Técnico de Suporte Pleno

Qualificar Ti; São Paulo; On-site; BRL 28,000 - 45,000; Full time

Job summary

A Qualificar TI, atuando em Governança de Dados, Gerenciamento de Projetos e Transformação Digital, procura técnico de infraestrutura para suporte interno de TI. O profissional realizará atendimento, instalação e configuração de hardware e software, além de manter a rede e o inventário atualizados.

Exige ensino médio completo e certificação ITIL4 Foundation ou superior, com foco em atendimento ao usuário e trabalho em equipe.

Qualifications

• Ensino médio completo, preferencialmente com curso técnico em TI.
• Certificação ITIL4 Foundation ou equivalente ou superior.
• Boa comunicação, facilidade de atendimento e trabalho em equipe.

Responsibilities

• Realizar atendimento aos usuários presencialmente ou remotamente.
• Instalar, configurar e manter equipamentos de informática.
• Configurar softwares nas estações de trabalho e gerenciar licenças.
• Acompanhar suporte com outros fornecedores e manter inventário atualizado.
• Auxiliar na manutenção da infraestrutura de rede de dados.

Skills

Interação com usuário

Comunicação

Trabalho em equipe

Education

Ensino Médio completo

Curso técnico em informática

Tools

ITIL

Job description

Sobre Nós

Na Qualificar TI, somos especialistas em Governança de Dados, Gerenciamento de Projetos, Transformação Digital e Outsourcing.

Sobre Nós

Na Qualificar TI, somos especialistas em Governança de Dados, Gerenciamento de Projetos, Transformação Digital e Outsourcing. Há mais de 24 anos, entregamos soluções estratégicas e as melhores práticas de TI para gerar valor real aos nossos clientes e à sociedade. Se você gosta de aprender, compartilhar conhecimento e construir soluções que fazem diferença, esta vaga é para você.

Atividades

• Realizar o atendimento aos usuários, presencialmente ou remotamente.
• Realizar instalação, configuração e manutenção corretiva de equipamentos de informática (desktops, notebooks, impressoras e scanners).
• Realizar instalação e configuração de softwares nas estações de trabalho.
• Realizar manutenção corretiva, remanejamento e instalação de quaisquer equipamentos, incluindo ainda “nobreaks”, “racks” e “patch panels” de acordo com os procedimentos definidos pela equipe de redes.
• Garantir que os equipamentos adquiridos atendam às necessidades dos usuários finais e que quando entregues correspondam às especificações.
• Realizar testes nos equipamentos para garantir o funcionamento e verificar que atendem aos requisitos de negócio.
• Administrar as licenças e aspectos legais, no relacionamento com os fornecedores das ferramentas de software utilizadas no Ambiente de Tecnologia da Informação do cliente, acionando e informando aos gestores quando necessário.
• Realizar o acompanhamento a técnicos de outros fornecedores no atendimento de suporte a equipamentos de TI.
• Providenciar o reparo de equipamentos fora da garantia ou para eventos em que a garantia não se aplique.
• Resolver incidentes ou atender requisições que estejam dentro do seu escopo e dentro dos prazos acordados.
• Encaminhar para resolução as ocorrências que não puderem ser resolvidas (fora do escopo).
• Realizar levantamento de informações para atualização de procedimentos.
• Identificar e indicar para o Gerente de Operações as necessidades de atualização ou criação de procedimentos.
• Manutenção da infraestrutura de rede de dados com apoio remoto da equipe de redes.
• Montagem, desmontagem e manutenção em shaft de lógica e telefonia predial convencional ou IP (racks, patch panels, cabeamento, tomadas RJ 45 e fibras ópticas).
• Habilitação, instalação e remanejamento de pontos de telefonia fixa convencional.
• Acompanhar a fila de espera das solicitações e incidentes.
• Realizar configuração de “tablets” e “smartphones”.
• Manter atualizado o inventário de equipamentos, software, peças e acessórios da SPPREV, apresentando em mídia ou arquivo quando necessário.

Requisitos Obrigatórios

Ensino médio completo de preferência com curso técnico em informática ou superior cursando em cursos relacionados a TI.

Requisitos Desejáveis

• Habilidade de interação com usuário.
• Habilidade em comunicação oral e escrita.
• Habilidade para encontrar a causa raiz de um problema.
• Habilidade para trabalhar em equipe.

Certificações Obrigatórias

Certificação ITIL4 Foundation ou certificação equivalente ou superior mais atual.

Por Que Trabalhar na Qualificar TI

• Ambiente Inovador: Aqui você trabalha com um time diverso e colaborativo, que valoriza o seu conhecimento e incentiva seu crescimento.
• Desenvolvimento Contínuo: Oferecemos treinamentos, certificações e programas de capacitação para você evoluir sempre.
• Impacto Real: Atuamos em projetos estratégicos que transformam empresas e entregam resultados concretos.
• Cultura que acolhe: Valorizamos a diversidade como parte da nossa cultura e acreditamos que a inovação nasce das diferenças.

Regime De Contratação

CLT

Departamento

DTI_Departamento Técnico de Infraestrutura