Vendedor Interno

Agência de Fomento Empresarial do Alto Tietê e Região; Mogi das Cruzes; On-site; BRL 60,000 - 90,000; Full time

Job summary

A Agência de Fomento Empresarial do Alto Tietê e Região busca profissional para atuar nas áreas Comercial e Operacional, vendendo serviços autorizados de reparo (LPU) e gerenciando relacionamento com clientes.

Você prospectará empresas, desenvolverá propostas, acompanhará orçamentos e negociações, registrará oportunidades no CRM e atuará como elo entre clientes, fabricantes e equipes internas para garantir a experiência do cliente durante todo o ciclo.

Qualifications

• Perfil comercial com foco em prospecção e relacionamento com clientes.
• Experiência em elaboração de propostas e negociação.
• Conhecimento em CRM/HubSpot e SAP é diferencial.

Responsibilities

• Prospectar novas empresas para ampliar a carteira de clientes dos serviços autorizados de reparo (LPU).
• Desenvolver relacionamento com clientes ativos, identificando oportunidades de aumento de volume, novos contratos e expansão dos serviços.
• Atuar como principal ponto de contato comercial da carteira, garantindo proximidade, recorrência e fortalecimento do relacionamento com os clientes.
• Elaborar propostas comerciais, apresentar orçamentos e acompanhar negociações até a aprovação.
• Desenvolver oportunidades de renovação, ampliação e ativação de novos contratos de serviços.
• Construir pipeline comercial, registrando oportunidades, atividades e previsões de receita no CRM.
• Trabalhar com times internos para garantir excelente experiência do cliente durante o ciclo comercial.
• Acompanhar indicadores de prospecção, conversão, receita e crescimento da carteira.
• Atuar como ponto focal entre clientes, fabricantes e áreas internas, garantindo comunicação clara e acompanhamento de todo o ciclo dos atendimentos.
• Acompanhar o andamento dos equipamentos enviados para reparo, posicionando clientes sobre status, rastreamento, pendências fiscais, devoluções.
• Registrar e acompanhar pedidos comerciais, devoluções, aprovações de orçamento e demais solicitações no SAP e HubSpot.
• Realizar abertura e gestão de Ordens de Serviço nos portais dos fabricantes (Samsung GSPN, Apple e demais parceiros).
• Executar integralmente os processos operacionais relacionados aos contratos LPU, Apple e demais fabricantes.
• Elaborar orçamentos para contratos de serviços e acompanhar sua aprovação junto aos clientes.
• Conduzir os processos de ativação de novos contratos de serviços.
• Executar processos de devolução e encerramento de chamados conforme procedimentos estabelecidos.
• Garantir o cumprimento dos SLAs internos e dos fabricantes.

Skills

Prospecção Comercial

Relacionamento com clientes

Negociação e fechamento

Tools

SAP

HubSpot

Job description

Responsabilidades Comerciais:

• Prospectar novas empresas para ampliação da carteira de clientes dos serviços autorizados de reparo (LPU), utilizando abordagem consultiva por telefone, e-mail, LinkedIn e demais canais digitais.
• Desenvolver relacionamento comercial com clientes ativos, identificando oportunidades de aumento de volume, novas unidades, novos contratos e expansão dos serviços prestados.
• Atuar como principal ponto de contato comercial da carteira, garantindo proximidade, recorrência e fortalecimento do relacionamento com os clientes.
• Elaborar propostas comerciais, apresentar orçamentos e acompanhar negociações até a aprovação.
• Desenvolver oportunidades de renovação, ampliação e ativação de novos contratos de serviços.
• Construir pipeline comercial, registrando oportunidades, atividades e previsões de receita no CRM.
• Trabalhar em conjunto com os times internos para garantir uma excelente experiência do cliente durante todo o ciclo comercial.
• Acompanhar indicadores de prospecção, conversão, receita e crescimento da carteira.

Responsabilidades Operacionais:

• Atuar como ponto focal entre clientes, fabricantes e áreas internas, garantindo comunicação clara e acompanhamento de todo o ciclo dos atendimentos.
• Acompanhar o andamento dos equipamentos enviados para reparo, posicionando os clientes sobre status, rastreamento, pendências fiscais, devoluções e demais informações necessárias para garantir agilidade e transparência.
• Registrar e acompanhar pedidos comerciais, devoluções, aprovações de orçamento e demais solicitações no SAP e HubSpot, assegurando o correto andamento dos processos.
• Realizar abertura e gestão de Ordens de Serviço nos portais dos fabricantes (Samsung GSPN, Apple e demais parceiros autorizados).
• Executar integralmente os processos operacionais relacionados aos contratos LPU, Apple e demais fabricantes.
• Elaborar orçamentos para contratos de serviços e acompanhar sua aprovação junto aos clientes.
• Conduzir os processos de ativação de novos contratos de serviços.
• Executar processos de devolução e encerramento de chamados conforme procedimentos estabelecidos.
• Garantir o cumprimento dos SLAs internos e dos fabricantes.