Tecnico Servico Ao Cliente - Caruaru

Vivo Empresas; Caruaru; On-site; BRL 28,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

Celular corporativo

Plano de voz e dados ilimitado

Bônus ou PPR anual

Assistência médica e odontológica

Seguro de Vida

Desconto em serviços Vivo

Job summary

A Vivo, empresa líder em telecomunicações no Brasil, busca profissional para realizar instalações, manutenções e reparos de serviços de fibra óptica, Internet banda larga, telefonia e IPTV. O cargo exige atuação em campo, deslocamentos e foco na satisfação do cliente, com CNH B válida.

O profissional fará parte da VP Engenharia e Serviços ao Cliente, com benefícios atractivos e possibilidade de desenvolvimento na rede Vivo.

Qualifications

• Ensino Médio completo.
• Experiência com instalação e manutenção de redes de fibra óptica.
• Conhecimento em Internet Banda Larga, Telefonia e IPTV.
• Conhecimento em lançamento de cabos, fusão de fibra óptica e uso de equipamentos de medição.
• Capacidade de diagnosticar e solucionar falhas em redes de telecomunicações.
• Boa comunicação e atendimento ao cliente.
• Disponibilidade para campo e deslocamentos.
• CNH categoria B válida.
• Conhecimento de normas de segurança em campo.

Responsibilities

• Realizar instalações, manutenção e reparo de serviços de telecomunicações via fibra óptica.
• Atuar no atendimento ao cliente, assegurando qualidade e conformidade técnica.
• Cumprir padrões da Vivo e assegurar satisfação do cliente.

Skills

Instalação de redes ópticas

Manutenção de redes

Atendimento ao cliente

Boa comunicação

Education

Ensino Médio completo

Job description

JOB DESCRIPTION

Vice-Presidência: VP Engenharia e Serviços Ao Cliente - Local de Trabalho Caruaru-PE

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

O profissional será responsável pelas instalações, manutenção e reparo de serviços de telecomunicações, incluindo Internet Banda Larga, Telefonia e IPTV por meio de rede de fibra óptica. Atuará diretamente no atendimento ao cliente, assegurando a qualidade dos serviços prestados, o cumprimento dos padrões técnicos da empresa e a satisfação do cliente.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

• Ensino Médio completo;
• Experiência com instalação e manutenção de redes de fibra óptica;
• Conhecimento em serviços de Internet Banda Larga, Telefonia e IPTV;
• Conhecimento em lançamento de cabos, fusão de fibra óptica e utilização de equipamentos de medição;
• Capacidade de realizar diagnósticos e solução de falhas em redes de telecomunicações;
• Habilidade para atendimento ao cliente e boa comunicação;
• Disponibilidade para trabalhar em campo e realizar deslocamentos;
• Carteira Nacional de Habilitação (CNH) categoria B válida;
• Conhecimento das normas de segurança aplicáveis às atividades em campo;

ADDITIONAL INFORMATION

Veja o que ofereceremos para você:

• Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.
• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;
• Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você!
• Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo!
• Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;
• Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;
• Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;
• Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;
• Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê.
• Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. Ter flexibilidade de horário;
• Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;
• Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;
• Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.
• Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira.
• Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais!
• Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas! #VivoDiversidade #VemPraVivo.

Sobre nós

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.

Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de trabalho. Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento.

Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.

Atualmente, conectamos cerca de 357,5 milhões de acessos à internet e telefonia móvel e fixa, além de TV por assinatura. Referência na telefonia móvel 4G e na banda larga fixa de ultra velocidade, oferecemos a TV por assinatura com mais canais HD do mercado e inúmeros aplicativos online.

Para que nossos clientes tenham uma melhor experiência com os nossos serviços, temos o time de Engenharia e Serviços ao Cliente. A equipe de Engenharia tem a missão de buscar novas tecnologias, planejar a rede da Vivo e buscar a expansão tecnológica dos nossos produtos e da nossa rede. O time de Serviços ao Cliente garante rapidez e qualidade no reparo, instalação e manutenção das linhas dos clientes B2B e B2C das redes de fixo, móvel e TV. Por meio de projetos e planejamento consistentes, colocamos em prática a evolução tecnológica da empresa, aumentando a capacidade das redes.

Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.

#VemPraVivo