Tecnico de Suporte PJ

GSB Solutions; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em São Paulo está em busca de um Técnico de Suporte Nível 1/2 para atuar como primeiro ponto de contato para assistência técnica. O profissional será responsável por atender usuários com problemas de hardware e software, configurar equipamentos e registrar chamados. É necessário ter formação em áreas de tecnologia, conhecimento em sistemas operacionais e habilidades de comunicação. A remuneração é de R$ 5.000,00 mensais.

Qualificações

• Formação em Engenharia de Sistemas, Ciência da Computação ou áreas afins.
• Sólido conhecimento em sistemas operacionais Windows e Mac OS.
• Inglês avançado (comunicação escrita e verbal).

Responsabilidades

• Atendimento inicial a usuários com problemas de hardware, software e rede.
• Configuração de desktops, notebooks, impressoras e dispositivos móveis.
• Registro e acompanhamento de chamados no sistema de tickets.

Conhecimentos

Análise

Resolução de problemas

Comunicação interpessoal

Trabalho em equipe

Formação académica

Formação em Engenharia de Sistemas ou Ciência da Computação

Ferramentas

CRM

Ferramentas de gerenciamento de tarefas

Descrição da oferta de emprego

Oportunidade de Trabalho - Técnico de Suporte (PJ)

Formato: Pessoa Jurídica (PJ)

Remuneração: R$ 5.000,00 mensais

Local: R. Hungria - Jardim Europa, São Paulo - SP, 01455-000

Horário: Segunda a sexta-feira, horário comercial

Descrição da Vaga:

Estamos em busca de um profissional proativo e organizado para atuar como Técnico de Suporte Nível 1/2, sendo o primeiro ponto de contato para assistência técnica, atuando presencialmente com suporte a usuários e infraestrutura local.

Responsabilidades incluem:

1. Atendimento inicial a usuários com problemas de hardware, software e rede (Windows, Mac, iOS, Android);
2. Configuração de desktops, notebooks, impressoras, periféricos e dispositivos móveis;
3. Apoio na instalação de aplicações e suporte técnico direto ao usuário final;
4. Registro e acompanhamento de chamados no sistema de tickets;
5. Escalonamento de problemas não resolvidos para níveis superiores;
6. Criação de documentação técnica e base de conhecimento (KB);
7. Imagem e preparo de equipamentos (desktops, laptops, tablets);
8. Controle e gestão de ativos (entrada, saída e estoque de equipamentos);
9. Suporte dedicado a usuários VIP (White Glove), incluindo treinamentos personalizados e onboarding exclusivo;
10. Apoio em mudanças físicas de escritório (movimentação e reinstalação de equipamentos).

Requisitos:

1. Formação em Engenharia de Sistemas, Ciência da Computação ou áreas afins;
2. Sólido conhecimento em sistemas operacionais Windows e Mac OS;
3. Experiência com CRM e ferramentas de gerenciamento de tarefas;
4. Inglês avançado (comunicação escrita e verbal);
5. Habilidades analíticas e excelente capacidade de resolução de problemas;
6. Boa comunicação interpessoal e trabalho em equipe.

Como se candidatar:

Se você se encaixa no perfil ou conhece alguém com esse perfil, entre em contato! Envie seu currículo ou portfólio para [seu e-mail ou forma de contato preferida].