Técnico de Suporte l - São Luís (MA)

Valid Operações; São Luís, Região Geográfica Intermediária de Teófilo Otoni, Região Geográfica Intermediária de Porto Alegre; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa líder em soluções de pagamento e identificação busca um profissional para suporte técnico. O candidato ideal deve ter ensino médio completo e conhecimentos em TI, além de ser proativo e ter habilidade para resolver problemas. A função envolve atendimento a clientes, manutenção de sistemas e controle de estoque.

Qualificações

• Ensino médio completo, curso em TI é diferencial.
• Desejável conhecimento em configuração de sistemas operacionais.
• Habilitação necessária.

Responsabilidades

• Prestar suporte a clientes em softwares e hardwares.
• Avaliar problemas e buscar ações corretivas.
• Atender demandas de novos projetos e manutenção em TI.

Conhecimentos

Configuração de sistemas operacionais

Pacote Office

Suporte de redes de computadores

Cabeamento estruturado

Formação académica

Ensino médio completo

Curso em Tecnologia da Informação

Descrição da oferta de emprego

Job description

A Valid é uma Powerhouse que oferece Pagamentos Seguros, Soluções de Identificação e Conectividade. Somos um dos principais produtores mundiais de cartões financeiros e o quinto maior fornecedor mundial de cartões SIM. Inovamos há mais de seis décadas para empoderar o que cada um tem de genuíno e facilitar a vida de milhões de pessoas.

Main responsibilities

• Prestar suporte a clientes da empresa referentes a softwares e hardwares, seguindo chamados via sistema interno, buscando soluções e realizando visitas in loco quando necessário.
• Avaliar as situações de problemas, buscando ações corretivas (troca de hardware, instalação ou atualização de programas, configurações diversas, instalações físicas de cabeamento e equipamentos etc.).
• Efetuar fechamento de chamados, para garantir controle dos sistemas.
• Atender as demandas de clientes internos e externos relacionadas a novos projetos, manutenção e melhorias na área de TI.
• Atender a fila de chamados nível 1.
• Controle de estoque e chamado.
• Realizar checklist relacionados ao suporte nível 1.
• Na escala de colaboradores da área envolvidos, definir, juntamente ao líder da área, etapas e prazos de execução.
• Reportar ao superior imediato para devido conhecimento e acompanhamento do projeto.
• Buscar o funcionamento adequado das ferramentas e sistemas de TI nos clientes externos da empresa.

Requirements and skills

• Ensino médio completo. Curso em Tecnologia da Informação e áreas afins será um diferencial.
• Desejável conhecimento em configuração de sistemas operacionais.
• Pacote Office.
• Desejável conhecimento na implementação, manutenção e suporte de redes de computadores, hardware e software.
• Desejável conhecimento em cabeamento estruturado.
• Possuir habilitação.