Vendedor Loja Hering Shopping Boulevard Londrina

Hering-Store-; Londrina; On-site; BRL 67,000 - 100,000; Full time

Benefits offered by this job

Assistência médica

Vale Transporte

Telemedicina e telepsicologia

Plano odontológico

Clube de vantagens

Descontos em farmácias

Cartão convênio

Programas de premiação

Seguro de vida

Assistência funeral

Acompanhamento de gestantes

Alimentação Local ou Vale Alimentação

Plano de carreira

Job summary

O Grupo Muffato busca profissional para atuar na área de atendimento ao cliente, com foco em proporcionar experiências positivas e resolutivas aos clientes. O cargo envolve supervisionar a equipe, planejar ações, monitorar indicadores e manter padrões de atendimento.

Você atuará com liderança, desenvolvimento de pessoas, melhoria contínua de processos e foco em resultados, contribuindo para a satisfação do cliente e a fidelização. Trabalho em regime presencial com carga horária definida.

Qualifications

• Ensino médio completo
• Boa comunicação verbal e escrita
• Proatividade e comprometimento com resultados
• Capacidade de seguir procedimentos e padrões de atendimento
• Discernimento e empatia no atendimento ao cliente
• Conhecimento em Pacote Office, especialmente Excel/Word/PowerPoint
• Experiência em liderança de equipes e gestão de indicadores será diferencial

Responsibilities

• Realizar atendimento ao cliente por canais de comunicação (telefone, chat e/ou e-mail)
• Esclarecer dúvidas, fornecer informações e orientar os clientes de forma clara e objetiva
• Registrar solicitações, pedidos e cancelamentos em sistema
• Garantir o cumprimento dos padrões de atendimento e processos da empresa
• Atuar com foco na resolução rápida e eficiente das demandas
• Contribuir para a satisfação e fidelização do cliente
• Definir políticas, metas e objetivos para o setor de atendimento ao cliente
• Planejar e implementar ações para aprimorar a qualidade e a eficiência do atendimento
• Supervisionar, orientar e desenvolver a equipe, garantindo o cumprimento das rotinas e dos procedimentos
• Acompanhar indicadores de desempenho, identificando oportunidades de melhoria e propondo planos de ação
• Gerenciar o orçamento da área, buscando otimização de custos, produtividade e agilidade nos processos
• Atuar na resolução de problemas relacionados ao atendimento, garantindo qualidade e satisfação dos clientes
• Promover reuniões periódicas para análise de resultados, alinhamento de estratégias e acompanhamento de metas
• Implementar melhorias contínuas nos processos e nas práticas de atendimento, contribuindo para os resultados do negócio

Skills

Liderança de equipes

Comunicação eficaz

Empatia

Proatividade

Education

Ensino superior completo em Administração/Marketing/Áreas correlatas

Pós-graduação (diferencial)

Tools

Pacote Office

Job description

Descrição Do Trabalho

Sobre a oportunidade

O bom atendimento ao cliente é essencial para garantir sua satisfação e fidelidade. O Grupo Muffato busca profissionais apaixonados por atendimento, que proporcionem experiências positivas e resolutivas aos nossos clientes.

Você será responsável pelo contato direto com o cliente, garantindo um atendimento ágil, claro e eficiente.

Principais responsabilidades

• Realizar atendimento ao cliente por canais de comunicação (telefone, chat e/ou e-mail)
• Esclarecer dúvidas, fornecer informações e orientar os clientes de forma clara e objetiva
• Registrar solicitações, pedidos e cancelamentos em sistema
• Garantir o cumprimento dos padrões de atendimento e processos da empresa
• Atuar com foco na resolução rápida e eficiente das demandas
• Contribuir para a satisfação e fidelização do cliente

Requisitos obrigatórios

• Ensino médio completo
• Boa comunicação verbal e escrita
• Proatividade e comprometimento com resultados
• Capacidade de seguir procedimentos e padrões de atendimento
• Discernimento e empatia no atendimento ao cliente

Diferenciais

• Experiência prévia com atendimento ao cliente
• Conhecimento básico em sistemas de atendimento ou CRM
• Facilidade para lidar com diferentes perfis de clientes
• Habilidade para trabalhar em equipe

Perfil que buscamos

• Perfil comunicativo e empático
• Agilidade e organização
• Foco em solução de problemas
• Postura profissional e colaborativa

Benefícios

• Assistência médica
• Vale Transporte
• Telemedicina e telepsicologia
• Plano odontológico
• Clube de vantagens
• Descontos em farmácias
• Cartão convênio
• Programas de premiação
• Seguro de vida
• Assistência funeral
• Acompanhamento de gestantes
• Alimentação Local ou Vale Alimentação
• Plano de carreira

Jornada de trabalho e carga horária

• Escala 6x1
• Carga horária de 8h00 diárias
• Horario das 10:30 às 20:00

No Grupo Muffato, acreditamos que a excelência no atendimento é essencial para conquistar a satisfação e a fidelidade dos nossos clientes. Buscamos um(a) profissional com perfil de liderança, visão estratégica e foco em resultados, capaz de desenvolver equipes, aprimorar processos e garantir uma experiência positiva aos nossos clientes. Se você gosta de desafios, busca melhorias contínuas e tem paixão por desenvolver pessoas, essa oportunidade é para você!

Principais responsabilidades

• Definir políticas, metas e objetivos para o setor de atendimento ao cliente;
• Planejar e implementar ações para aprimorar a qualidade e a eficiência do atendimento;
• Supervisionar, orientar e desenvolver a equipe, garantindo o cumprimento das rotinas e dos procedimentos;
• Acompanhar indicadores de desempenho, identificando oportunidades de melhoria e propondo planos de ação;
• Gerenciar o orçamento da área, buscando otimização de custos, produtividade e agilidade nos processos;
• Atuar na resolução de problemas relacionados ao atendimento, garantindo qualidade e satisfação dos clientes;
• Promover reuniões periódicas para análise de resultados, alinhamento de estratégias e acompanhamento de metas;
• Implementar melhorias contínuas nos processos e nas práticas de atendimento, contribuindo para os resultados do negócio.

Requisitos e qualificações

• Ensino superior completo em Administração, Marketing ou áreas correlatas;
• Pós-graduação será considerada um diferencial;
• Conhecimento em Pacote Office, especialmente Excel, Word e PowerPoint;
• Experiência em liderança de equipes e gestão de indicadores será considerada um diferencial;
• Capacidade analítica e facilidade para trabalhar com números;
• Organização, proatividade e atenção aos detalhes;
• Perfil de liderança, com boa comunicação e capacidade de desenvolver pessoas;
• Foco em metas, resultados, custos e melhoria contínua;
• Comprometimento com os padrões de atendimento e os procedimentos operacionais da empresa.
• Disponibilidade para trabalhar aos finais de semana
• Obrigatório: Ensino médio completo;
• Informática: Habilidade com tecnologia e pacote Office básico;
• Diferencial: Experiência com vendas, especialmente no segmento de materiais de construção, mas não é essencial. Se você tem experiência em vendas, mas não nesse segmento, ou está em busca de uma oportunidade para começar, essa e a chance de crescer e aprender conosco!
• Alcançar as metas de vendas, conversão e satisfação do cliente com entusiasmo e dedicação;
• Aproveitar cada oportunidade em cada venda, sempre em busca da melhor solução para o cliente;
• Estar constantemente atualizado sobre as novidades do nosso negócio, criando oportunidades de negociação e superando as expectativas.

Trabalho visualizado

Descrição Do Trabalho

Fraga Assessoria, é uma empresa especializada em Assessoria Coaching e Headhunter. Nosso objetivo é conectar os melhores profissionais às melhores oportunidades.

A oportunidade é para atuar em uma loja de colchões e cabeceiras premium, reconhecida nacionalmente pela alta