Vaga Temporária (2 meses) - Analista Customer Facing Pleno - Rio de Janeiro/RJ

Nestlé; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 30.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma oportunidade temporária em uma das maiores empresas de alimentos do mundo. O Analista Customer Facing Pleno será fundamental para influenciar melhorias em processos de vendas e logística, mantendo o foco na excelência do atendimento ao cliente. Este papel dinâmico exige habilidades analíticas e de comunicação, além de um compromisso com a melhoria contínua. Se você busca um ambiente colaborativo e desafiador, onde suas contribuições podem impactar diretamente a qualidade de vida e o futuro saudável das pessoas, esta é a sua chance.

Qualificações

• Formação superior é obrigatória para a posição.
• Conhecimento em logística e atendimento ao cliente é essencial.

Responsabilidades

• Influenciar processos de melhoria em áreas como Vendas e Logística.
• Realizar análises e gerar insights para o negócio.

Conhecimentos

Comunicação

Análise de Dados

Persuasão

Logística

Customer Service

Formação académica

Ensino Superior Completo

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Vaga Temporária (2 meses) - Analista Customer Facing Pleno - Rio de Janeiro/RJ

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Descrição da Vaga

Propósito da posição
Entrar na Nestlé significa fazer parte da maior empresa de alimentos e bebidas do mundo. Nosso ambiente é humano, com pessoas apaixonadas movidas pelo propósito de melhorar a qualidade de vida e contribuir para um futuro mais saudável.

• Influenciar áreas pares nos processos de melhoria (Vendas, SAV, Merchandising, Trade Marketing, BUs, Customer Service, Operações Logísticas e Planejamento);
• Manter controles dos KPI’s de Customer Service (Fill Rate, OTD, O2D e Devolução);
• Identificar, analisar e desenvolver planos de ação para oportunidades relacionadas ao nível de serviço, influenciando áreas internas para sua execução;
• Suportar a execução dos indicadores de desempenho do cliente;
• Realizar análises e gerar insights alinhados à estratégia do negócio;
• Oferecer excelência na cadeia de suprimentos por meio de projetos e rotinas de melhoria contínua;
• Desenvolver projetos em Supply Chain com foco na interação com clientes, trazendo benefícios mútuos.

Requisitos para o sucesso

• Ensino superior completo (obrigatório);
• Conhecimento intermediário em Pacote Office;
• Inglês desejável;
• Experiência em Logística, Customer Service ou Estratégia de Vendas;
• Habilidade de comunicação e persuasão;
• Capacidade analítica e visão holística;
• Disponibilidade para viagens.