Telefonista

Hospital Daher Lago Sul; Brasília; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Um hospital de renome em Brasília está em busca de um atendente para realizar agendamentos, triagem de chamadas e atendimento ao cliente. Este profissional será responsável por gerenciar a agenda de consultas, prestando suporte eficaz e garantindo a satisfação dos pacientes. Além disso, oferece benefícios como assistência médica, odontológica e apoio a estudos. Se você é organizado e tem habilidades de comunicação, queremos conhecer você!

Serviços

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Cesta básica

Estudo de faculdade

Qualificações

• Ensino médio completo.
• Conhecimentos em aplicativos de escritório com ênfase em editor de texto.

Responsabilidades

• Realizar agendamentos de consultas e atendimento ao cliente.
• Contatar médicos para confirmar comparecimento e gerir a agenda.
• Esclarecer dúvidas sobre convênios médicos.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Comunicação

Organização

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Aplicativos de escritório

Descrição da oferta de emprego

• Realizar o atendimento telefônico ou presencial, prestando informações aos clientes e disponibilizando os horários para agendamento de consultas conforme especialidades;
• Entrar em contato com os clientes agendados, em caso de alterações das agendas, informar e reagendar as consultas;
• Contatar os médicos com antecedência para confirmar o comparecimento aos atendimentos e informar a quantidade de clientes-saúde agendados;
• Remarcar as consultas com os clientes-saúde em caso de intercorrências, confirmar com a supervisão do processo/setor a possibilidade reorganização da agenda e orientar aos clientes-saúde quanto aos novos horários.
• Realizar atendimento eletrônico aos clientes-saúde, esclarecer dúvidas, confirmar os dados e realizar o agendamento de consultas;
• Atender as ligações do hospital, triar e transferir as chamadas telefônicas, identificando as necessidades dos clientes e encaminhado para os setores/processos que atendam à demanda;
• Esclarecer sobre dúvidas relacionadas ao atendimento dos convênios médicos e encaminhar para área de agendamento;
• Realizar ligações externas para os setores, registrando os números solicitados e, em caso de cobranças, registrar nos controles internos;
• Realizar anotações pertinentes aos eventos ocorridos no setor/processo diariamente;
• Realizar o cadastro de ramais e telefones de todo o hospital garantindo a correta transferência e identificação dos setores/processos da instituição.
• Prestar apoio ao setor em atividades de interface com os demais setores do Hospital;
• Apoiar a Supervisão do setor em atividades pertinentes à função;
• Zelar pela conservação de bens e equipamentos da empresa sob sua responsabilidade;
• Executar as atividades em conformidade com o Sistema e as Políticas de Qualidade vigentes na Organização.
  
  

Certificação Conhecimento

• Ensino médio completo;
• Conhecimentos em aplicativos de escritório (com ênfase em editor de texto).
  
  

Benefícios

• Assistência Médica / Medicina em grupo
• Assistência Odontológica
• Cesta básica
• Estudo de faculdade
  
  

Horário de Trabalho

13h ás 19h