Telefonista I: Niterói

Hospital De Olhos Niterói; Niterói; On-site; BRL 20,000 - 30,000; Full time

Job summary

O Hospital de Olhos Niterói, referência em Oftalmologia desde 1992, busca profissional para atuar na central de atendimento. Você ficará responsável pelo atendimento telefônico, direcionamento de ligações e intermediação entre médicos e pacientes.

Outras atribuições incluem confirmar horários, otimizar agendas de consultas e exames, remanejar horários conforme cancelamentos e manter o fluxo de informações com prontidão e cordialidade. Ensino Médio completo é desejável.

Qualifications

• Realizar atendimento telefônico ao paciente para marcação de consultas e exames.
• Direcionar as ligações entrantes e realizar ligações internas.
• Intermediar ligações entre médicos e pacientes.

Responsibilities

• Realizar atendimento telefônico ao paciente para marcação de consultas e exames.
• Direcionar as ligações entrantes e realizar ligações internas.
• Intermediar ligações entre médicos e pacientes.
• Enviar recados médicos e dar retorno aos pacientes com as devidas respostas.
• Otimizar as agendas médicas confirmando a vinda do paciente e disponibilizando horários livres para remarcação, fila de espera e agendamento.
• Remanejar horários conforme desistências.

Skills

Atendimento telefônico

Gestão de agendas

Comunicação clara

Intermediação médico-paciente

Education

Ensino Médio

Job description

O Hospital de Olhos Niterói é referência em Oftalmologia desde a sua fundação, em 1992, quando atendia pelo nome de Centro de Olhos Avenida Sete.

Todos esses anos de história foram marcados por avanços tecnológicos e de infraestrutura, sem abrir mão do atendimento humanizado e da eficiência em diagnósticos precisos e resultados cirúrgicos sempre com alto padrão de excelência.

Nos anos 1990, a ideia de seus fundadores era criar uma clínica oftalmológica que, além de consultas e exames, pudesse oferecer aos pacientes o conforto de um centro cirúrgico próprio.

Hoje, com uma estrutura diferenciada na região, o HON se caracteriza por ser um hospital completo e de ponta, com um corpo clínico formado por especialistas em todas as áreas da Oftalmologia.

Já são quatro unidades em Niterói e uma em São Gonçalo, bem como uma ampla rede de credenciados. A cidade de Maricá também pode contar com a excelência do Grupo HON, com o Hospital de Olhos Maricá.

Excelência reconhecida

Em 2017, tornou-se o primeiro Hospital Oftalmológico do Estado do Rio de Janeiro a conquistar o nível máximo ACREDITADO COM EXCELÊNCIA pela ONA, Organização Nacional de Acreditação, – ONA 3.

Escolaridade: Ensino Médio.

• Realizar atendimento telefônico ao paciente para marcação de consultas e exames;
• Direcionar as ligações entrantes e realizar ligações internas;
• Intermediar ligações entre médicos e pacientes;
• Enviar recados médicos e dar retorno aos pacientes dentro do prazo com as devidas respostas;
• Otimizar as agendas médicas confirmando a vinda do paciente e disponibilizando os horários livres para remarcação, fila de espera e agendamento;
• Remanejar horários, quando necessário, de acordo com as desistências;
• Remarcar pacientes das agendas canceladas através de contato telefônico, whatsapp, SMS e telegrama até se esgotem todas as possibilidades;