Técnico Suporte TI

Vivo Vita; Barueri; On-site; BRL 50,000 - 80,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale refeição

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Seguro de vida

Previdência Privada

Dayoff (1 dia de folga)

Participação de Lucros

Desconto Vivo

Descontos em universidades, cursos e扩

Parcerias com Sesc e Senai

Programas de Bem-estar

Job summary

A Vivo Vita, especializada em tecnologia, busca profissional para atuar em laboratório técnico de TI, realizando manutenção, testes e refurbishing de ativos de microinformática e dispositivos móveis.

Você garantirá a conformidade com SOPs, acompanhará o ciclo de vida dos ativos, realizará substituições de peças e assegurará a destruição segura de dados, com foco em eficiência e qualidade.

Qualifications

• Experiência em reparo de laboratório focado em microinformática e smartphones (Windows/Linux/Android/iOS).
• Conhecimento em ferramentas de gestão de serviços de TI (SGE e ServiceNow).
• Conhecimentos de ESD, blindagens, dissipativos, espumas e bolhas.
• Formação técnica/completa ou superior em áreas correlatas.

Responsibilities

• Realizar testes, desempenho e documentação técnica para itens do portfólio de produtos.
• Aplicar sistemas operacionais, imagens fabris e atualizações conforme especificações.
• Realizar triagem, higienização e testes funcionais de desktops, notebooks, impressoras, tablets e smartphones.
• Substituir peças e efetuar reparos avançados em hardware.
• Desintegrar, atualizar e destinar hardware obsoleto com destruição segura de dados.
• Atualizar o status de demandas na ferramenta de produtividade e cumprir SLAs.

Skills

Reparo de hardware

Gestão de ativos TI

Windows/Linux/Android/iOS

Education

Técnico em Informática/Eletrônica/Eletrotécnica/Redes

Superior cursando em ADS/CS/Eng. de Computação

Tools

SGE

ServiceNow

Grafana

Power BI

Job description

Job description

Na Vivo Vita somos especialistas em tecnologia, infraestrutura de rede e cibersegurança e temos um propósito claro: impulsionar a transformação digital com inteligência, segurança e inovação.

Aqui transformamos estratégia em impacto. Criamos soluções que otimizam processos, fortalecem a resiliência das operações e constroem ambientes digitais mais seguros.

Acreditamos que o futuro é feito por pessoas. Por isso buscamos talentos que queiram aprender, evoluir e cocriar conosco em um ambiente colaborativo, flexível e conectado.

Valorizamos criatividade, protagonismo e a vontade de transformar desafios em resultados reais.

Estamos comprometidos em oferecer tecnologia de ponta, desenvolvimento constante e experiências que ampliam o potencial de cada pessoa.

Venha fazer parte de um time que inova, inspira e transforma o amanhã.

Main responsibilities

O profissional será responsável por atuar em laboratorio técnico realizando processos de homologação, triagem, manutenção, refurbishment, staging e desintegração ecológica de equipamentos de microinformática e dispositivos móveis.O objetivo é garantir a máxima eficiência no ciclo de vida dos ativos de TI, seguindo os padrões dos fabricantes e as diretrizes de governança da empresa.

• Realização de processos de Testes, desempenho e documentação técnica de equipamentos que possam vir ser inseridos ao Portfólio do Produto é esperado que o profissional realize o processo de forma integral;
• Aplicação de Sistema Operacional, Imagens Fabris e Customizadas, atualização de drivers, firmwares de BIOS de acordo com as especificações e homologações dos fabricantes; preparar equipamentos para novos usuários (customização de imagem e sistemas);
• Realizar a triagem inicial, higienização completa e testes funcionais em desktops, all in ones, notebooks, impressoras, tablets e smartphones;
• Executar a substituição de partes e peças, além de reparos avançados em nível de hardware;
• Realizar o processo de desintegração, atualização sistêmica, destinação com fins de sustentação de filas e priorizações e fluxo seguro de hardware obsoleto ou danificado, garantindo a destruição segura de dados;
• Atualizar o posicionamento e o status de todas as demandas designadas dentro da ferramenta de medição de produtividade, garantindo o cumprimento dos SLAs e Metas preestabelecidas.

Requirements and skills

• Sólida experiência em reparo de laboratório focado em microinformática e smartphones (Windows | Linux | Android e iOS);
• Experiência com ferramentas de gerenciamento de serviços de TI (SGE & ServiceNow);
• Conhecimentos de Sacos de Blindagens | Dissipativos | Espumas e Bolhas - ESD;
• Técnico em Informática, Eletrônica, Eletrotécnica e/ou Redes de Computadores;

• Sólidos conhecimentos em Word, Excel, Power Point. Grafana Dashboards, Power BI (será considerado um diferencial);
• Ensino Superior cursando em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciência da Computação, Engenharia de Computação ou áreas correlatas (será considerado um diferencial).

Additional information

Benefícios de um Vitalent:

• Vale refeição (Pluxee Benefícios);
• Assistência Médica e Assistência Odontológica (extensível aos dependentes);
• Auxílio creche;
• Seguro de vida;
• Previdência Privada;
• Dayoff ( 1 dia de folga dentro do mês de aniversário);
• Participação de Lucros;
• Ofertacolaborador exclusiva da Vivo (50% desconto fatura em seu nome), com desconto especial em linha fixa, banda larga e TV;
• Descontos em universidades, cursos e extensão;
• Parcerias com Sesc e Senai;
• Programas de Bem-estar.