(Teste) Assistente De Atendimento E Capacitação - (Localização: Londrina/Pr)

Golfleet; Curitiba; On-site; BRL 39,000 - 67,000; Full time

Benefits offered by this job

PLR

Vale Alimentação de R$ 1.100,00

Plano de saúde Unimed nacional (100%)

Plano odontológico nacional

TotalPass

UnicoSkill acessos (cursos/mentorias)

MBA Executivo em Gestão de Frotas e PG

Licenças maternidade/paternidade estic

Day off no aniversário

Telemetria Golfleet gratuita

Job summary

A Golfleet procura profissional para atuar em Customer Care / Suporte e Capacitação, com foco em onboarding e acompanhamento de clientes para extrair o máximo valor da nossa plataforma de gestão de frotas.

Vaga presencial em Curitiba, com salário a combinar, senioridade plena. Atuar realizando atendimento, alinhamento inicial, treinamento de clientes e suporte técnico até a resolução de problemas, mantendo contato ativo com a base de clientes e contribuindo para melhorias no uso da plataforma.

Qualifications

• Capacidade Analítica: Analisar relatórios, identificar inconsistências e resolver problemas com agilidade.
• Domínio de Dados/Planilhas: Conhecimento em planilhas (Excel / Google Sheets) para cruzamento e análise de dados.
• Didática e Comunicação: Facilidade para ensinar, conduzir treinamentos e traduzir termos técnicos de forma simples para o cliente.
• Foco no Cliente: Perfil empático, paciente e voltado para a excelência no atendimento.
• Organização: Capacidade de gerenciar múltiplos chamados e prazos sem perder a qualidade.

Responsibilities

• Atendimento e Suporte: Realizar análise e esclarecimento de dúvidas dos clientes em relação ao uso do sistema e relatórios de telemetria.
• Onboarding e Alinhamento: Fazer o contato com o cliente para alinhamento inicial após a aprovação do pedido e abertura da conta.
• Relacionamento Ativo: Manter contato periódico e ativo com a base de clientes para identificar oportunidades de melhoria no uso da plataforma.
• Capacitação e Treinamentos: Preparar e aplicar treinamentos internos, voltados a novos colaboradores, incluindo consultores de vendas, e externos, destinados a clientes e gestores de frotas, sobre o uso do software.
• Gestão de Chamados: Abrir, acompanhar e direcionar chamados internos junto às equipes técnicas ou operacionais até a resolução do problema.
• Acompanhamento Comercial/Pilotos: Acompanhar testes e pilotos estratégicos em parceria com o time comercial.
• Orientação a Dados: Promover ações de gestão inteligente com base nos indicadores fornecidos pela telemetria.

Skills

Capacidade Analítica

Didática e Comunicação

Foco no Cliente

Organização

Tools

Excel

Google Sheets

Job description

Descrição da vaga

Buscamos uma pessoa organizada, proativa e com excelente comunicação para compor nosso time de Customer Care / Suporte e Capacitação.

Nessa posição, você será peça-chave no onboarding e no acompanhamento contínuo dos nossos clientes, garantindo que eles compreendam e extraiam o máximo de valor da nossa plataforma para gestão de frotas.

Detalhes da vaga

• Tipo de contrato: Full-Time
• Modelo de trabalho: Presencial
• Localização: Curitiba, Paraná
• Salário: A combinar
• Senioridade: Pleno

Sobre seu dia a dia

• Atendimento e Suporte: Realizar análise e esclarecimento de dúvidas dos clientes em relação ao uso do sistema e relatórios de telemetria.
• Onboarding e Alinhamento: Fazer o contato com o cliente para alinhamento inicial após a aprovação do pedido e abertura da conta.
• Relacionamento Ativo: Manter contato periódico e ativo com a base de clientes para identificar oportunidades de melhoria no uso da plataforma.
• Capacitação e Treinamentos: Preparar e aplicar treinamentos internos, voltados a novos colaboradores, incluindo consultores de vendas, e externos, destinados a clientes e gestores de frotas, sobre o uso do software.
• Gestão de Chamados: Abrir, acompanhar e direcionar chamados internos junto às equipes técnicas ou operacionais até a resolução do problema.
• Acompanhamento Comercial/Pilotos: Acompanhar testes e pilotos estratégicos em parceria com o time comercial.
• Orientação a Dados: Promover ações de gestão inteligente com base nos indicadores fornecidos pela telemetria.

O que esperamos de você?

• Capacidade Analítica: Analisar relatórios, identificar inconsistências e resolver problemas com agilidade.
• Domínio de Dados/Planilhas: Conhecimento em planilhas (Excel / Google Sheets) para cruzamento e análise de dados.
• Didática e Comunicação: Facilidade para ensinar, conduzir treinamentos e traduzir termos técnicos de forma simples para o cliente.
• Foco no Cliente: Perfil empático, paciente e voltado para a excelência no atendimento.
• Organização: Capacidade de gerenciar múltiplos chamados e prazos sem perder a qualidade.

O que oferecemos

• Salário fixo (CLT).
• PLR.
• Vale Alimentação de R$ 1.100,00 sendo R$ 600,00 (alimentação) e R$ 500,00 (flexível).
• Plano de saúde Unimed nacional, mensalidade 100% pago pela empresa, inclusive para dependentes.
• Plano odontológico nacional para você e dependentes.
• TotalPass.
• Acesso à UnicoSkill (graduação, pós, idiomas, cursos e mentorias).
• Incentivo ao MBA Executivo em Gestão de Frotas e PGF Instituto PARAR.
• Licenças maternidade e paternidade estendidas.
• Day off no aniversário.
• Benefícios em momentos especiais: casamento, nascimento de filhos e volta às aulas.
• Licença luto estendida.
• Telemetria Golfleet gratuita para colaboradores.