TECNICO DE SERVICOS AO CLIENTE B2C

BRA Agente autônomo de Investimentos Ltda; Brasília; Presencial; BRL 20.000 - 30.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Alloha Fibra busca um profissional para atuar na instalação e reparo de serviços de fibra óptica. O candidato deve ter ensino médio completo e habilitação categoria B. Oferecemos um ambiente colaborativo e benefícios como assistência médica e odontológica.

Serviços

Assistência médica

Assistência odontológica

Vale Refeição

Seguro de vida

Giga Inclusão - Auxílio dependentes PCD

Day off no aniversário

Licença maternidade de 180 dias

Licença paternidade de 20 dias estendida

Psicologia Viva

Descontos em passagens aéreas e locação de carros

Qualificações

• Desejável experiência em empresas de telecomunicações.

Responsabilidades

• Executar atendimentos de instalação e reparos de tecnologia de rede FTTH.
• Realizar reparos em falhas do serviço como lentidão e ausência de conexão.
• Efetuar mudanças de equipamento de endereço por solicitação do cliente.

Conhecimentos

Comunicação

Trabalho em equipe

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Somos a Alloha Fibra, a maior empresa independente e o terceiro maior player de fibra óptica FTTH (Fiber to Home) do Brasil. Contamos com uma rede de mais de 110 mil quilômetros de fibra óptica e mais de 1,5 milhão de clientes. Com 9 marcas comerciais integradas, estamos presentes do norte ao sul do País, sendo a empresa de banda larga fixa que mais cresceu em 2022. Nosso time, com mais de 5.000 colaboradores, trabalha com o propósito de conectar pessoas, ideias e negócios, promovendo a inclusão digital e social no Brasil, unidos pelos mesmos valores.

#oquecorrepelanossafibra #timedefibra

Desafios do cargo:

1. Executar atendimentos de instalação e reparos de tecnologia de rede FTTH e FTTA a clientes residenciais;
2. Realizar reparos ou correções em falhas do serviço, como lentidão, WiFi, ausência de conexão, intermitência, etc.;
3. Retirar cabos de clientes cancelados para liberar espaço para novos clientes;
4. Verificar a viabilidade de acesso em áreas com dúvidas sobre a rede;
5. Realizar mudanças de cômodo, trocando o aparelho de local dentro da mesma residência;
6. Efetuar mudanças de equipamento de endereço por solicitação do cliente;
7. Realizar upgrades, trocando ou acrescentando aparelhos conforme troca de plano do cliente;
8. Participar de treinamentos e reuniões quando convocado;
9. Executar outras atividades relacionadas à função.

Perfil do profissional buscado:

• Ensino médio completo;
• Habilitação categoria B (definitiva);
• Desejável possuir certificados NR 10 (elétrica) e NR 35 (trabalho em altura);
• Disponibilidade de horário e para viagens;
• Desejável experiência em empresas de telecomunicações.

Benefícios:

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Vale Refeição
• Seguro de vida
• Giga Inclusão - Auxílio dependentes PCD
• Day off no aniversário
• Licença maternidade de 180 dias e paternidade de 20 dias estendida
• Psicologia Viva (se aderente ao plano de saúde Amil)
• Tour House: descontos de 5% a 12% em passagens aéreas, hotéis e locação de carros
• Movida: 10% de desconto na diária

Com o propósito de conectar pessoas, ideias e negócios, promovendo a inclusão digital e social no Brasil, a Alloha Fibra é hoje o maior grupo independente de fibra óptica do País. Isso é possível graças a uma equipe de 5 mil pessoas que busca qualidade e excelência em tudo que faz, sempre oferecendo os melhores produtos, serviços e atendimento.

Valorizamos a pluralidade, refletida na diversidade regional e social de nossos colaboradores e clientes. Estamos presentes em 864 cidades de 22 estados brasileiros, com uma rede de mais de 140 mil quilômetros de fibra óptica e 1,6 milhão de assinantes.

Nosso ambiente de trabalho é um espaço colaborativo e responsável, fundamentado na cultura de honestidade, integridade, transparência e ética, o que chamamos de Jeito de Ser Alloha, promovendo a sustentabilidade e o bem-estar de todos.