Vendedor

Fanavid; Brasil; Presencial; BRL 33 480 - 55 800; Tempo integral

Resumo da oferta

A Fanavid está em busca de um profissional dinâmico com experiência em vendas internas, que atue no atendimento a vidraçarias e distribuidores de vidros automotivos. O candidato ideal deve possuir habilidades em comunicação e organização, além de conhecimento sobre produtos do setor.

As responsabilidades incluem recebimento de demandas, prospecção de clientes e acompanhamento de pedidos. É necessário conhecimento em CRM e ERP, bem como em Excel. Um diferencial será a experiência prévia em distribuidoras de autopeças.

Qualificações

• Desejável Ensino Superior cursando ou completo.
• Experiência comprovada em vendas internas, preferencialmente no setor automotivo.
• Vivência em rotinas de cotação e emissão de pedidos.

Responsabilidades

• Atendimento ativo e receptivo via telefone, WhatsApp Business e e-mail.
• Cotação e elaboração de propostas comerciais no ERP.
• Fechamento e processamento de pedidos no sistema.

Conhecimentos

Vendas internas

Habilidade de comunicação

Organização

Gerenciamento de múltiplos atendimentos

Conhecimento em vidros automotivos

Formação académica

Ensino Superior cursando ou completo

Ferramentas

Pacote Office (Excel)

CRM

ERP

Descrição da oferta de emprego

Essa posição terá atuação direta no atendimento a vidraçarias, distribuidores e lojas de vidros automotivos de todo o país, realizando cotações, emissão de pedidos, controle de carteira e atualização de informações em CRM/ERP, além de apoiar a equipe de vendas externas no cumprimento das metas comerciais. Procuramos um perfil comunicativo, organizado e dinâmico, com experiência em vendas internas e habilidade para gerenciar múltiplos atendimentos simultaneamente.

Responsabilidades e atribuições

• Atendimento ativo e receptivo: Receber e dar tratamento ágil às demandas de clientes da carteira (vidraçarias, distribuidores, autocenters e centros de instalação) via telefone, WhatsApp Business, e-mail e portais comerciais.
• Cotação e elaboração de propostas: Identificar o vidro automotivo correto a partir de marca, modelo, ano e versão do veículo; elaborar orçamentos e propostas comerciais no ERP, observando preço, prazo, frete e condições de pagamento.
• Fechamento e processamento de pedidos: Lançar pedidos no sistema, validar dados cadastrais e fiscais do cliente, conferir limite de crédito e acompanhar a liberação junto às áreas internas.
• Suporte consultivo ao cliente: Orientar o cliente sobre identificação de códigos de aplicação automotiva (parabrisas, laterais, traseiros, vigias e tetos), compatibilidade por modelo e ano, espessuras, opções de coloração, antena, sensor de chuva, câmera ADAS e demais recursos.
• Prospecção e reativação de carteira: Realizar ações de contato ativo (telemarketing comercial) para reativar clientes inativos, divulgar campanhas, lançamentos e oportunidades de mix complementar dentro da linha automotiva.
• Visita em campo: Realizar ações em campo junto ao cliente quando necessário.
• Acompanhamento da carteira: Monitorar frequência de compra, mix de produtos e ticket médio dos clientes, alertando a gerência sobre quedas de pedido e oportunidades de ampliação.
• Cumprimento de metas: Atingir e superar metas mensais de faturamento, mix de produtos automotivos, número de pedidos faturados e tempo médio de resposta ao cliente (SLA comercial).
• Interface com áreas internas: Atuar como ponte entre cliente e PCP, logística, expedição, faturamento, fiscal e pós-venda, garantindo fluxo de informação adequado e solução de demandas operacionais.
• Pós-venda: Acompanhar entregas, intermediar tratativas de não conformidades, devoluções e reclamações, registrando ocorrências e propondo melhorias.
• Inteligência de mercado: Captar e reportar à gerência informações sobre concorrência, preços praticados, lançamentos e tendências do mercado de reposição automotiva.
• Gestão de dados: Registrar com disciplina e em tempo real todas as interações, oportunidades e pedidos no sistema de CRM/ERP da empresa, mantendo a base limpa e confiável para análises gerenciais.

Requisitos e qualificações

• Desejável Ensino Superior cursando ou completo.
• Experiência comprovada em vendas internas (inside sales), preferencialmente no setor automotivo, autopeças, vidros automotivos ou distribuição B2B.
• Vivência prática em rotinas de cotação, emissão de pedidos, controle de carteira e atendimento a clientes B2B (vidraçarias, autocenters, distribuidores ou similares).
• Conhecimento da linha de vidros automotivos de reposição: parabrisas, vidros laterais (dianteiros e traseiros), vigias (traseiros) e teto solar.
• Conhecimento em Pacote Office, com Excel intermediário (filtros, fórmulas básicas e tabela dinâmica).
• Experiência com sistemas de CRM e ERP comercial.
• Utilização de WhatsApp Business como ferramenta operacional de vendas.

Diferenciais

• Noções gerais sobre normas técnicas aplicáveis ao vidro automotivo (ECE R43, Inmetro/CONTRAN e equivalentes).
• Vivência em distribuidoras de autopeças ou autocenters com atendimento a frota e seguradoras.
• Conhecimento em formação de preço, cálculo de descontos, condições de pagamento, frete CIF/FOB e análise básica de margem.
• Experiência prévia com SAP, Protheus, Senior, TOTVS ou sistemas similares.