Telefonista

vagas.sc; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 20 000 - 31 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Assistência médica

Assistência odontológica

Refeitório no local

Clube de Parcerias Rede D’Or

Seguro de vida

Convênios com empresas parceiras

Acesso aos treinamentos da Academia

Bônus por resultados

Resumo da oferta

vagas.sc busca profissional para atuar como Atendimento Telefônico em uma rede hospitalar, contribuindo para um serviço seguro e humanizado.

O candidato atuará com ligações, registro de ocorrências e suporte aos pacientes e visitantes, com treinamentos iniciais em horário comercial e benefícios abrangentes. Requisito básico: Ensino Médio completo; desejável experiência prévia e conhecimentos de informática. A vaga envolve trabalho diurno e/ou noturno conforme escalas.

Qualificações

• Formação: Ensino Médio Completo.
• Desejável experiência anterior na função.
• Desejável habilidades com informática.

Responsabilidades

• Prestar atendimento telefônico aos clientes internos e externos, visando excelência nos serviços conforme normas institucionais.
• Realizar e receber ligações, bem como controlar ligações de pacientes internados e acompanhantes.
• Atualizar ramais no sistema telefônico e processador de texto.
• Atualizar livro de ocorrências diariamente com informações para a equipe.
• Zelar pela correta utilização de equipamentos e comunicar necessidades de manutenção.

Conhecimentos

Comunicação

Trabalho em equipe

Informática básica

Formação académica

Ensino Médio Completo

Descrição da oferta de emprego

Descrição da Vaga

Se você quer trabalhar com propósito e fazer a diferença na vida das pessoas, seu lugar pode ser aqui.

Somos uma rede que acredita no cuidado humanizado, na força do trabalho em equipe e no desenvolvimento contínuo de seus profissionais.

Estamos em busca de profissionais para atuar na área/posição de Atendimento Telefônico /Telefonista, contribuindo para um atendimento seguro, humanizado e alinhado às melhores práticas.

Aqui, você fará parte de um time comprometido com a qualidade do cuidado e a experiência do paciente, atuando de forma colaborativa e com foco contínuo em excelência.

Responsabilidades e Atribuições

• Prestar atendimento telefônico aos clientes internos e externos, com o objetivo de garantir a excelência nos serviços executados, de acordo com os conhecimentos técnicos e científicos e as normas da Instituição, sob a luz do Código de Ética;


• Responsabilizar-se pela realização e recebimento de ligações telefônicas, bem como pelo controle das ligações efetuadas por pacientes internados e por seus acompanhantes;


• Controlar a atualização da listagem de ramais, através do sistema telefônico e processador de texto;


• Atualizar diariamente o livro de ocorrências, de forma a prestar informações fidedignas e lançar informações recebidas de clientes e supervisores, a fim de que sejam transmitidas aos demais componentes da equipe;


• Zelar pela correta utilização dos equipamentos sob sua responsabilidade, comunicando sempre que preciso ao gestor imediato para que sejam tomadas as devidas providências de manutenção e reposição.

Requisitos e Qualificações

• Formação: Ensino Médio Completo.


• Desejável experiência anterior na função;


• Desejável habilidades com informática.

Informações Adicionais

• Você poderá ser direcionado(a) para oportunidades na unidade Clinica São Vicente;


• Trabalhamos com diferentes escalas (diurno e/ou noturno), alinhadas à sua disponibilidade;


• Oferecemos treinamento inicial em horário comercial — é importante ter disponibilidade para essa etapa.


• Aqui você encontra um pacote de benefícios pensado para o seu bem-estar e desenvolvimento:

• Assistência médica (extensivo a dependentes);


• Assistência odontológica (extensivo a dependentes);


• Refeitório no local;


• Clube de Parcerias Rede D’Or (descontos e vantagens exclusivas);


• Seguro de vida;


• Convênios com empresas parceiras;


• Acesso aos treinamentos da Academia Rede D’Or (desenvolvimento contínuo);


• Bônus por resultados (conforme atingimento e elegibilidade).