Tecnico(A) Osp I - Joao Pessoa

Vivo Empresas; João Pessoa; On-site; BRL 22,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

Celular corporativo

Plano de voz e dados ilimitado

Bônus/PPR anual

Seguro de Vida

Desconto em produtos Vivo

Job summary

A Vivo Empresas, localizada em João Pessoa, busca colaborador para suporte operacional em redes ópticas e gestão de demandas de campo. O profissional participará do despacho, acompanhamento de ordens e interface com equipes de implantação, assegurando cumprimento de prazos e qualidade.

O candidato precisa ter ensino médio completo, CNH B ativa e disponibilidade para viagens. Será valorizada experiência na área e proatividade para atuar em um ambiente dinâmico de telecomunicações.

Qualifications

• Ensino médio completo.
• CNH categoria B (definitiva e ativa).
• Proatividade e senso de dono.
• Disponibilidade para demandas e viagens.
• Desejo de atuar na área (experiência desejável).

Responsibilities

• Realizar o despacho e acompanhamento das demandas massivas, garantindo o cumprimento dos prazos estabelecidos.
• Controlar prazos operacionais e manter históricos atualizados.
• Interface com o sistema CIRE para abertura, acompanhamento e encerramento de Ordens de Campo (OCs).
• Transferir demandas massivas para as áreas responsáveis da Planta Interna.
• Atuar como ponto focal com a área de Implantação para acompanhamento de obras de remanejamento.
• Abrir SPRs para melhoria de infraestrutura e monitorar SDs.
• Atender e monitorar pedidos oriundos do CONVIAS, conforme prazos.
• Garantir alinhamento entre áreas envolvidas para mitigar impactos.

Skills

Proatividade

Senso de Dono

Disponibilidade para viagens

Education

Ensino médio completo

Job description

JOB DESCRIPTION

Vice-Presidência: VP SERVIÇO AO CLIENTE

Diretoria: SERVIÇO AO CLIENTE NE

Local de Trabalho: JOÃO PESSOA/PB

Missão : Entregar melhor experiencia aos Clientes, dentro dos SLA e Qualidade

Apoiar as atividades de implantação e manutenção de redes ópticas aéreas e subterrâneas, atuando como suporte operacional às equipes de campo:

• Auxilio na equipagem de postes e organização de materiais;
• Apoio o lançamento de cabos drop óptico em redes aéreas, subterrâneas e acessos prediais;
• Auxilio no preparo de cabos e organização para terminação;
• Apoio na instalação de caixas terminais (CTO/DG);
• Limpeza, organização e preparação de ferramentas e equipamentos;
• Apoio às atividades em câmaras subterrâneas (CS);
• Auxilio na aplicação de resinas e blindagens em caixas e redes;
• Apoio na identificação básica de falhas em rede;
• Auxilio no preenchimento de relatórios operacionais.

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

• Realizar o despacho e acompanhamento das demandas massivas, garantindo o cumprimento dos prazos estabelecidos;
• Controlar os prazos operacionais e manter os históricos das tratativas devidamente atualizados;
• Realizar interface com o sistema CIRE para abertura, acompanhamento e encerramento de Ordens de Campo (OCs);
• Efetuar a transferência das demandas massivas para as áreas responsáveis da Planta Interna, assegurando o correto direcionamento das atividades;
• Acionar e acompanhar as tratativas junto ao time de Classe G, garantindo a resolução dos casos dentro dos níveis de serviço definidos;
• Abrir Solicitações de Projetos de Rede (SPRs) para melhoria da infraestrutura de rede e monitorar a execução das respectivas Solicitações de Serviço (SDs);
• Atender, controlar e monitorar os pedidos oriundos do CONVIAS, assegurando conformidade com os prazos e exigências dos órgãos reguladores;
• Atuar como ponto focal na interface com a área de Implantação para acompanhamento das obras de remanejamento, garantindo alinhamento operacional e cumprimento dos cronogramas;
• Promover a integração entre as áreas envolvidas, assegurando a comunicação eficiente e a rápida mitigação de impactos operacionais.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

• Ensino médio completo
• CNH categoria B (definitiva e ativa)
• Proatividade
• Senso de Dono
• Disponibilidade para as Demandas e Viagens
• Desejado experiencia na área

ADDITIONAL INFORMATION

Veja o que ofereceremos para você:

Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.

• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;
• Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você!
• Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo!
• Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;
• Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;
• Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;
• Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;
• Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê
• Ter flexibilidade de horário;
• Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;
• Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;
• Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.
• Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira
• Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais!
• Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas! #VivoDiversidade #VemPraVivo

Sobre nós

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.

Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de trabalho. Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento.

Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados no pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.

Atualmente, conectamos cerca de 357,5 milhões de acessos à internet e telefonia móvel e fixa, além de TV por assinatura. Referência na telefonia móvel 4G e na banda larga fixa de ultra velocidade, oferecemos a TV por assinatura com mais canais HD do mercado e inúmeros aplicativos online.

Para que nossos clientes tenham uma melhor experiência com os nossos serviços, temos o time de Engenharia e Serviços ao Cliente. A equipe de Engenharia tem a missão de buscar novas tecnologias, planejar a rede da Vivo e buscar a expansão tecnológica dos nossos produtos e da nossa rede. O time de Serviços ao Cliente garante rapidez e qualidade no reparo, instalação e manutenção das linhas dos clientes B2B e B2C das redes de fixo, móvel e TV. Por meio de projetos e planejamento consistentes, colocamos em prática a evolução tecnológica da empresa, aumentando a capacidade das redes.

Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.

#VemPraVivo