Técnico de Suporte Júnior

Digisystem; Londrina; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em Londrina procura um profissional para suporte técnico. O candidato será responsável por fornecer suporte avançado e solucionar problemas complexos, gerenciar acessos e assegurar a continuidade dos serviços. Buscamos alguém com formação técnica em Informática e forte capacidade de comunicação e resolução de problemas.

Qualificações

• Técnico em Informática ou áreas correlatas, com conhecimentos em redes, hardware, software e suporte.
• Cursando o primeiro ano de graduação em Tecnologia da Informação ou cursos relacionados.
• Curso NR20 é desejável.

Responsabilidades

• Fornecer suporte técnico avançado e atendimento presencial nas fábricas.
• Gerenciamento de acessos e validação de dados.
• Criação e revisão de procedimentos.

Conhecimentos

Comunicação clara e eficaz

Resolução de problemas

Organização

Proatividade

Formação académica

Técnico em Informática

Cursando graduação em TI

Curso NR20

Descrição da oferta de emprego

Responsabilidades

• Responsável por fornecer suporte técnico avançado para resolver problemas complexos de TI.
• Atua como ponto de escalonamento para questões que não podem ser resolvidas pelo suporte de primeiro nível, garantindo a continuidade dos serviços, diagnósticos detalhados e a satisfação do cliente.
• Demandas de Campo: Suporte presencial nas fábricas de Londrina e Taquari.
• Triagem de Demandas: Triagem, alocação e categorização de demandas não alocadas.
• Atendimento Executivo: Atendimento a demandas da presidência e diretoria.
• Procedimentos: Criação e revisão de procedimentos.
• Gerenciamento de Acessos: Criação, alteração, configuração, bloqueio de férias e ativação de usuários.
• Validação de Dados: Validação de dados atualizados pelo RH e reconfiguração de perfil de promoção de usuário.
• Desativação de Usuários: Desativação e desligamento de usuários.
• Redefinição de Senhas: Redefinição de senhas de usuários.
• Liberação de Acessos: Liberação de acessos a DL e grupos.
• Gerenciamento de E-mails: Liberação e gerenciamento de caixas de e-mail compartilhadas.
  
  

Requisitos

• Técnico em Informática ou áreas correlatas, com conhecimentos sólidos em redes, hardware, software e suporte técnico.
• Cursando o primeiro ano de graduação em Tecnologia da Informação (TI) ou cursos relacionados, como Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Sistemas de Informação, entre outros.
• Curso NR20.
• Conhecimento técnico de Field
  
  

Habilidades

• Capacidade de comunicação clara e eficaz.
• Habilidade de resolução de problemas e pensamento analítico.
• Organização e capacidade de priorização de tarefas.
• Proatividade e disposição para aprender novas tecnologias.
  
  

Regime De Contratação

CLT

Departamento

Tecnologia