Associate Field Service Technician

Diebold Nixdorf, Incorporated; Novo Hamburgo; Presencial; BRL 29 000 - 47 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Diebold Nixdorf, Incorporated busca um Técnico de Serviço de Campo para atuar em Novo Hamburgo/RS, executando instalação, manutenção e depuração de hardware e software em clientes. O profissional realizará inspeções, ajustes e treinamentos para clientes, assegurando a operação correta dos sistemas instalados.

Serão desenvolvidas atividades com reposição de consumíveis, configuração de software, e participação em treinamentos regulares.

Qualificações

• Ensino médio completo.
• CFT ativo.
• CNH ativa.
• Possuir veículo próprio.
• Ensino técnico em eletrônica, eletrotécnica, ou áreas correlatas
• Disponibilidade para atuar na cidade de Novo Hamburgo e cidades vizinhas

Responsabilidades

• Instala, mantém e depura hardware e software de produtos nos clientes.
• Realiza inspeções programadas, limpeza e pequenos reparos.
• Garante funcionamento correto e encaminha problemas conforme procedimento.
• Agenda serviços e preenche a papelada.
• Treina clientes sobre uso do hardware/software.
• Participa de treinamentos de hardware/software.
• Contribui para KPIs acordados.
• Auxilia em projetos especiais.

Conhecimentos

Diagnóstico de hardware

Diagnóstico de software

Reparo de hardware

Instalação de software

Formação académica

Ensino médio completo

Técnico em eletrônica

Técnico em eletrotécnica

Descrição da oferta de emprego

Instala, faz a manutenção técnica e depura hardware e software de produtos e componentes, principalmente nas instalações do cliente. Realiza inspeções programadas, limpeza e outros serviços, além de pequenos reparos nos produtos dentro de uma área designada. Verifica se os produtos estão funcionando corretamente e resolve problemas encontrados e/ou encaminha conforme o procedimento estabelecido. Agenda os serviços, preenche toda a papelada necessária e trabalha com os clientes para garantir satisfação com a prestação do serviço e entendimento do funcionamento do produto.

Responsabilidades

• Familiariza-se com as práticas e procedimentos de Técnico de Serviço de Campo.
• Com orientação e/ou junto a técnicos mais experientes, realiza qualquer um ou todos os seguintes:
• Manipulação de Incidentes: Utiliza ferramentas de diagnóstico para solucionar problemas fazendo uma análise detalhada de falhas de hardware e software.
• Realiza reparos de hardware no nível de componentes.
• Limpa e ajusta componentes mecânicos.
• Configura e instala softwares aplicáveis.
• Manutenção Preventiva: Realiza verificações rotineiras de acordo com procedimentos documentados.
• Reabastece consumíveis conforme orientação.
• IMAC/R: Instala, move, adiciona, modifica e remove produtos de hardware e software.
• Treinamento para Clientes: Instrui e treina clientes sobre a utilização e operação do hardware e software instalados.
• Participa de treinamentos regulares de hardware e software (prático, em sala de aula e online).
• Participa da implementação de medidas para atingir os KPIs acordados.
• Auxilia em projetos especiais conforme designado.

Qualificações

• Ensino médio completo.
• Possuir CFT ativo
• CNH ativa
• Possuir veículo próprio
• Ensino técnico em eletrônica, eletrotécnica, ou áreas correlatas
• Disponibilidade para atuar na cidade de Novo Hamburgo e cidades vizinhas #LI-FL1