Técnico de Suporte Nível 1

Tata Consultancy Services; São Paulo; On-site; BRL 40,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Plano de Saúde

Vale Refeição/Alimentação

Auxílio Creche

TCS Cares – 0800 gratuito que fornece_

Reembolso de Certificações

Portal de aprendizagem gratuito da TCS

Oportunidade de experiência interna

Descontos com Universidades e escolas

Bring Your Buddy – bônus por indicação

Job summary

A Tata Consultancy Services é líder global em serviços de TI, com uma vasta rede de centros de inovação. Estamos buscando um Técnico de Suporte Nível 1 para atender usuários finais e manter a qualidade do ambiente de trabalho.

As responsabilidades incluem suporte, diagnóstico, configuração e manutenção de equipamentos, bem como comunicação clara com clientes internos. Benefícios incluídos e oportunidades de desenvolvimento profissional.

Qualifications

• Experiência em suporte técnico a usuários finais.
• Conhecimento em Sistemas Windows e macOS.
• Sólidos conhecimentos de Active Directory, DNS e DHCP.
• Experiência com SCCM, Liquid, CDP e Atom.
• Conhecimento de Microsoft 365 e suites de colaboração.
• Princípios de ITIL e gestão de incidents.
• Clareza na comunicação oral e escrita, empatia com usuários.

Responsibilities

• Suporte ao usuário final e resolução de problemas de TI.
• Diagnóstico, isolamento e solução de falhas.
• Configuração e manutenção de equipamentos.
• Realização de checklist do ambiente.

Skills

Suporte técnico

Windows

macOS

Active Directory

DNS e DHCP

SCCM

Microsoft 365

ITIL

Boa comunicação

Empatia

Tools

SCCM

Liquid

CDP

Atom

Microsoft 365

Job description

A Tata Consultancy Services (TCS) é líder global em serviços de TI, consultoria & soluções de negócios com uma grande rede de centros de inovação & entrega.

Fomos reconhecidos como um Global Top Employer e nossa capacidade de fornecer carreiras holísticas de longo prazo baseadas em aprendizado contínuo impulsionado por nosso ecossistema de aprendizagem digital nos ajuda a desenvolver os melhores talentos!

E convidamos você a fazer parte da nossa equipe!

Sobre a posição:

Estamos em busca de um Técnico de Suporte Nível 1 para atuar no atendimento aos usuários finais e garantir a qualidade do ambiente de trabalho. Essa posição é essencial para manter a operação fluida e oferecer suporte técnico eficiente.

Responsabilidades:

• Suporte ao usuário;
• Diagnóstico e resolução de problemas de TI;
• Configuração e manutenção de equipamentos;
• Realização de checklist do ambiente.

Competências:

• Experiência em suporte técnico;
• Sistemas Operacionais (Windows, macOS, Active Directory, DNS, DHCP);
• Distribuição Horizontal e Vertical de Aplicações (SCCM, Liquid, CDP, Atom);
• Microsoft 365 e suítes de colaboração;
• Sistemas Service Desk/ITSM e ITIL;
• Clareza e objetividade na comunicação oral e escrita;
• Escuta ativa e empatia para entender necessidades do usuário;
• Capacidade de explicar soluções técnicas de forma acessível;
• Atendimento ao cliente (paciência, cortesia);
• Proatividade na resolução de problemas;
• Organização e disciplina;
• Gestão do tempo;
• Interação com outras equipes de TI e fornecedores;
• Orientação para resultados;
• Atenção aos detalhes.

Modelo de contratação:

• Plano de Saúde
• Vale Refeição/Alimentação
• Auxílio Creche
• TCS Cares – 0800 gratuito que fornece assistência psicológica (24 hrs/dia), jurídica, social e financeira aos associados
• Reembolso de Certificações
• Portal de aprendizagem gratuito da TCS – cursos online e treinamentos ao vivo
• Oportunidade de experiência internacional
• Parceria de descontos com Universidades e escolas de idiomas
• Bring Your Buddy – Ao indicar pessoas você se torna elegível a receber um bônus para cada contratação
• Operamos em escala global, com diversas bases de talentos representando 156 nacionalidades, em 55 países. Na Tata Consultancy Services promovemos uma cultura inclusiva, sempre trabalhamos pela equidade. Isso se traduz em Gênero, Pessoas com Deficiência, LGBTQIA+, Religião, Raça, Diversidade de experiências e Etnia, ou seja, todas as nossas vagas são trabalhadas com esses princípios.