Técnico Eletrônico - Nova Cruz (RN)

Diebold Inc.; Nova Cruz; Presencial; BRL 28 000 - 47 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Diebold Inc. procura um Técnico de Serviço de Campo para instalar, depurar e manter hardware e software de produtos nas instalações do cliente no RN.

Executará inspeções, limpezas e pequenos reparos para garantir funcionamento adequado e satisfação do cliente. Com orientação de técnicos mais experientes, realizará atendimento a incidentes, reparos de hardware, configuração de software e manutenção preventiva, participando de treinamentos e da documentação necessária.

Qualificações

• Educação ou experiência de trabalho equivalente exigida.
• Mínimo de 1 a 2 anos de experiência relevante em Serviços de Campo.
• Boas habilidades de comunicação escrita e verbal.
• Carteira de motorista e histórico de condução que atendam aos requisitos da frota da DN.

Responsabilidades

• Atendimento a Incidentes: Utiliza ferramentas de diagnóstico para realizar a solução de problemas por meio de análise detalhada de falhas de hardware e software.
• Realiza reparos de hardware a nível de componente.
• Limpa e ajusta componentes mecânicos.
• Configura e instala o software aplicável.
• Manutenção Preventiva: Realiza verificações de rotina de acordo com procedimentos documentados.
• Treinamento do Cliente: Instrui e treina os clientes sobre o uso e operação do hardware e software instalados.
• Participa de treinamentos regulares de hardware e software (no trabalho, em sala de aula e online).
• Participa da implementação de medidas para alcançar os KPIs acordados.

Conhecimentos

Boas habilidades de comunicação (escr1

Formação académica

Educação ou experiência de trabalho equivalente exigida

Descrição da oferta de emprego

Instala, depura e fornece manutenção técnica para hardware e software de produtos e componentes, principalmente nas instalações do cliente. Realiza inspeções programadas, limpeza e outros serviços, além de executar pequenos reparos de produtos dentro de uma área designada. Inspeciona produtos para verificar o funcionamento correto e resolve os problemas observados e/ou os encaminha conforme o procedimento estabelecido. Agenda os serviços, completa toda a documentação necessária e trabalha com os clientes para garantir a satisfação com a prestação de serviços e o entendimento da funcionalidade do produto.

• Adquire familiaridade com as práticas e procedimentos de Técnico de Serviço de Campo.
• Com orientação e/ou em conjunto com técnicos mais experientes, realiza qualquer uma ou todas as seguintes atividades:
• Atendimento a Incidentes: Utiliza ferramentas de diagnóstico para realizar a solução de problemas por meio de análise detalhada de falhas de hardware e software.
• Realiza reparos de hardware a nível de componente.
• Limpa e ajusta componentes mecânicos.
• Configura e instala o software aplicável.
• Manutenção Preventiva: Realiza verificações de rotina de acordo com procedimentos documentados.
• Reabastece consumíveis conforme direcionado.
• Treinamento do Cliente: Instrui e treina os clientes sobre o uso e operação do hardware e software instalados.
• Participa de treinamentos regulares de hardware e software (no trabalho, em sala de aula e online).
• Participa da implementação de medidas para alcançar os KPIs acordados.
• Auxilia em projetos especiais quando designado.
• Educação ou experiência de trabalho equivalente exigida.
• Mínimo de 1 a 2 anos de experiência relevante ou combinação equivalente de educação e experiência em Serviços de Campo.
• Boas habilidades de comunicação escrita e verbal.
• Carteira de motorista e histórico de condução que atendam aos requisitos da frota da DN.