UX Designer Conversacional - IA

Intervalor Cobrança Gestão de Crédito e Call Center Ltda.; São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora no setor de recuperação de crédito busca um Designer de Experiência. O candidato ideal deve ter um forte domínio de ferramentas de IA e experiência em design de interfaces. Esta função exige uma combinação de habilidades técnicas e criativas, além de uma comunicação eficaz com equipes multifuncionais. O Designer será responsável por criar jornadas de usuário intuitivas e funcionais, contribuindo para um atendimento humanizado e digitalizado. Se você é apaixonado por design e inovação, esta é a oportunidade perfeita para fazer a diferença em um ambiente dinâmico e colaborativo.

Qualificações

• Domínio pleno de ferramentas e agentes de IA.
• Ensino superior completo em áreas afins.
• Experiência com ferramentas de design como Figma.

Responsabilidades

• Analisar e propor a melhor jornada para o cliente final.
• Desenhar e validar a arquitetura das interfaces.
• Acompanhar testes de usabilidade e relatórios de desempenho.

Conhecimentos

Ferramentas de IA

Comunicação

Proatividade

Capacidade analítica

Criatividade funcional

Formação académica

Ensino superior em Letras

Comunicação (Jornalismo, PP, Mkt)

User Experience Design

Psicologia

Ferramentas

Figma

Miro

Visio

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Você tem o desafio. A gente tem a solução.

Com mais de 20 anos de mercado, somos um dos principais players de recuperação de crédito e relacionamento do Brasil.

Chegamos pra alavancar as jornadas de negociação com humanização nas relações, digitalização e eficiência na recuperação de crédito.

Usamos dados para mudar o futuro, trazendo ofertas personalizadas no momento que o cliente mais precisa.

Integramos canais para que o atendimento seja por onde o consumidor mais usa e da forma mais simples possível.

Sem letras miúdas ou juridiquês. Aqui é ganha-ganha pro cliente e pra sua empresa.

Eficiência e humanização caminhando juntas, rumo à revolução.

Isso é Intervalor. E este é apenas o começo

O QUE É SER DO TIME DE DESIGN ?

O time de Design da Mutant é um dos maiores times de Design do país. É bastante unido, tanto para a solução de problemas e treinamento constante, como na própria relação pessoal.

Para ser um designer da Mutant é preciso saber atuar de ponta à ponta, então é necessário conciliar aspectos técnicos, científicos, funcionais, estéticos, artísticos e também de negócios na solução de problemas das interfaces conversacionais. Então, não adianta só “ler e escrever bem”, é preciso ser bem antenado nas inovações e tecnologia, ter uma boa visão analítica, uma escuta ativa e apurada, uma ótima comunicação com os pares e clientes, familiaridade com ferramentas de IA, ser ousado e bastante propositivo além de saber defender bem suas escolhas e ideias, capacidade de organização e sistematização e, sobretudo, ter muito senso de coletivo e companheirismo. Todas estas características são elementares e para a parte técnica, contamos com um treinamento robusto nas primeiras duas semanas de trabalho.

Responsabilidades e atribuições

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

• Objetivos principais: O principal objetivo do designer de XD (Experience Design) é analisar, ter senso crítico, pensar, propor, desenhar e executar a melhor jornada para o cliente final, mirando sempre os problemas mais sensíveis, em constante diálogo com os pares (Gerentes de Projeto, Desenvolvedores e Áreas de Negócio) das squads;
• Estudo e aplicação de linguagem específica, variável para cada cliente e produto, em interfaces conversacionais, dentro do contexto da dinâmica de atuação de UX Design, interagindo com os clientes, áreas de negócios e equipe técnica;
• Desenho e proposição da arquitetura das interfaces, segundo Metodologia Mutant e boas práticas de mercado;
• Desenvolvimento de protótipos funcionais: Sample Dialogs, Wireframes, etc.;
• Validação e acompanhamento do desenvolvimento de interfaces, com seus pares;
• Apresentação para clientes internos e externos, benchmark, avaliação de heurísticas, etc.
• Acompanhamento de testes de usabilidade, focus groups, etc
• Especificação funcional da interface;
• Relatórios a partir das avaliações, diagnósticos, pesquisas e testes de usabilidade;
• Relatórios detalhados da navegação dos clientes e demais KPIs de acompanhamento.
  
  
  

Requisitos e qualificações

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

• Domínio pleno de ferramentas e agentes de IA;
• Ensino superior completo em Letras, Comunicação (Jornalismo, PP, Mkt), Design, User Experience Design, Ciências Sociais, Arquitetura, Psicologia, Rádio e TV ou afins;
• Domínio em Pacote Office;
• Experiência com Figma, Miro, Visio ou afins;
• Proatividade;
• Boa comunicação e relacionamento;
• Senso de responsabilidade;
• Engajamento;
• Vontade de aprender e se desenvolver para fazer a diferença;
• Adequação a mudanças constantes;
• Facilidade de aprendizado;
• Bom desenvolvimento intrapessoal;
• Domínio e flexibilidade com a linguagem escrita (ler e escrever) e falada (Diálogos conversacionais);
• Capacidade analítica;
• Empatia;
• Habilidade de negociação;
• Habilidade estratégica de decisão;
• Criatividade funcional.

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