Técnico de Suporte l - São Luís (MA)

Valid; São Luís; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa líder em soluções de pagamentos e identificação busca um profissional para suporte técnico. O candidato ideal deve ter ensino médio completo e conhecimento em tecnologia da informação, com foco em atendimento a clientes e manutenção de sistemas. A posição oferece a oportunidade de trabalhar em um ambiente dinâmico, contribuindo para o funcionamento adequado das ferramentas de TI.

Qualificações

• Ensino médio completo é obrigatório.
• Curso em Tecnologia da Informação é um diferencial.
• Desejável conhecimento em configuração de sistemas operacionais e redes.

Responsabilidades

• Prestar suporte a clientes sobre softwares e hardwares.
• Atender demandas de novos projetos e manutenção na área de TI.
• Controlar estoque e fechamento de chamados.

Conhecimentos

Configuração de sistemas operacionais

Pacote Office

Manutenção e suporte de redes

Cabeamento estruturado

Formação académica

Ensino médio completo

Curso em Tecnologia da Informação

Descrição da oferta de emprego

A Valid é uma Powerhouse que oferece Pagamentos Seguros, Soluções de Identificação e Conectividade. Somos um dos principais produtores mundiais de cartões financeiros e o quinto maior fornecedor mundial de cartões SIM. Inovamos todos os dias há mais de seis décadas para empoderar o que cada um tem de genuíno e facilitar a vida de milhões de pessoas.

Responsabilidades e atribuições

• Prestar suporte a clientes da empresa referentes a softwares e hardwares, seguindo chamados via sistema interno, buscando soluções e realizando visitas in loco quando necessário.
• Avaliar as situações de problemas, buscando ações corretivas (troca de hardware, instalação ou atualização de programas, configurações diversas, instalações físicas de cabeamento e equipamentos etc.).
• Efetuar fechamento de chamados, para garantir controle dos sistemas.
• Atender as demandas de clientes internos e externos relacionadas a novos projetos, manutenção e melhorias na área de TI.
• Atender a fila de chamados nível 1.
• Controle de estoque e chamados.
• Realizar checklist relacionados ao suporte nível 1.
• Na escala de colaboradores da área envolvidos, definir, juntamente ao líder da área, etapas e prazos de execução.
• Reportar ao superior imediato, para devido conhecimento e acompanhamento do projeto.
• Buscar o funcionamento adequado das ferramentas e sistemas de TI nos clientes externos da empresa.

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo. Curso em Tecnologia da Informação e áreas afins será um diferencial.
• Desejável conhecimento em configuração de sistemas operacionais.
• Pacote Office.
• Desejável conhecimento na implementação, manutenção e suporte de redes de computadores, hardware e software.
• Desejável conhecimento em cabeamento estruturado.
• Possuir habilitação.