Operador de CCT

Concessionária Novo Litoral; Santos; Presencial; BRL 28 000 - 45 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Convênio Médico e Odontológico Amil

Benefício flexível de Alimentação/Refe

Resumo da oferta

A Concessionária Novo Litoral está contratando para atuar no Centro de Controle de Transações (CCT) em Santos/SP. O(a) profissional será responsável por conferir, analisar, validar e tratar as transações de passagem de veículos registradas nos pórticos de pedágio FREEFLOW, assegurando a integridade dos registros e a correta arrecadação.

É desejável experiência com tratamento de informações, leitura de imagens e conhecimentos de sistemas FREEFLOW e arrecadação.

Qualificações

• Necessário: Ensino médio completo.
• Desejável superior em Administração, Logística, Gestão de Operações, TI, Processos Gerenciais ou áreas correlatas.
• Experiência mínima de 1 ano em rotinas operacionais e backoffice.
• Desejável experiência com tratamento de informações, conferência de dados e análise de imagens.
• Conhecimento em sistemas de arrecadação e softwares de escritório (Office).

Responsabilidades

• Executar as rotinas operacionais do Centro de Controle de Transações, conferindo, analisando, validando e tratando as transações de passagem de veículos registradas nos pórticos.
• Analisar registros de passagem, imagens, leituras de placas, dados cadastrais e informações de pagamento.
• Realizar a conferência das transações pelos sistemas de arrecadação, verificando consistência e adesão aos critérios operacionais.
• Tratar passagens pendentes, transações inconsistentes, falhas de leitura, divergências cadastrais e rejeições.
• Apoiar a identificação veicular, evidências eletrônicas e a categorização das transações.
• Registrar tratativas com rastreabilidade e manter integridade das informações processadas no CCT.
• Contribuir para o atendimento aos padrões de produtividade e qualidade da área.
• Comunicar situações atípicas e dificuldades operacionais aos supervisores.
• Conduzir o registro de controles operacionais, relatórios simples e informações de turno.
• Interagir com áreas correlatas para encaminhar tratativas e manter a continuidade da arrecadação.

Conhecimentos

Conferência de transações

Análise de registros

Validação de transações

Excel

Outlook

Formação académica

Ensino médio completo

Superior em Administração/Logística/Operações/TI

Ferramentas

FREEFLOW

Sistemas de arrecadação

Leitura de imagens

Descrição da oferta de emprego

Job type: Full-time employee Full-time employee

Executar as atividades operacionais do Centro de Controle de Transaçõesda concessionária, atuando na conferência, análise, validação e tratamento dastransações de passagem de veículos registradas nos pórticos de pedágio FREEFLOW, com foco na integridade dos registros, acuracidade das informações,rastreabilidade das tratativas e apoio à correta arrecadação da concessão.Contribuir para o tratamento de inconsistências, análise de imagens,identificação veicular, verificação de passagens pendentes, apoio à apuração deevasões e adequada execução dos fluxos operacionais da área, em conformidadecom os procedimentos internos, com o contrato de concessão e com as diretrizese exigências aplicáveis da ARTESP.

· Executar as rotinas operacionais do Centro de Controle de Transações, realizando a conferência, análise, validação e tratamento das transações de passagem de veículos registradas nos pórticos de pedágio FREE FLOW da concessionária.

· Analisar registros de passagem, imagens, leituras de placas, dados cadastrais, informações de meios de pagamento, identificações veiculares e demais elementos necessários à correta validação das transações.

· Realizar a conferência das transações processadas pelos sistemas de arrecadação, verificando consistênciadas informações, aderência aos critérios operacionais e correta identificação da passagem dos veículos.

· Tratar passagens pendentes, transações inconsistentes, falhas de leitura, divergências cadastrais, duplicidades, registros incompletos, rejeições e demais ocorrências operacionais relacionadas ao fluxo transacional da área.

· Apoiar a análise de imagens e evidências eletrônicas para confirmação de passagem, identificação veicular, categorização e qualificação adequada das transações sob tratamento.

· Executar os procedimentos operacionais de saneamento, regularização e encaminhamento das transações, conforme fluxos, critérios e orientações estabelecidas pela concessionária.

· Apoiar a identificação e equalificação de casos de evasão de pedágio, organizando registros, imagens, informações complementares e evidências necessárias para o adequado tratamento da ocorrência.

· Registrar corretamente as tratativas realizadas, mantendo rastreabilidade das análises, histórico das ações executadas e integridade das informações processadas no âmbito do CCT.

· Cumprir metas operacionais, prazos de tratamento, critérios de qualidade e padrões de produtividade definidos para as atividades da área.

· Acompanhar filas de trabalho, volumes pendentes, demandas priorizadas e orientações do turno, executando as atividades conforme a distribuição e direcionamento da liderança operacional.

· Comunicar ao Controlador de CCT ou à supervisão situações atípicas, falhas sistêmicas, dificuldades operacionais, inconsistências recorrentes e demais ocorrências que impactem a rotina de tratamento das transações.

· Apoiar a atualização de controles operacionais, relatórios simples, registros de turno e demais informações necessárias ao acompanhamento da rotina do Centro de Controle de Transações.

· Atuar em interface com áreas correlatas, quando aplicável, para o correto encaminhamento de tratativas, esclarecimento de pendências e apoio à continuidade operacional da arrecadação.

· Zelar pela confidencialidade das informações, imagens, registros e dados tratados no desempenho da função.

· Contribuir para a organização, disciplina operacional e padronização das rotinas do CCT, observando rigidamente os procedimentos definidos pela concessionária.

Atuar em conformidade com as políticas internas, normas de compliance, diretrizes corporativas, requisitos de confidencialidade e procedimentos do SGI aplicáveis.

Necessário: Ensino médio completo.

Desejável: Ensino superior em andamento ou completo em Administração, Logística,Gestão de Operações, Tecnologia da Informação, Processos Gerenciais ou áreas correlatas.

Experiência Mínima:

· Desejável experiência mínima de 01 ano em rotinas operacionais, backoffice, análise de registros, monitoramento de processos, arrecadação, controle transacional ou atividades correlatas.

· Desejável experiência com tratamento de informações, conferência de dados, análise de imagens ou atuação em ambientes com grande volume operacional.

· Desejável vivência em concessionárias de rodovias, mobilidade, meios de pagamento, operações de arrecadação, logística ou ambientes regulados.

· Desejável experiência em rotinas operacionais de turno e com cumprimento de metas de produtividade e qualidade.

· Rotinas operacionais de tratamento de transações.

· Conferência e análise de registros e informações operacionais.

· Análise de imagens e identificação de passagens.

· Tratamento de inconsistências, pendências e divergências operacionais.

· Noções de arrecadação eletrônica e sistemas FREEFLOW.

· Registro de tratativas e rastreabilidade das informações.

· Pacote Office básico, com ênfase em Excel e Outlook.

· Conhecimento em sistemas operacionais de arrecadação, plataformas transacionais e leitura de imagens será considerado diferencial.

· Desejável conhecimento em processos de evasão, evidências eletrônicas e controles operacionais da área.

· Desejável conhecimento do contrato de concessão e das diretrizes aplicáveis da ARTESP relacionadas à arrecadação e ao controle transacional.

• Convênio Médico e Odontológico- Amil
• Benefício flexível de Alimentação/Refeição Ifood
• Atuação na cidade de Santos/SP
• Vale Transporte ou Vale combustível

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A Concessionária Novo Litoral (CNL) nasceu com um propósito: oferecer segurança e uma nova experiência de mobilidade aos usuários das rodovias da Baixada Santista, Alto Tietê e Vale do Ribeira. Somos parte do programa de concessões do Governo de São Paulo e, ao longo de 30 anos, vamos modernizar 212 km de estradas que conectam 13 municípios, com foco em inovação, segurança viária e atendimento de excelência.

Estamos construindo uma operação robusta, com serviços 24h como socorro mecânico, guincho, atendimento pré-hospitalar e monitoramento de tráfego. Nossa central de atendimento e os totens nas bases de Serviço de Atendimento ao Usuário (SAUs) garantem suporte rápido e humanizado para quem está na estrada.

Se você acredita no poder da transformação e quer fazer parte de uma empresa que conecta pessoas, lugares e oportunidades, a CNL é o seu caminho.