Vendedor Interno

AGFE; Mogi das Cruzes; Hybrid; BRL 60,000 - 100,000; Full time

Job summary

AGFE localizada em São Paulo procura profissional para atuar na área Comercial e Operacional, com foco em prospecção, relacionamento com clientes e gestão de propostas. O objetivo é ampliar a carteira de clientes, aumentando volume e contratos.

O(a) profissional acompanhará o ciclo de atendimento, registrará pedidos no SAP e HubSpot, gerenciará Ordens de Serviço com fabricantes e garantirá o cumprimento de SLAs. Benefícios e modalidade serão discutidos durante o processo.

Responsibilities

• Prospectar novas empresas para ampliar a carteira de clientes dos serviços autorizados de reparo (LPU), com abordagem consultiva por telefone, e-mail, LinkedIn e outros canais digitais.
• Desenvolver relacionamento comercial com clientes ativos, buscando aumentar volume, contratos e expansão dos serviços prestados.
• Atuar como principal ponto de contato comercial da carteira, assegurando proximidade, recorrência e fortalecimento do relacionamento com os clientes.
• Elaborar propostas comerciais, apresentar orçamentos e acompanhar negociações até aprovação.
• Desenvolver oportunidades de renovação, ampliação e ativação de novos contratos de serviços.
• Construir pipeline comercial, registrando oportunidades, atividades e previsões de receita no CRM.
• Trabalhar com times internos para garantir excelente experiência do cliente durante todo o ciclo comercial.
• Acompanhar indicadores de prospecção, conversão, receita e crescimento da carteira.

Job description

Responsabilidades Comerciais:

• Prospectar novas empresas para ampliação da carteira de clientes dos serviços autorizados de reparo (LPU), utilizando abordagem consultiva por telefone, e-mail, LinkedIn e demais canais digitais.
• Desenvolver relacionamento comercial com clientes ativos, identificando oportunidades de aumento de volume, novas unidades, novos contratos e expansão dos serviços prestados.
• Atuar como principal ponto de contato comercial da carteira, garantindo proximidade, recorrência e fortalecimento do relacionamento com os clientes.
• Elaborar propostas comerciais, apresentar orçamentos e acompanhar negociações até a aprovação.
• Desenvolver oportunidades de renovação, ampliação e ativação de novos contratos de serviços.
• Construir pipeline comercial, registrando oportunidades, atividades e previsões de receita no CRM.
• Trabalhar em conjunto com os times internos para garantir uma excelente experiência do cliente durante todo o ciclo comercial.
• Acompanhar indicadores de prospecção, conversão, receita e crescimento da carteira.

Responsabilidades Operacionais:

• Atuar como ponto focal entre clientes, fabricantes e áreas internas, garantindo comunicação clara e acompanhamento de todo o ciclo dos atendimentos.
• Acompanhar o andamento dos equipamentos enviados para reparo, posicionando os clientes sobre status, rastreamento, pendências fiscais, devoluções e demais informações necessárias para garantir agilidade e transparência.
• Registrar e acompanhar pedidos comerciais, devoluções, aprovações de orçamento e demais solicitações no SAP e HubSpot, assegurando o correto andamento dos processos.
• Realizar abertura e gestão de Ordens de Serviço nos portais dos fabricantes (Samsung GSPN, Apple e demais parceiros autorizados).
• Executar integralmente os processos operacionais relacionados aos contratos LPU, Apple e demais fabricantes.
• Elaborar orçamentos para contratos de serviços e acompanhar sua aprovação junto aos clientes.
• Conduzir os processos de ativação de novos contratos de serviços.
• Executar processos de devolução e encerramento de chamados conforme procedimentos estabelecidos.
• Garantir o cumprimento dos SLAs internos e dos fabricantes.