TECNICO DE SERVICOS AO CLIENTE B2C

BRA Agente autônomo de Investimentos Ltda; Mauá; Presencial; BRL 25.000 - 35.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Alloha Fibra busca um profissional para atender instalações e reparos de tecnologia de rede FTTH e FTTA. O candidato ideal deve residir em Mauá, ter ensino médio completo e disponibilidade para horários flexíveis. Oferecemos benefícios como assistência médica, vale refeição e licença maternidade estendida.

Serviços

Assistência médica e odontológica

Vale Refeição

Seguro de vida

Giga Inclusão - auxílio dependentes PCD

Day off no aniversário

Licença maternidade de 180 dias e paternidade de 20 dias

Psicologia Viva

Descontos em viagens e hospedagens

Qualificações

• Residir em MAUÁ e região.
• Experiência prévia em empresas de telecomunicações é desejável.

Responsabilidades

• Executar atendimentos de instalação e reparos de tecnologia de rede FTTH.
• Realizar reparos e correções de falhas no serviço.
• Efetuar mudanças de equipamento de endereço mediante solicitação do cliente.

Conhecimentos

Flexibilidade

Comunicação

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Certificados NR 10

Certificados NR 35

Descrição da oferta de emprego

Somos a Alloha Fibra, a maior empresa independente e o terceiro maior player de fibra óptica FTTH (Fiber to Home) do Brasil. Contamos com uma rede de mais de 110 mil quilômetros de fibra óptica e mais de 1,5 milhão de clientes. Com 9 marcas comerciais integradas, estamos presentes do norte ao sul do País, sendo a empresa de banda larga fixa que mais cresceu em 2022. Nosso time, composto por mais de 5.000 colaboradores, trabalha com o propósito de conectar pessoas, ideias e negócios, promovendo a inclusão digital e social no Brasil, todos alinhados pelos mesmos valores.

#oquecorrepelanossafibra #timedefibra

Desafios do cargo:

1. Executar atendimentos de instalação e reparos de tecnologia de rede FTTH e FTTA a clientes residenciais;
2. Realizar reparos e correções de falhas no serviço, como lentidão, problemas no WiFi, ausência de conexão ou intermitência;
3. Retirar cabos de clientes cancelados para liberar espaço para novos clientes;
4. Verificar a viabilidade de acesso em áreas com dúvidas da equipe comercial sobre a rede;
5. Realizar mudanças de cômodo, trocando o aparelho de local dentro da mesma residência;
6. Efetuar mudanças de equipamento de endereço mediante solicitação do cliente;
7. Realizar upgrades, trocando ou acrescentando aparelhos quando o cliente troca de plano;
8. Participar de treinamentos e reuniões quando convocado;
9. Executar outras atividades relacionadas à função.

Perfil do profissional desejado:

• Residir em MAUÁ e região;
• Ensino médio completo;
• Habilitação categoria B (definitiva);
• Desejável possuir certificados NR 10 (elétrica) e NR 35 (trabalho em altura);
• Disponibilidade para horários flexíveis e viagens;
• Experiência prévia em empresas de telecomunicações é desejável.

Benefícios:

• Assistência médica e odontológica;
• Vale Refeição;
• Seguro de vida;
• Giga Inclusão - auxílio dependentes PCD;
• Day off no aniversário;
• Licença maternidade de 180 dias e paternidade de 20 dias, estendidas;
• Psicologia Viva (conforme plano de saúde Amil);
• Descontos em viagens e hospedagens com Tour House e Movida.

Com o propósito de conectar pessoas, ideias e negócios, promovendo a inclusão digital e social no Brasil, a Alloha Fibra é hoje o maior grupo independente de fibra óptica do País. Nosso sucesso se deve a uma equipe de 5 mil pessoas que busca qualidade e excelência em tudo o que faz, sempre oferecendo os melhores produtos, serviços e atendimento.

Valorizamos a pluralidade, refletida na diversidade de nossos colaboradores e clientes em toda a sua multiplicidade regional e social. Estamos presentes em 864 cidades de 22 estados brasileiros, com uma rede de mais de 140 mil quilômetros de fibra óptica e 1,6 milhão de assinantes.

Aqui, você faz parte de um só time, que atua interconectado e com foco em fazer a coisa certa sempre. Nosso ambiente é pautado por honestidade, integridade, transparência e ética — o Jeito de Ser Alloha — que transforma nosso espaço de trabalho em um ambiente colaborativo, responsável e sustentável.