UX Designer Conversacional - IA

Job description

Você tem o desafio. A gente tem a solução.

Com mais de 20 anos de mercado, somos um dos principais players de recuperação de crédito e relacionamento do Brasil.

Chegamos pra alavancar as jornadas de negociação com humanização nas relações, digitalização e eficiência na recuperação de crédito.

Usamos dados para mudar o futuro, trazendo ofertas personalizadas no momento que o cliente mais precisa.

Integramos canais para que o atendimento seja por onde o consumidor mais usa e da forma mais simples possível.

Sem letras miúdas ou juridiquês. Aqui é ganha-ganha pro cliente e pra sua empresa.

Eficiência e humanização caminhando juntas, rumo à revolução.

Isso é Intervalor. E este é apenas o começo

O QUE É SER DO TIME DE DESIGN ?

O time de Design da Mutant é um dos maiores times de Design do país. É bastante unido, tanto para a solução de problemas e treinamento constante, como na própria relação pessoal.

Para ser um designer da Mutant é preciso saber atuar de ponta à ponta, então é necessário conciliar aspectos técnicos, científicos, funcionais, estéticos, artísticos e também de negócios na solução de problemas das interfaces conversacionais. Então, não adianta só “ler e escrever bem”, é preciso ser bem antenado nas inovações e tecnologia, ter uma boa visão analítica, uma escuta ativa e apurada, uma ótima comunicação com os pares e clientes, familiaridade com ferramentas de IA, ser ousado e bastante propositivo além de saber defender bem suas escolhas e ideias, capacidade de organização e sistematização e, sobretudo, ter muito senso de coletivo e companheirismo. Todas estas características são elementares e para a parte técnica, contamos com um treinamento robusto nas primeiras duas semanas de trabalho.

Main responsibilities

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

• Objetivos principais: O principal objetivo do designer de XD (Experience Design) é analisar, ter senso crítico, pensar, propor, desenhar e executar a melhor jornada para o cliente final, mirando sempre os problemas mais sensíveis, em constante diálogo com os pares (Gerentes de Projeto, Desenvolvedores e Áreas de Negócio) das squads;
• Estudo e aplicação de linguagem específica, variável para cada cliente e produto, em interfaces conversacionais, dentro do contexto da dinâmica de atuação de UX Design, interagindo com os clientes, áreas de negócios e equipe técnica;
• Desenho e proposição da arquitetura das interfaces, segundo Metodologia Mutant e boas práticas de mercado;
• Desenvolvimento de protótipos funcionais: Sample Dialogs, Wireframes, etc.;
• Validação e acompanhamento do desenvolvimento de interfaces, com seus pares;
• Apresentação para clientes internos e externos, benchmark, avaliação de heurísticas, etc.
• Acompanhamento de testes de usabilidade, focus groups, etc;
• Especificação funcional da interface;
• Relatórios a partir das avaliações, diagnósticos, pesquisas e testes de usabilidade;
• Relatórios detalhados da navegação dos clientes e demais KPIs de acompanhamento.

Requirements and skills

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

• Domínio pleno de ferramentas e agentes de IA;
• Ensino superior completo em Letras, Comunicação (Jornalismo, PP, Mkt), Design, User Experience Design, Ciências Sociais, Arquitetura, Psicologia, Rádio e TV ou afins;
• Domínio em Pacote Office;
• Experiência com Figma, Miro, Visio ou afins;
• Proatividade;
• Boa comunicação e relacionamento;
• Senso de responsabilidade;
• Engajamento;
• Vontade de aprender e se desenvolver para fazer a diferença;
• Adequação a mudanças constantes;
• Facilidade de aprendizado;
• Bom desenvolvimento intrapessoal;
• Domínio e flexibilidade com a linguagem escrita (ler e escrever) e falada (Diálogos conversacionais);
• Capacidade analítica;
• Empatia;
• Habilidade de negociação;
• Habilidade estratégica de decisão;
• Criatividade funcional.