Técnico de Suporte (Audio & Video)

SONDA IT; São Paulo; Presencial; BRL 28 000 - 47 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

SONDA Academy

SONDA Wellness

Resumo da oferta

A SONDA IT está contratando Técnico de Suporte - Volante presencial para a região do Morumbi, São Paulo. O profissional prestará suporte técnico a salas de reunião e videoconferência, configurando e acompanhando reuniões críticas com foco na qualidade de áudio e vídeo.

O candidato deve ter experiência com plataformas como Microsoft Teams Rooms e Zoom Rooms, além de conhecimento em equipamentos AV (câmeras, microfones, projetores) e redes (TCP/IP).

Qualificações

• Experiência com manutenção, configuração e suporte a equipamentos audiovisuais (AV).
• Diagnóstico e resolução de problemas de áudio, vídeo e conectividade.
• Conhecimento em plataformas de videoconferência (MS Teams Rooms, Zoom Rooms).
• Conhecimento em equipamentos AV (câmeras, microfones, projetores).

Responsabilidades

• Prestar suporte técnico em salas de reunião, treinamento e videoconferência.
• Preparar, configurar e acompanhar reuniões críticas com suporte durante toda a execução.
• Diagnosticar e solucionar falhas de áudio, vídeo, conectividade e AV.
• Configurar plataformas de colaboração (MS Teams Rooms, Zoom Rooms).
• Instalar, manter e testar equipamentos AV; registrar chamados técnicos.
• Atuar com fornecedores para resolução de incidentes e garantias.

Conhecimentos

AV equipment

Teams Rooms

Zoom Rooms

Poly/Polycom

Windows

Outlook/Exchange

Networking TCP/IP

Customer support

Presencial atendimento

Ferramentas

Microsoft Teams Rooms

Zoom Rooms

Poly/Polycom

Descrição da oferta de emprego

Por que fazer parte da SONDA?

Viva a experiência SONDA

Aqui você transforma sua carreira!

Porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro.

Na SONDA você terá uma experiência de trabalho com diversas oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional. Um excelente lugar para aprender e contribuir para melhorar a qualidade de vida das pessoas por meio da tecnologia.

Procuramos Técnico de Suporte - Volante que queira aprender e transformar sua carreira.

Modalidade de Trabalho: Presencial na região do Morumbi no Horário: 08:00 ás 17:00 (SEG/SEX).

Nesta função você irá:

• Prestar suporte técnico em salas de reunião, treinamento e videoconferência, garantindo o pleno funcionamento dos recursos audiovisuais.
• Preparar, configurar e acompanhar reuniões críticas, oferecendo suporte durante toda a execução.
• Diagnosticar e solucionar falhas relacionadas a áudio, vídeo, conectividade e equipamentos de videoconferência.
• Configurar e administrar plataformas de colaboração, como Microsoft Teams Rooms, Zoom Rooms e soluções similares.
• Realizar instalação, manutenção corretiva, preventiva e testes de equipamentos audiovisuais (AV).
• Registrar, acompanhar e encerrar chamados técnicos, mantendo a documentação dos atendimentos atualizada.
• Atuar em conjunto com fornecedores e fabricantes para resolução de incidentes, acionamento de garantias e suporte especializado.

Ideal se você tiver:

• Experiência com manutenção, configuração e suporte a equipamentos audiovisuais (AV).
• Vivência em diagnóstico e resolução de problemas relacionados a áudio, vídeo e conectividade.
• Conhecimento em plataformas de videoconferência, como Microsoft Teams Rooms e Zoom Rooms.
• Experiência com soluções Poly e/ou Polycom.
• Conhecimento em equipamentos de AV, como câmeras, microfones, televisores corporativos, projetores e periféricos de salas de reunião.
• Noções de redes, incluindo TCP/IP, VLAN, PoE e conectividade de dispositivos.
• Experiência com troubleshooting de ambientes audiovisuais e salas de videoconferência.
• Conhecimento em Windows e integração com Microsoft Outlook e Exchange.
• Conhecimento em redes cliente/servidor e cabeamento estruturado para diagnóstico e resolução de falhas.
• Boa comunicação, organização e facilidades para atuar em atendimento ao cliente e suporte presencial.

O que você pode esperar de nós?

Flexibilidade de trabalho, promovendo o equilíbrio entre sua vida pessoal e profissional. Desenvolvimento profissional e evolução constante das suas competências, sempre de acordo com os seus interesses.

Um ambiente colaborativo, diverso e inovador, que incentiva o trabalho em equipe.

O que oferecemos?

• SONDA Academy: uma plataforma de aprendizado que busca maximizar seu desenvolvimento profissional.
• SONDA Wellness, um programa que busca apoiá-lo no equilíbrio da sua vida pessoal e profissional, promovendo uma série de iniciativas focadas na sua saúde física, menta e social.

E muito mais!

+ Diversidade + Inclusão = Inovação e colaboração

Na SONDA estamos comprometidos com a diversidade. Promovemos um ambiente inclusivo, garantindo que os talentos possam trabalhar em um ambiente positivo que os convide a desenvolver sua carreira profissional com igualdade de oportunidades. Sabemos que a diversidade é um elemento fundamental para impulsionar a inovação, é por isso que buscamos candidatos com base em suas qualificações profissionais, independentemente de raça, cor da pele, religião, idade, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, nacionalidade ou deficiência.

Faça parte da nossa equipe!

#VempraSONDA