Vagaanalista De Suporte Computacional Ii - Equipe De Sucesso Do Cliente.

buscojobs Brasil; Mato Grosso; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia está buscando um Analista de Suporte Computacional II para atuar na equipe de Sucesso do Cliente. A função envolve acompanhar clientes na implementação de sistemas, documentar processos e resolver problemas técnicos. É necessário ter formação em TI e conhecimentos em SQL. O trabalho é presencial em São Paulo e oferece benefícios como vale alimentação e vale saúde.

Serviços

Vale Alimentação de R$ 650,00

Vale Cultura de R$ 50,00

Vale Saúde de R$ 125,00

Vale Educação de R$ 125,00

Qualificações

• Conhecimento em tecnologias de integração e comunicação entre plataformas.
• Experiência em resolver tickets N1, N2 e N3.

Responsabilidades

• Acompanhar o cliente em todas as etapas da implantação.
• Criar e manter a base de conhecimento com tutoriais, guias e FAQs.
• Identificar e resolver problemas técnicos de menor complexidade.
• Encaminhar demandas mais complexas para equipes responsáveis.
• Colaborar com as demais áreas e sugerir melhorias nos processos de integração.

Conhecimentos

Formação superior em TI, Redes, Sistemas de Informação ou áreas correlatas

Conhecimentos em APIs e ERP's

Facilidade para realizar e conduzir chamadas de vídeo com cliente

Noções de SQL para consultas e análises em banco de dados

Boa comunicação verbal e escrita

Perfil colaborativo e analítico

Conhecimentos em configuração e testagem de fluxos de integração

Experiência prévia como analista de sucesso do cliente

Formação académica

Formação superior em áreas correlatas

Descrição da oferta de emprego

Overview

Vaga para Analista de Suporte Computacional II - Equipe de Sucesso do Cliente.

Regime: CLT, PRESENCIAL, de segunda à sexta, das 9h às 18h.

Salário-Base: R$ 2.500,00

Vale-Mobilidade: montante a depender do CEP.

Benefícios, em cartão Caju:

Vale Alimentação / Refeição R$ 650,00 + Vale Cultura R$ 50,00 + Vale Saúde R$ 125,00 + Vale Educação R$ 125,00 (sujeito a comprovação de matrícula e boletos mensais)

Empresa localizada na avenida Marques de sao Vicente, 15 min a pé do metrô barra funda.

Requisitos para a vaga :

• Formação superior em TI, Redes, Sistemas de Informação ou áreas correlatas;


• Conhecimentos em APIs e ERP's;


• Facilidade para realizar e conduzir chamadas de vídeo com cliente, para realizar implementação do sistema de integração de infoprodutos;


• Noções de SQL para consultas e análises em banco de dados;


• Boa comunicação verbal e escrita, para resolução de tickets N1, N2 e N3;


• Perfil colaborativo, analítico e com vontade de aprender;


• Conhecimentos em Configuração validação, e testagem de fluxos de integração e comunicação entre plataformas;


• Experiência prévia como analista de sucesso do cliente ou de experiência do cliente.

Funções do cargo :

• Acompanhar o cliente em todas as etapas da implantação, garantindo que os processos estejam claros e bem documentados;


• Criar e manter base de conhecimento com tutoriais, guias e FAQs para apoiar clientes e equipe interna;


• Identificar e resolver problemas técnicos de menor complexidade, utilizando SQL para consultas e validações em banco de dados;


• Encaminhar demandas mais complexas para equipes responsáveis, registrando de forma clara as ocorrências;


• Colaborar com as demais áreas e sugerir melhorias nos processos de integração.

Diferenciais :

• Experiência anterior em provedores de internet ou empresas de tecnologia;


• Habilidade na elaboração de documentações e bases de conhecimento.