Teleatendente - Call Center

Unimed Goiânia; Goiânia; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma cooperativa de saúde em Goiânia está buscando um Teleatendente para realizar atendimentos via telefone e eletronicamente. O candidato deve ter Ensino Médio Completo e conhecimentos no Pacote Office. A vaga é exclusiva para pessoas com deficiência (PCD). Horário de trabalho de segunda a sexta, 6h por dia, com escalas. A empresa valoriza diversidade e inclusão.

Qualificações

• Pacote Office Intermediário é necessário.
• Habilidades de escrita e dicção são essenciais.
• Esperamos bom relacionamento interpessoal.

Responsabilidades

• Atender demandas via telefone e eletronicamente.
• Participar de reuniões e treinamentos da área.
• Encaminhar demandas para a área responsável quando necessário.

Conhecimentos

Pacote Office Intermediário

Boa digitação

Bom relacionamento interpessoal

Boa escrita

Boa dicção

Formação académica

Ensino Médio Completo

Descrição da oferta de emprego

Acreditamos na diversidade, na inclusão e no trabalho feito com harmonia. Mais do que boas condições de cuidado com a saúde, desejamos também entregar tranquilidade, sorriso no rosto e satisfação a cada um que precisar de nós.

Tem sempre uma nova oportunidade de mostrar o seu jeito de cuidar de todos!

Responsabilidades e atribuições

Descrição Sumária: Realizar atendimentos via telefone e também de forma eletrônica (e-mail, Chatbot, CRM ou outro), aos diversos públicos, como: beneficiários, cooperados, prestadores, Unimeds ou não clientes, atendendo a legislação em vigor, regras contratuais e normativas internas, garantindo a qualidade do atendimento, visando a solução dos problemas e a satisfação dos mesmos; Atender as demandas relacionadas a solicitações e/ou realização de Consultas, Exames, Internações e procedimentos ambulatoriais, reclamações ou informações, contratuais, entre outras; Encaminhar demandas para área responsável, quando necessário para providências; Participar de reuniões e treinamentos da área.

Requisitos e qualificações

Vaga: 9923561 - Teleatendente - Call Center (VAGA EXCLUSIVA PARA PCD)

Conhecimentos Necessários: Pacote Office Intermediário

Conhecimentos Desejáveis: Normativa / protocolos de Teleatendimento

Formação Necessária: Ensino Médio Completo

Comportamentos e habilidades necessárias: Boa digitação; bom relacionamento interpessoal; boa escrita e boa dicção

Horário de trabalho: Segunda à Sexta 6h por dia - Folguista Matutino segue horários conforme escala( 6h,6h30, 7h00,7h30, 8h00,9h00,10h00)

Local de Trabalho: Setor Bueno

Informações adicionais

Conheça mais sobre a gente

Missão: Promover a saúde por meio de serviços de excelência, gerando valor e satisfação para os médicos cooperados e nossos clientes, desempenhando nossa função socioambiental, com respeito aos princípios cooperativistas.

Visão: Seremos uma cooperativa com foco na sustentabilidade financeira, e com a satisfação dos clientes, cooperados, colaboradores e prestadores.

Valores: Ética, Transparência, Integridade, Qualidade, Respeito aos princípios cooperativistas e Responsabilidade socioambiental.