Vendedor

Fanavid; Guarulhos; Presencial; BRL 45 000 - 78 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Refeição no local

Cesta Básica entregue em casa

Vale Transporte ou Estacionamento

Assistência Médica

Auxílio Farmácia

Convênio com Faculdades

Parceria com Parques de Diversões

Gympass

PLR

Resumo da oferta

Fanavid procura um Vendedor(a) Interno(a) para atuar no atendimento comercial da linha de vidros automotivos de segurança, focando na recepção, qualificação e conversão de demandas de clientes B2B.

A posição envolve cotações, emissão de pedidos, controle de carteira e suporte à equipe de vendas externas, com atuação direta em Guarulhos e região, para clientes como vidraçarias, distribuidores e lojas de vidros automotivos.

Qualificações

• Desejável Ensino Superior cursando ou completo.
• Experiência comprovada em vendas internas (inside sales), preferencialmente no setor automotivo/B2B.
• Vivência em rotinas de cotação, emissão de pedidos, controle de carteira e atendimento a clientes B2B.
• Conhecimento da linha de vidros automotivos de reposição: parabrisas, vidros laterais, vigias e teto solar.
• Conhecimento em Pacote Office, com Excel intermediário.
• Experiência com sistemas de CRM e ERP comercial.
• Utilização de WhatsApp Business como ferramenta operacional de vendas.

Responsabilidades

• Atendimento ativo e receptivo a clientes via telefone, WhatsApp Business, e-mail e portais comerciais.
• Cotação e elaboração de propostas, incluindo preço, prazo, frete e condições de pagamento.
• Lançar pedidos, validar dados do cliente e acompanhar crédito e liberação interna.
• Suporte consultivo, orientar sobre códigos de aplicação automotiva e compatibilidade de peças.
• Prospecção de clientes e reativação de carteira, divulgando campanhas e oportunidades.

Conhecimentos

Inside Sales

CRM/ERP

Excel Intermediário

WhatsApp Business

Vendas B2B

Formação académica

Superior completo ou cursando

Ferramentas

SAP

Protheus

Senior

TOTVS

Descrição da oferta de emprego

Descrição da vaga

Buscamos uma pessoa para atuar como Vendedor(a) Interno(a), com foco no atendimento comercial da linha de vidros automotivos de segurança, sendo responsável por recepcionar, qualificar e converter demandas de clientes B2B, garantindo agilidade no atendimento e suporte à operação comercial da unidade.

Essa posição terá atuação direta no atendimento a vidraçarias, distribuidores e lojas de vidros automotivos de todo o país, realizando cotações, emissão de pedidos, controle de carteira e atualização de informações em CRM/ERP, além de apoiar a equipe de vendas externas no cumprimento das metas comerciais. Procuramos um perfil comunicativo, organizado e dinâmico, com experiência em vendas internas e habilidade para gerenciar múltiplos atendimentos simultaneamente.

Responsabilidades e atribuições

• Atendimento ativo e receptivo: Receber e dar tratamento ágil às demandas de clientes da carteira (vidraçarias, distribuidores, autocenters e centros de instalação) via telefone, WhatsApp Business, e-mail e portais comerciais.
• Cotação e elaboração de propostas: Identificar o vidro automotivo correto a partir de marca, modelo, ano e versão do veículo; elaborar orçamentos e propostas comerciais no ERP, observando preço, prazo, frete e condições de pagamento.
• Fechamento e processamento de pedidos: Lançar pedidos no sistema, validar dados cadastrais e fiscais do cliente, conferir limite de crédito e acompanhar a liberação junto às áreas internas.
• Suporte consultivo ao cliente: Orientar o cliente sobre identificação de códigos de aplicação automotiva (parabrisas, laterais, traseiros, vigias e tetos), compatibilidade por modelo e ano, espessuras, opções de coloração, antena, sensor de chuva, câmera ADAS e demais recursos.
• Prospecção e reativação de carteira: Realizar ações de contato ativo (telemarketing comercial) para reativar clientes inativos, divulgar campanhas, lançamentos e oportunidades de mix complementar dentro da linha automotiva.
• Visita em campo: Realizar ações em campo junto ao cliente quando necessário.
• Acompanhamento da carteira: Monitorar frequência de compra, mix de produtos e ticket médio dos clientes, alertando a gerência sobre quedas de pedido e oportunidades de ampliação.
• Cumprimento de metas: Atingir e superar metas mensais de faturamento, mix de produtos automotivos, número de pedidos faturados e tempo médio de resposta ao cliente (SLA comercial).
• Interface com áreas internas: Atuar como ponte entre cliente e PCP, logística, expedição, faturamento, fiscal e pós-venda, garantindo fluxo de informação adequado e solução de demandas operacionais.
• Pós-venda: Acompanhar entregas, intermediar tratativas de não conformidades, devoluções e reclamações, registrando ocorrências e propondo melhorias.
• Inteligência de mercado: Captar e reportar à gerência informações sobre concorrência, preços praticados, lançamentos e tendências do mercado de reposição automotiva.
• Gestão de dados: Registrar com disciplina e em tempo real todas as interações, oportunidades e pedidos no sistema de CRM/ERP da empresa, mantendo a base limpa e confiável para análises gerenciais.

Requisitos e qualificações

• Desejável Ensino Superior cursando ou completo;
• Experiência comprovada em vendas internas (inside sales), preferencialmente no setor automotivo, autopeças, vidros automotivos ou distribuição B2B;
• Vivência prática em rotinas de cotação, emissão de pedidos, controle de carteira e atendimento a clientes B2B (vidraçarias, autocenters, distribuidores ou similares);
• Conhecimento da linha de vidros automotivos de reposição: parabrisas, vidros laterais (dianteiros e traseiros), vigias (traseiros) e teto solar;
• Conhecimento em Pacote Office, com Excel intermediário (filtros, fórmulas básicas e tabela dinâmica);
• Experiência com sistemas de CRM e ERP comercial;
• Utilização de WhatsApp Business como ferramenta operacional de vendas.

Diferenciais

• Noções gerais sobre normas técnicas aplicáveis ao vidro automotivo (ECE R43, Inmetro/CONTRAN e equivalentes);
• Vivência em distribuidoras de autopeças ou autocenters com atendimento a frota e seguradoras;
• Conhecimento em formação de preço, cálculo de descontos, condições de pagamento, frete CIF/FOB e análise básica de margem;
• Experiência prévia com SAP, Protheus, Senior, TOTVS ou sistemas similares

Informações adicionais

Disponibilidade

• Necessário disponibilidade para atuar 100% presencial em Guarulhos.

Benefícios

• Refeição no local;
• Cesta Básica entregue em casa
• Vale Transporte ou Estacionamento;
• Assistência Médica
• Auxílio Farmácia
• Convênio com Faculdades
• Parceria com Parques de Diversões
• Gympass
• PLR