Técnico Noc

Concessionária Novo Litoral; Santos; Presencial; BRL 61 000 - 100 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Convênio Médico e Odontológico Amil

Benefício de Alimentação/Refeição ITFO

Vale Transporte ou Auxílio Combustível

Resumo da oferta

A Concessionária Novo Litoral (CNL) procura um profissional organizado, proativo e com perfil analítico para atuar no monitoramento da infraestrutura de TI em Santos. Será responsável por acompanhar alertas, registrar e acompanhar chamados e acionar equipes responsáveis.

Requisitos: ensino superior em TI (ou em curso), conhecimentos de redes e infraestrutura, experiência em NOC ou suporte técnico. Horário em escala 2x2, das 19h às 07h, com benefícios como convênio médico/Odontológico Amil e

Qualificações

• Necessário ensino superior em TI ou estar cursando.
• Conhecimentos de informática, redes e infraestrutura.
• Experiência em NOC ou suporte técnico é desejável.

Responsabilidades

• Monitorar ativos de rede, servidores, serviços e infraestrutura.
• Acompanhar alertas com Zabbix e Grafana.
• Identificar, analisar e atuar na resolução de incidentes N1/N2.
• Escalonar chamados para N3 ou fornecedores quando necessário.
• Registrar e acompanhar chamados até a conclusão, respeitando SLAs.
• Prestar suporte técnico a usuários e elaborar relatórios de disponibilidade e incidentes.
• Manter procedimentos técnicos atualizados e apoiar automações de eventos.
• Sugerir melhorias nos processos e ferramentas de monitoramento.

Conhecimentos

Suporte técnico

Automação de eventos

Scripts/linguagens

Comunicação

Organização

Trabalho em equipe

Resolução de problemas

Formação académica

Graduação em TI (em curso ou completa)

Ferramentas

Zabbix

Grafana

Descrição da oferta de emprego

Job type: Full-time employee Full-time employee

Profissional organizado, proativo, responsável, com perfilanalítico, senso de urgência e facilidade para identificar e solucionarproblemas. Capacidade para atuar no monitoramento de sistemas, equipamentos einfraestrutura, identificando falhas, alarmes e indisponibilidades, realizandoregistros, abertura e acompanhamento de chamados e acionamento das equipesresponsáveis.

Deve possuir boa comunicação, atenção aos detalhes,disciplina no cumprimento de procedimentos e capacidade de trabalhar em equipe,mantendo o acompanhamento das ocorrências até sua normalização. Perfil voltadoà atuação preventiva, buscando identificar possíveis falhas antes que causemimpactos à operação, contribuindo para a disponibilidade e continuidade dosserviços.

• Monitorarativos de rede, servidores, serviços e a infraestrutura da empresa;
• Acompanharalertas utilizando ferramentas como Zabbix e Grafana;
• Identificar,analisar e atuar na resolução de incidentes N1 e N2;
• Escalonarchamados para o N3 ou fornecedores quando necessário;
• Registrare acompanhar os chamados até a conclusão, garantindo o cumprimento dosSLAs;
• Prestarsuporte técnico aos usuários;
• Elaborarrelatórios de disponibilidade, incidentes e atendimentos;
• Manterprocedimentos e documentações técnicas atualizados;
• Apoiara criação de scripts, integrações e automações de eventos;
• Sugerirmelhorias nos processos e nas ferramentas de monitoramento.
• Ensino superior completo ou cursando na área deTecnologia da Informação;
• Conhecimentosde informática, redes e infraestrutura;
• Boacomunicação, organização e capacidade de resolver problemas;
• Disponibilidadepara trabalhar em regime de escala.
• Experiênciaem NOC ou suporte técnico;
• Noçõesde ITIL, SLA, automação e linguagens de script.
• Convênio Médico e Odontológico- Amil
• Benefício flexível de Alimentação/Refeição Ifood
• Atuação na cidade de Santos/SP
• Vale Transporte ou Auxílio Combustível
• Escala (2x2) – das 19h às 07h.
  

Junte-se ao nosso time!

A Concessionária Novo Litoral (CNL) nasceu com um propósito: oferecer segurança e uma nova experiência de mobilidade aos usuários das rodovias da Baixada Santista, Alto Tietê e Vale do Ribeira. Somos parte do programa de concessões do Governo de São Paulo e, ao longo de 30 anos, vamos modernizar 212 km de estradas que conectam 13 municípios, com foco em inovação, segurança viária e atendimento de excelência.

Estamos construindo uma operação robusta, com serviços 24h como socorro mecânico, guincho, atendimento pré-hospitalar e monitoramento de tráfego. Nossa central de atendimento e os totens nas bases de Serviço de Atendimento ao Usuário (SAUs) garantem suporte rápido e humanizado para quem está na estrada.

Se você acredita no poder da transformação e quer fazer parte de uma empresa que conecta pessoas, lugares e oportunidades, a CNL é o seu caminho.