Excel jobs in Spain

Já pensou em trabalhar transformando experiências?

A Necxt, empresa do Grupo Stefanini, é especializada em Customer Experience e Atendimento ao Cliente.Somos um time que investe em um completo ecossistema de inovação para atender as principais verticais de negócios e auxiliar os clientes no processo de relacionamento com consumidores, ofertando as melhores experiências e garantindo jornadas personalizadas de ponta a ponta.

• Salário R$1.518,00+ R$ 261,00 (VR ou VA);
• Horário de trabalho das 11h00 ás 19h12;
• Escala 5x2 de segunda a sexta;
• Horário de trabalho integral;
• Disponibilidade para atuar presencial;
• Disponibilidade para treinar integral.

• Atender chamadas telefônicas de clientes de forma cortês e profissional;
• Fornecer suporte e assistência aos clientes, respondendo às suas dúvidas, fornecendo informações sobre produtos ou serviços, e resolvendo problemas ou reclamações de forma eficiente;
• Atendimento voz para agendamento/marcação de consultas e exames, identificando via interação com o sistema se o recurso referido possui demanda reprimida, ou se há oferta livre disponível para o agendamento no Hospital do Servidor Público Estadual;
• Contatos ativo e receptivo realizado por atendimento humano e/ou agentes digitais multicanais, viabilizando a interação pelos diversos canais de comunicação.
• Registrar com precisão as interações com os clientes em sistemas de registro de atendimento ao cliente;
• Seguir procedimentos padrão de atendimento ao cliente para garantir uma experiência positiva para o cliente;
• Manter um alto nível de conhecimento sobre os produtos ou serviços oferecidos pela empresa para poder fornecer informações precisas aos clientes;
• Colaborar com outros departamentos para resolver problemas complexos dos clientes, quando necessário;
• Identificar oportunidades para melhorar os processos de atendimento ao cliente e fornecer feedback aos supervisores.

• Acima e 18 anos;
• Ensino médio concluído e com histórico escolar, ou certificado de conclusão de curso);
• Com ou sem experiência (ter atuado com atendimento ao cliente será um diferencial);
• Conhecimentos em informática, pacote office (programa Excel);
• Boa dicção (fala) e escrita;
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
• Boa fluência verbal;
• Capacidade comportamental para agir com calma e tolerância, não se desestabilizando frente a situações que fujam da sua rotina de trabalho;
• Capacidade comportamental para acolher procedimentos rotineiros;
• Iniciativa e capacidade de interpretação;
• Facilidade e interesse na assimilação e transmissão de conhecimento das atividades pertinentes as suas atribuições;
• Conhecimento básico de informática e habilidade para aprender a usar novos sistemas rapidamente;
• Estar em dia com os seguintes documentos: Carteira de trabalho, título de eleitor, certificado do ensino médio e reservista (para os homens).

O que te oferecemos:

Vale Alimentação ou Vale Refeição;

Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;

Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;

Mentoring;

Auxílio Creche;

Clube de vantagens para consultas e exames;

Assistência Médica;

Assistência Odontológica;

Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;

Clube de viagens;

Convênio para Pet;

e muito mais...