meios de pagamentos do Brasil, com mais de quinze mil pessoas espalhadas pelas cinco regiões do país, em um cenário repleto de desafios e oportunidades. Valorizamos o trabalho em equipe, a flexibilidade, o desenvolvimento contínuo e os pensamentos disruptivos e incansáveis na busca de soluções para a nossa RAZÃO.

Por aqui, vivemos nossa cultura no dia a dia, guiados por esses 5 pilares:

Own It: Ter espírito de dono te faz conquistar a liberdade. Valorizamos a autonomia e a proatividade, somos responsáveis pelo o que entregamos e queremos sempre evoluir o nosso negócio.

Live the Ride: Faça. Feito é melhor que perfeito. Aprendemos com os erros e encaramos desafios como oportunidades de aprendizado.

No Bullshit: Agir com simplicidade. Somos pessoas práticas, sinceras e gostamos de feedbacks. Sabemos que às vezes vamos errar e contamos com essa transparência para evoluirmos.

Team Play: Se quer ir rápido, vá sozinho(a). Se quer ir longe, trabalhe em equipe. É sempre possível aprender com as outras pessoas e a colaboração é a chave do sucesso.

The Reason: O cliente não tem razão, ele é a razão. Queremos gerar impacto para nosso(a) cliente, quando enxergamos a melhoria que causamos na vida dele(a), é que sabemos que fizemos uma boa entrega.

A área de Relacionamento Automatizado posiciona-se como um pilar estratégico na jornada do cliente da Stone Co. Somos responsáveis pela governança e planejamento estratégico das nossas plataformas de conversação inteligente: o "Piloto", chatbot de atendimento direto ao cliente das marcas Ton e Stone, e o "Copiloto", ferramenta de suporte de alta performance para nossos encantadores.

Você será responsável por análises, monitoramentos, criação e revisão de pipelines de dados e automatização de processos voltados à identificação de ineficiências e melhoria contínua.

Principais responsabilidades:

• Elaborar análises quantitativas (utilizando SQL e/ou Python) que sustentem a tomada de decisão, como deep dive de indicadores da operação ou projeções de demanda
• Elaborar análises qualitativas que sustentem a tomada de decisão, como curadorias e entrevistas
• Formular hipóteses, validar com dados quanti e/ou quali e comunicar os principais aprendizados para áreas interessadas
• Desenvolver relatórios gerenciais com foco em resultados e performance de negócio
• Construir visualizações de dados, utilizando predominantemente o Looker, para dar visibilidade aos números da operação
• Implementar rotinas de monitoramento contínuo para garantir a confiabilidade dos dados e consistência nas análises
• Desenvolver e manter consultas de dados que sirvam como fonte única da verdade
• Mapear e documentar processos atuais com foco na identificação de ineficiências e pontos de melhoria
• Auxiliar na revisão de processos, com ênfase na automatização de demandas utilizando Google Sheets e/ou Python

• Capacidade de comunicação escrita e verbal ;
• Capacidade de negociação;
• Proatividade e autonomia ;
• SQL Intermediário/Avançado;
• Storytelling de dados;

• Python (Tem conhecimento de bibliotecas como Pandas, Numpy e Matplot);
• Noções de modelagem de dados (ETL, Dimensionamento de tabelas, e Criação de pipeline de dados);
• Experiência prévia em áreas (técnicas ou operacionais) de atendimento/relacionamento com o cliente;

• CLT: 8 horas diárias: 09h às 18hs;
• Segunda à sexta-feira;

???? Plano de Saúde e Odontológico

Hospital Digital: contamos com uma equipe médica multidisciplinar, terapeutas e um time de saúde disponível 24 horas por dia 7 dias por semana de forma rápida e prática

Vale Refeição e/ou Vale Alimentação - Sodexo

Auxílio Creche - para crianças até 5 anos e 11 meses

Vale Transporte (exclusivo para vagas presenciais)

Salário Fixo + PLR (quando preenchidos os requisitos)

Benefício Educação - Plataforma interna com acesso a diversos livros, podcasts, treinamentos e vídeo aulas visando o autodesenvolvimento (Studa e Biblioteca StoneCo)

Inscrição: Aqui você começa a sua jornada conosco realizando seu cadastro e alguns testes. Fique tranquilo(a), nosso time analisará as informações do seu perfil e entrará em contato em breve. Boa sorte!

Entrevistas com o time de People: Você terá um papo inicial com nosso time de recrutamento, com o objetivo de conhecer nossa cultura, estrutura e o desafio que está sendo proposto.

Entrevista com a Liderança: Nesta etapa vamos nos aprofundar nas suas hard skills com o objetivo de avaliar habilidades e competências específicas para a vaga. Além de te apresentar possíveis pares e liderança.

Apresentação de case: Prepare-se para um desafio! Você receberá um case prático para demonstrar suas habilidades.

Check de Cultura: Nossa cultura é muito importante e está sempre presente no dia a dia! Aqui, você terá um papo com uma das nossas pessoas guardiães da cultura, com o objetivo de nos conhecer e garantir que nossas crenças, nosso jeito de pensar e nossa visão de futuro estão alinhadas com o que você acredita e busca vivenciar.

Feedback: Uma de nossas forças é a franqueza. Por isso, independente do resultado, iremos compartilhá-lo com você e alinhar os próximos passos.

Aqui na Stone Co., valorizamos e procuramos as melhores pessoas para nos ajudar a melhorar a vida das pessoas empreendedoras do Brasil. Nosso sonho é do tamanho do universo e, se você se identifica com o nosso propósito, venha construí-lo com a gente! Caso queira saber mais:

• Vem conhecer como começamos e o nosso propósito no YouTube .
• Temos vários artigos, cursos e vídeos para o seu desenvolvimento no nosso Blog .
• E pra ficar por dentro de todas as novidades, é só nos seguir no Twitter .

Alem das vagas afirmativas, todas as vagas Stone também são destinadas a pessoas com deficiência.

indica um campo obrigatório

Tipos de arquivos aceitos: pdf, doc, docx, txt, rtf

Formação

Escolaridade * Selecionar...

Qual é o seu CPF? (Formato: XXX.XXX.XXX-XX) *

Usaremos o CPF somente como seu identificador único durante o processo seletivo.

Qual é o seu perfil do Linkedin? *

Escreva o link do seu usuário

Você possui quantos anos de experiência com reversão e renegociação de clientes? * Selecionar...

Você tem disponibilidade para trabalhar presencialmente na cidade da vaga? * Selecionar...

Como você conheceu a nossa empresa? *

Amigos, colegas ou familiares

Alguém da Stone entrou em contato comigo

Evento, feira ou conferência de tecnologia

Evento, feira ou conferência universitária

Notícias (jornal, TV, revistas ou sites)

Particippei de uma iniciativa do Instituto Stone

Por meio de um parceiro (ex: Brasil Júnior, Na Prática, Fundação Estudar)

Redes sociais

Site de emprego (ex: Indeed, Infojobs, Vagas.com)

Qual motivo te fez querer se juntar ao nosso time? *

Atuar em um ambiente inovador

Atuar no segmento financeiro

Contato com pessoas que já trabalham na empresa

Desafios no dia a dia

Identificação cultural

Identificação com o propósito da empresa

Impacto social da empresa

Remuneração e benefícios

Ter trabalhado na Stone antes

Você é indicação de alguma pessoa que trabalha com a gente? * Selecionar...

Se sim, informe o e-mail corporativo da pessoa que te indicou!

Qual seu grau de relação com a pessoa que te indicou? Selecionar...

Você é uma pessoa com deficiência? * Selecionar...

Se sim, qual o seu tipo de deficiência?

Deficiência Física (ex: paraplegia, amputação, nanismo...)

Deficiência Visual (ex: baixa visão, cegueira...)

Deficiência Auditiva (ex: perda bilateral, surdez...)

Deficiência Intelectual (ex: Síndrome de Down...)

Deficiência Mental/Psicossocial (ex: Transtorno do Espectro Autista...)

Você precisa de alguma adaptação de acessibilidade para realização das suas funções?

Você necessita de alguma adaptação ou recurso de acessibilidade para participar do processo seletivo?

Consentimento - Diversidade e Inclusão (D&I) * Selecionar...

Qual sua pretensão salarial? * Selecionar...

A pretensão salarial nos ajuda a direcionar vagas mais enquadradas com seu perfil, mas não possuem caráter avaliativo.