Vendedor(a) de Loja (Extra Natal) | SOUQ SP Iguatemi

Wbg comercio e Consultoria LTDA; São Paulo; On-site; BRL 21,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Plano Odontológico

Vale Refeição

Vale Alimentação

Vale Transporte

Desconto em marcas do grupo

Seguro de vida

Day Off no mês do aniversário

Wellhub

Job summary

A Flash busca atuar com atendimento consultivo na loja física e nos canais digitais, fortalecendo a marca e atingindo metas de venda. O foco envolve relacionamento com clientes, fidelização e uso de ferramentas digitais para oferecer uma experiência omnichannel integrada.

O profissional atuará na loja, mantendo organização, auxiliando na reposição de produtos e no merchandising, com foco no aumento do ticket médio e da satisfação do cliente, em ambiente dinâmico de São Paulo.

Qualifications

• Realizar atendimento presencial seguindo padrões da marca e do atendimento.
• Identificar necessidades, desejos e perfil dos clientes através de sondagens.
• Conduzir apresentações de produtos e soluções alinhadas ao perfil do cliente.

Responsibilities

• Realizar atendimento presencial com excelência e seguir padrões da marca.
• Identificar necessidades e apresentar produtos, benefícios e soluções.
• Executar vendas adicionais para aumentar ticket médio e PA.
• Transformar trocas e reclamações em oportunidades de fidelização.
• Fornecer atendimento via WhatsApp e canais digitais.
• Acompanhar pedidos omnichannel e manter experiência integrada entre canais.
• Manter cadastro de clientes atualizado e atuar com CRM.
• Apoiar organização da loja e reposição de produtos.
• Contribuir para Visual Merchandising e exposição de produtos.

Skills

Vendas e atendimento

Omnichannel

CRM

Tools

WhatsApp

Redes Sociais

Job description

MISSÃO

Proporcionar uma experiência de compra diferenciada e personalizada aos clientes, atuando de forma consultiva na loja física e nos canais digitais, contribuindo para o atingimento das metas de vendas, fidelização dos clientes e fortalecimento da marca.

Ser responsável por construir relacionamentos duradouros com os clientes, transformando oportunidades de atendimento em vendas e garantindo excelência em todas as etapas da jornada de compra.

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES

Vendas e Atendimento

• Realizar atendimento presencial seguindo os padrões de excelência da marca e modelo de atendimento.
• Identificar necessidades, desejos e perfil dos clientes através de técnicas de sondagem.
• Apresentar produtos, benefícios e soluções alinhadas ao perfil de cada cliente.
• Realizar vendas adicionais e complementares visando aumento de ticket médio e peças por atendimento (PA).
• Transformar trocas e reclamações em oportunidades de negócio e fidelização.
• Fornecer atendimento personalizado via malinha para clientes habilitados a essa modalidade.

Atuação Digital e Omnichannel

• Atender clientes por WhatsApp, redes sociais e demais canais digitais disponibilizados pela empresa.
• Realizar envio de fotos, vídeos, sugestões de looks e lançamentos de produtos.
• Prospectar clientes ativos, inativos e potenciais por meio dos canais digitais.
• Converter atendimentos digitais em vendas presenciais ou remotas.
• Acompanhar pedidos omnichannel e garantir uma experiência integrada entre os canais.

Relacionamento e Fidelização

• Manter cadastro de clientes atualizado.
• Executar ações de pós-venda.
• Desenvolver relacionamento contínuo com a carteira de clientes através de ações e ferramentas de CRM.
• Convidar clientes para eventos, lançamentos e campanhas da marca.
• Desenvolver relacionamento próximo e consultivo com clientes recorrentes.
• Atuar para aumentar a frequência de compra e retenção de clientes.

Operação de Loja

• Apoiar na organização da loja e dos ambientes de atendimento.
• Realizar reposição de produtos na área de vendas.
• Auxiliar na organização do estoque.
• Garantir a correta precificação e exposição dos produtos.
• Apoiar inventários e contagens de estoque quando necessário.
• Cumprir os processos operacionais e administrativos da loja.

Visual Merchandising

• Zelar pela apresentação dos produtos e ambientes da loja, incluindo limpeza de produtos e Home e passadoria quando necessário.
• Contribuir para a manutenção dos padrões de Visual Merchandising estabelecidos pela marca.

DESAFIO DA FUNÇÃO

• Atingir e superar metas de vendas individuais e coletivas.
• Construir uma carteira ativa de clientes físicos e digitais.
• Converter atendimentos

Benefícios:

• Plano Odontológico;
• Vale Refeição/Vale Alimentação;
• Vale Transporte;
• Desconto em compras nas marcas do grupo;
• Seguro de vida;
• Day Off no mês do aniversário;
• Wellhub.