Técnico de Suporte e Sustentação

Evoluservices Meios de Pagamentos; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Evoluservices, uma fintech de meios de pagamento, procura profissionais para suporte técnico. O papel envolve instalação e manutenção de software, além de atendimento ao cliente. Oferecemos um ambiente acolhedor e diversas oportunidades de crescimento, com benefícios como plano de saúde e vale-refeição.

Serviços

Plano de saúde Bradesco

Plano odontológico

Seguro de vida

Vale-refeição/alimentação

Licença parental estendida

Vale-transporte

Acesso a academias e atividades físicas

Descontos em cursos de graduação e pós-graduação

Benefícios financeiros

Day Off no aniversário

Qualificações

• Desejável conhecimento em suporte técnico de instalação, configuração e manutenção de software.

Responsabilidades

• Instalação, reinstalação e manutenção do programa no computador do cliente.
• Atendimento ativo e receptivo de clientes por telefone, e-mail, WhatsApp.
• Registrar os dados das chamadas no sistema próprio.

Conhecimentos

Proatividade

Bom relacionamento interpessoal

Disponibilidade de horário

Conhecimento em suporte técnico

Descrição da oferta de emprego

Job description

Sobre a Evoluservices:

Somosa principal fintech de meios de pagamento na área da Saúde e seguimos crescendo a cada ano!

Nosso ambiente de trabalho é bastante convidativo para pessoas em início de carreira e para profissionais experientes que buscam fazer a diferença pois, terão a oportunidade de ter contato com os mais diversos desafios e de aprender rapidamente, além dos estímulos constantes para inovar dentro da empresa.

Sobre o ambiente de trabalho:

O ambiente é descontraído apesar da seriedade e compromisso no atendimento ao cliente. Você irá manter relacionamento com todas as áreas da empresa para realizartratativas e intermediar as solicitações dos clientes.

Main responsibilities

Com o que você vai trabalhar:

Instalação, reinstalação e manutenção do nosso programa no computador do cliente através do acesso remoto.

Teste físico nas maquininhas de cartão.

Atendimento ativo e receptivo de clientes por telefone, e-mail, WhatsApp.

Realizar o atendimento telefônico com orientações e esclarecimento de dúvidas obedecendo aos procedimentos padronizados e elaborando respostas, a partir de consultas à base de conhecimento e aos bancos de dados corporativos disponibilizados.

Registrar os dados das chamadas no sistema próprio.

Treinamento aos clientes orientando na utilização dos recursos da empresa.

Requirements and skills

O que você precisa ter:

Proatividade;

Bom relacionamento interpessoal;

Disponibilidade de horário;

Desejável conhecimento em suportetécnico de instalação, configuração e manutenção de software;

Esperamos que você tenha vontade de crescer junto com a gente =)

Additional information

O que oferecemos:

Cuidamos de você

Plano de saúde Bradesco: Sem custo para o titular, com a possibilidade de incluir dependentes pagando apenas uma porcentagem do valor.

Plano odontológico: Para manter seu sorriso sempre saudável.

Seguro de vida: Para sua segurança e tranquilidade.

Vale-refeição/alimentação no cartão FLASH: Para garantir que você se alimente bem todos os dias.

Licença parental estendida:

Paternidade: 20 dias para aproveitar os primeiros momentos com o(a) pequeno(a).

Maternidade: 6 meses de dedicação total ao(a) bebê.

Vale-transporte: Cobrimos seu deslocamento diário para o trabalho e de volta para casa.

Pensamos no seu bem-estar físico e emocional ️

TotalPass: Acesso a academias e atividades físicas em todo o Brasil, com várias modalidades para cuidar do seu bem-estar físico e mental.

Investimos no seu desenvolvimento

Parcerias com instituições de ensino para descontos em cursos de graduação e pós-graduação.

Apoio financeiro

Parceria com a Creditas: Benefícios para melhorar sua saúde financeira e empréstimo consignado com taxas reduzidas.

Celebre o seu dia

Day Off no aniversário: Porque você merece um dia para curtir do seu jeito!

Nosso ambiente

Na Evoluservices, colocamos o colaborador em primeiro lugar, criando espaços acolhedores e inspiradores:

Sala de jogos: Ping-pong, pebolim e videogame para descontrair.

Sala de descanso: Puffs e sofás confortáveis para relaxar.

Espaço de descompressão: Redes, sofás e um ambiente aconchegante para aquele café sempre que quiser.

Gostou? Venha fazer parte da Evoluservices!