Técnico de Suporte II

Obras Sociais Irmã Dulce; Salvador; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Obras Sociais Irmã Dulce busca um profissional para atuar no suporte a sistemas, com foco em atendimento ao usuário e implementação de soluções. O candidato ideal deve ter ensino médio completo e experiência em cargos similares. A instituição oferece benefícios como plano de saúde, vale transporte e refeição no local.

Serviços

Plano de saúde e odontológico

Vale transporte

Refeição no refeitório da instituição

Qualificações

• Experiência mínima de 6 meses em cargos similares.
• Desejável conhecimento em análise e implementação de sistemas.

Responsabilidades

• Atender chamados e oferecer suporte aos usuários dos sistemas.
• Implementar sistemas, realizando testes e simulações.
• Ministrar treinamentos e preparar materiais didáticos.

Conhecimentos

Atendimento ao usuário

Análise de sistemas

Treinamento de usuários

Formação académica

Ensino médio completo

Superior em andamento

Descrição da oferta de emprego

Job Description

A OSID – Obras Sociais Irmã Dulce é uma das maiores instituições filantrópicas do país, com cerca de 5,6 milhões de procedimentos ambulatoriais por ano, na Bahia, atendendo usuários do Sistema Único de Saúde (SUS), idosos, pessoas com deficiência, deformidades craniofaciais, pessoas em situação de rua, usuários de substâncias psicoativas, e crianças e adolescentes em situação de risco social.

A entidade oferece um perfil de serviços único no Brasil, distribuídos em 21 núcleos que prestam assistência à população de baixa renda nas áreas de Saúde, Assistência Social, Pesquisa Científica, Ensino em Saúde, Educação, e na preservação e difusão da história de sua fundadora, Santa Dulce dos Pobres.

Main Responsibilities

• Atender chamados e oferecer suporte aos usuários dos sistemas, analisando e discutindo novas situações, esclarecendo dúvidas, orientando no uso dos sistemas, detectando irregularidades, realizando correções e/ou providenciando manutenção, mantendo contato com empresas especializadas para atender às necessidades;
• Implementar sistemas, realizando testes e simulações, adquirindo conhecimentos para prestar manutenção e suporte;
• Atualizar versões dos sistemas, entrando em contato com fornecedores, baixando pacotes de correções/implementações, acompanhando testes realizados pelos usuários, detectando irregularidades e providenciando correções;
• Ministrar treinamentos, preparando materiais didáticos, apresentando detalhes do sistema, instruindo e orientando usuários para facilitar a adaptação às mudanças;
• Preencher documentação do funcionamento e configurações dos sistemas sob sua responsabilidade;
• Documentar os processos de implantação de sistemas;
• Apoiar o setor de Arquitetura na busca de soluções de sistemas, contactando instituições, fóruns e fornecedores, apresentando pareceres e análises de custo/benefício;
• Informar ao superior imediato sobre quaisquer anomalias nos sistemas ou problemas relatados pelos usuários que possam comprometer o funcionamento dos sistemas.

Requirements and Skills

• Ensino médio completo; superior em andamento é desejável;
• Experiência mínima de 6 meses em cargos similares.

Additional Information

• Plano de saúde e odontológico;
• Vale transporte;
• Refeição no refeitório da instituição.